Способность управлять людьми – 10 способов управлять людьми и добиваться своего: приёмы от профессионала

Содержание

10 способов управлять людьми и добиваться своего: приёмы от профессионала

Многие считают, что управленческие приёмы пригодятся только тем, чья профессия связана с управлением. На самом деле это набор техник, которые можно применить в любой сфере жизни, где присутствует социум.

Не поддаваться на провокации старой вредной соседки, построить правильные отношения с детьми, наладить контакт с неприятными родственниками или сотрудниками, в конце концов, выгодно продать дачу или даже диван на Avito.

Другими словами, набор техник будет работать абсолютно со всеми людьми, вне зависимости от их пола, возраста и социального положения.

Что касается людей на руководящих должностях и предпринимателей, им в первую очередь стоит узнать способы управления людьми. Конечно, недостаточно просто каких-то фишек, почерпнутых с разных сайтов.

Для мастерского управления людьми нужен полный набор техник и даже несколько изменённое мировоззрение.

Но об этом я расскажу позже, а сейчас — 10 способов, которые пригодятся вам в карьере и в жизни.

1. Правильный взгляд

Есть особенный взгляд, который заставляет людей считаться с вами, признавать в вас сильного противника на уровне подсознания.

Этот взгляд может пригодиться в любой спорной ситуации, когда вы хотите заявить, что с вами стоит считаться и решения здесь принимаете вы.

Нужно смотреть в глаза, но не на поверхность глаза, а как бы сквозь неё, заглядывая в душу. Получается пронзительный взгляд, который заявляет о вашем решительном настрое. И люди чувствуют это.

2. Энергетическая пауза

Чтобы добиться желаемого, люди иногда применяют метод бестактного вопроса в окружении других людей. Наедине вы без колебаний отказались бы отвечать или ответили бы отрицательно, но на людях вы растеряны и можете согласиться или ответить, чтобы не показаться жадным, скрытным и так далее.

Чтобы не попасться на эту удочку, можно применять метод энергетической паузы. Вы смотрите в глаза человеку так, как будто собираетесь ответить. Он готовится принять ваш ответ, но вы не отвечаете.

Вы продолжаете смотреть на него, но ничего не говорите. Он растерянно отводит взгляд, и тогда вы начинаете говорить о чём-нибудь другом. После такого случая он больше не будет пытаться вынудить вас отвечать при людях.

3. Пауза и поощрение

Иногда люди пытаются требовать что-то, уповая исключительно на интенсивность своего требования. То есть человек в принципе понимает, что его требование безосновательно, и вы это понимаете.

Тем не менее он активно и очень эмоционально требует что-то, рассчитывая, что вы уступите, опасаясь конфликта. Если вы поддержите его тон или начнёте возражать, конфликт состоится.

Вместо этого держите паузу и дружелюбно поощряйте человека продолжать разговор. Чувствуя поддержку, человек перестанет горячиться, начнёт говорить спокойнее.

Но и после этого не прекращайте молчания, кивайте и поощряйте его говорить дальше. Человек начнёт объяснять, потом — оправдываться и, наконец, извиняться.

4. Защита от взгляда

Конечно, какие-то приёмы применяете не только вы и не только сознательно. Бывает, что люди бессознательно чувствуют, как надо поступить, чтобы добиться желаемого, и ведут себя так.

Если вы заметили пристальный взгляд собеседника, он может применять к вам какой-то приём психологического воздействия, неважно, сознательно или нет.

Помните: вы не обязаны играть с ним в гляделки, принимая правила его игры. Посмотрите ему в глаза, улыбнитесь, давая понять, что вы заметили его взгляд и вам всё равно, и смотрите на другие объекты.

5. Побороть неприязнь

Жизнь нередко сталкивает нас с неприятными людьми, с которыми мы просто вынуждены общаться и сохранять хорошие отношения.

Чтобы поддержать нормальное общение или получить что-то от этого человека, придётся действительно побороть неприязнь к нему. И не просто натянув фальшивую улыбку, а проникнувшись сочувствием и добротой.

Как это сделать, если перед вами скандальный мерзкий тип?

Представить его маленьким ребёнком. Если ребёнок ведёт себя плохо, значит, он озлобленный, несчастный или избалованный. В любом случае в этом виновата среда окружения.

В принципе, это правда, так что вы даже не обманываете себя. Когда вы увидите этого человека ребёнком, не сможете злиться на него, а люди всегда чувствуют доброту и сочувствие, и это их обезоруживает.

6. Давление

Многие люди для получения желаемого оказывают давление на своих сотрудников, родственников и друзей. Как это выглядит со стороны: многократное повторение одних и тех же требований — то мягкое, то жёсткое, то настойчивое и эмоциональное, то ненавязчивое.

Главная цель давления — лишить вас надежды на то, что просьбы или требования можно избежать.

Человек даёт вам понять, что у вас просто не получится сделать по-другому, он будет стоять на своём до самого конца.

Что можно сделать с этим? Хорошо помогает называть вещи своими именами. Например, вы можете сразу спросить человека: «Вы на меня давите?». Как правило, человек после этого теряется. Не менее важно и умение твёрдо говорить «нет».

7. Умение говорить «нет»

Вы должны научиться говорить «нет», это сильно пригодится в борьбе с разного рода манипуляторами, среди которых могут оказаться не только навязчивые партнёры, но и ваши друзья или родные.

Вы должны научиться говорить именно это слово — «нет». Не «не получится», или «не знаю», или «посмотрим», а именно твёрдое «нет».

Конечно, такой категоричный отказ подойдёт не во всех случаях, но в некоторых ситуациях он необходим.

8. Не объяснять свой отказ

Это тоже большое умение, которое приобретается с опытом. Если вы отказали кому-то, сказали своё твёрдое «нет», сумейте обойтись без объяснений и уж тем более без оправданий.

При этом нельзя испытывать чувство вины за то, что вы отказываете без объяснений. Люди чувствуют внутренний настрой, и если вы будете колебаться внутри себя, то от вас добьются комментариев и, может быть, даже уговорят.

И опять же, не всегда стоит отказывать без объяснений, но бывают случаи, когда это необходимо.

9. Позиция без доказательств

В переговорах доказательства правоты часто играют отрицательную роль. Правота — это состояние, которое передаётся на уровне ощущений. Вы чувствуете свою правоту, и другие люди соглашаются с вами

.

Если же вы начинаете доказывать свою позицию аргументами, это может разрушить уверенность в правоте.

Допустим, вы приводите один аргумент, и ваш собеседник опровергает его. Если после этого вы приведёте второй аргумент, значит, вы соглашаетесь с тем, что первый был неудачным, а это потеря своих позиций и непоколебимой веры в свою правоту.

10. Зафиксировать новую роль

Если вы вступаете в какую-то новую роль — начальника отдела, капитана команды или какую-то другую — нужно сразу же зафиксировать её, обозначив свои полномочия. Как можно скорее сделайте в новой роли то, что вы не могли бы сделать в прежней.

Отдайте какое-то распоряжение, примите решение, спросите ответ от подчинённых и так далее. Чем дольше вы тянете со вступлением в новую роль, тем больше могут урезать ваши права.

Эти способы управлять людьми и не дать манипулировать собой только небольшая часть всех техник управленческого искусства, которые меняют не только ваш стиль общения, но и само мировоззрение. А приобрести его можно, обучаясь у профессионалов.

Управленческое искусство и новое мировоззрение

Бизнес-тренер, социотехнолог и автор бестеллеров об искусстве управления Владимир Тарасов проводит коучинг для тех, кто хочет стать мастером в сфере управления.

Масштабная программа из 40 онлайн-семинаров по управленческому искусству начнётся в конце января 2015 года.

В течение 10 месяцев один раз в неделю будет проходить семинар в виде онлайн-трансляции по всему миру, на котором бизнес-тренер будет рассказывать интересные техники, разбирать индивидуальные случаи участников и помогать им создать свою сильную философию.

Коучинг состоит не только из полезных практик и техник, которые могут пригодиться, но также из работы с участниками, с конкретными людьми и их проблемами.

Screenshot_5

Притом программа подходит и для стартаперов, и для опытных предпринимателей.

Вы узнаете, сколько ошибок совершали в управлении, исправите их и никогда больше не повторите.

Если вы собираетесь управлять людьми, вам просто необходима цельная философия, твёрдость характера и знание разных психологических фишек. Всё это вы найдёте в программе Владимира Тарасова. Самое время записаться.

Учиться искусству управления на коучинге Владимира Тарасова

lifehacker.ru

Как управлять людьми и психологически воздействовать на окружающих

Приветствую вас, дорогие читатели! Помню, в детстве, когда мне было лет 11, я очень хотела, чтобы родители подарили мне игровую приставку Денди. Никакого другого способа заполучить желанный подарок, кроме как каждый день клянчить и канючить, я тогда не могла придумать. Родители злились, но в итоге спустя полгода все-таки подарили мне вожделенную приставку.

Затем, когда я уже повзрослела, я снова столкнулась с проблемой, как добиться желаемого от мужа, детей, коллег по работе. Здесь уже бесполезно было умолять их или 1000 раз просить сделать то, что надо мне. Тогда я решила научиться искусству манипуляции. Представьте себе, этому можно обучиться! Хотите узнать, как управлять людьми? Тогда продолжайте чтение! Я собрала для вас наиболее интересные приемы и техники манипулирования.

Что такое “манипуляция” и где этому обучают

Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.

Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.

Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.

Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.

Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:

  • тренинги;
  • книги.

В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!

Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.

Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!

Манипуляция человеком

Манипуляция человеком

Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:

  • Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
  • В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
  • В. П. “Искусство управлять людьми”;
  • Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
  • Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.

А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?

Характеристика манипулятора

Среди публичных личностей манипуляторами в той или иной степени являются политики, общественные деятели, известные блогеры, “звезды” эстрады. Каждый из них преследует свои цели (добиться победы на выборах, собрать полный зал и т. п.). Многие добиваются успеха, именно оказывая воздействие на окружающих. Все манипуляторы обладают следующими качествами.

  1. Умеет убеждать. Манипулятор твердо уверен в своей позиции и легко может убедить других людей. Либо, заведомо обманывая “жертву”, он применит все свое актерское мастерство и опять же убедит ее в своей правоте. Если хотите стать лидером – развивайте в себе дар убеждения.
  2. Харизматичен. Это умение создать вокруг себя положительную атмосферу, расположить людей к себе, правильно вести беседу и в итоге получить желаемое. Замечательно, если вы от рождения харизматичный человек. Если же нет, не расстраивайтесь. Мы уже подготовили для вас статью, как развить харизму.
  3. Красноречив. Большинство известных ораторов – манипуляторы. Посмотрите их выступления и обратите внимание, как они обращаются к публике, как ведут себя на сцене, как построено само выступление. Так или иначе каждый оратор стремится “продать себя”, свой товар или услугу, используя различные психологические приемы.
  4. Хорошо разбирается в психологии людей. Манипулятор, в первую очередь, оценивает потенциальную жертву с психологической стороны. Изучает ее сильные и слабые стороны, оценивает эмоциональное состояние. Нащупав слабое место, он будет бить именно туда, чтобы добиться нужного результата. При этом манипулятор не рискнет связываться с сильным, самодостаточным, гармоничным и психологически устойчивым человеком.

Портрет манипулятора людьми

Портрет манипулятора людьми

Как видите, прежде чем приступать к изучению методов управления людьми, надо сначала изучить себя, свои сильные и слабые стороны, поработать над харизмой, красноречием и подтянуть знания в области человеческой психологии.

Методы психологического воздействия

Существует большое количество методов воздействия на сознание человека. Их все можно объединить в 3 группы.

  1. Внушение.
  2. Влияние на эмоции и точки воздействия.
  3. Техники интеллектуального воздействия.

Внушение

Гипноз – самый действенный метод, который оказывает прямое воздействие на психику человека. Специалист вводит человека в суженное состояние сознания, когда можно легко управлять его поведением, внушить какую-либо мысль или установку.

Этот метод помогает справиться с психоэмоциональными нарушениями человека. Только профессионалы с большим опытом должны применять данную технику, исключительно чтобы помочь человеку, внушить ему правильные установки и вывести его из гипноза без вреда для психики.

Манипуляция под гипнозом

Манипуляция под гипнозом

Еще одним интересным методом влияния на сознание является нейролингвистическое программирование (НЛП). Оно позволяет манипулировать людьми с помощью слов, жестов и мимики. В основу НЛП легли знания из области психотерапии, языкознания, программирования.

Несмотря на то, что ученое сообщество критикует данный метод воздействия, подобные техники успешно применяются и позволяют добиться желаемого результата. В частности, совершить продажу, удачно провести переговоры, добыть секретную информацию от несговорчивого человека, получить повышение на работе, расположить к себе других людей и др.

Влияние на эмоции и точки воздействия

Психология управления людьми в целом основана на управлении эмоциями человека, его физиологическими потребностями. В данном случае достаточно просто вызвать у человека определенную эмоцию, которая и подтолкнет его к совершению нужного вам действия. Опишу базовые эмоции, на которые обычно влияет манипулятор.

  1. Страх. Многие манипуляторы используют эту удобную эмоцию. Они попросту запугивают человека. Убеждают его, что он либо будет наказан, либо лишится чего-то дорогого, если не выполнит то, что от него требуют. Например, многие родители частенько угрожают ребенку тем, что поставят его в угол или отберут любимую игрушку, если он не будет их слушаться. Или другой пример – руководитель запугивает сотрудников тем, что не выдаст им премию, если они не выполнят план. Это довольно примитивный способ воздействия, в результате которого жертва будет ненавидеть манипулятора.
  2. Жадность. В данном случае никакого особого таланта воздействия не нужно. Манипулятор просто убеждает жертву, что она получит что-то очень желанное, о чем давно мечтала, если совершит определенный поступок. Многие руководители пользуются этим на работе. В частности за перевыполнение плана продаж они обещают сотрудникам двойную премию.
  3. Тщеславие. Самоуверенные и тщеславные люди практически беспомощны перед лестью, похвалой, одобрением окружающих. Достаточно просто их похвалить, и они уже готовы совершить необдуманную покупку или нелогичный поступок.
  4. Зависть. Этим пороком поражены многие люди. Активировать эту эмоцию достаточно легко. Манипулятор несколько раз указывает жертве на что-то хорошее, что есть у другого человека, но нет у самой жертвы. И вот она уже сравнивает себя с тем другим человеком и начинает размышлять в нужном манипулятору русле.

Манипулирование, используя эмоции

Манипулирование, используя эмоции

Помимо этих базовых эмоций у каждого из нас есть определенные точки воздействия.

  1. Потребности. Все мы стремимся удовлетворить свои основные потребности в физиологии, безопасности, а еще у нас есть амбиции, которые выражаются в желании карьерного роста, денежного дохода. Этим умело пользуются маркетологи, создавая рекламу. Именно их уловки и правильная подача информации побуждает большинство людей покупать рекламируемые товары и услуги.
  2. Слабости. Редко можно встретить человека без изъянов, пристрастий и недостатков. Поэтому манипуляторы очень любят играть на человеческих слабостях. Например, азарт, чрезмерное любопытство, неуверенность в себе, суеверность и другие.
  3. Чувство вины. Человек, который не может избавиться от чувства вины – любимая жертва многих манипуляторов. Чувствуя себя виноватой, жертва соглашается на все, что предлагает ей “кукловод”. К примеру, некоторые пожилые люди обвиняют своих взрослых детей в том, что те напрочь забыли о них. Хотя дети каждый день звонят, интересуются здоровьем родителей, а по выходным обязательно их навещают. Неоправданное чувство вины может побудить жертву (в данном случае детей) переехать жить к родителям. Но, как правило, манипулятору легче от этого не становится. Он начинает искать другие поводы, чтобы обвинить жертву.

Техники психологического воздействия

Я выбрала несколько техник и приемов управления людьми, которые довольно легко освоить. Многие манипуляторы пользуются ими неосознанно. Так что, изучив эти техники, вы не только сами научитесь влиять на окружающих, но и сможете защититься от провокаций и манипуляций со стороны других людей.

Защита от манипуляции, изучив техники

Защита от манипуляции, изучив техники

Ограничение выбора

Хотите заставить человека сделать выбор в свою пользу? Тогда предложите ему ограниченное количество вариантов (например, 2 или 3), каждый из которых будет вам выгоден. Человек по своей природе устроен так, что не любит усложнять себе жизнь. Поэтому он не будет ничего сам придумывать, а выберет один из предложенных вариантов.

Проявление благодарности

Чтобы побудить человека оказать вам услугу или поделиться ценной информацией, нужна сильная мотивация.

С ее ролью отлично справляются подарок или комплимент. С этой техникой управления многие из нас знакомы с детства, когда слышали от родителей: “Давай, ты уберешь игрушки, а я дам тебе конфетку”. А поскольку в моем детстве конфеты были редкостью и выдавались только по праздникам, то я со скоростью гепарда бросалась наводить порядок, лишь бы получить обещанный сладкий подарок. У взрослых подобными “конфетками” являются премии, получение желаемой должности и прочее.

Манипулировать раздачей подарков

Манипулировать раздачей подарков

Требование большего

Для применения данной техники сначала попросите у человека гораздо больше, чем вам надо на самом деле. Или, например, попросите его сделать что-то очень необычное, от чего он точно окажется.

Спустя немного времени вновь обратитесь к нему с просьбой. Но на этот раз попросите о том, что вам действительно нужно. В этот раз “жертва” согласится, потому что человеку неловко будет отказывать вам 2 раза подряд, да и вторая ваша просьба покажется ему намного проще, чем первая.

Состояние стресса или рассеянного внимания

Управлять человеком, который находится в состоянии стресса, очень легко. В таком неустойчивом эмоциональном состоянии (депрессия, страх, подавленность, уныние, прострация) человеку легко внушить все что угодно. Для него не имеет значения, во что верить, он нуждается в надежде. К сожалению, многие мошенники этим пользуются. В частности цыганки очень любят манипулировать людьми, которые находятся в не лучшем расположении духа.

Если вы хотите получить положительный ответ от человека, но понимаете, что в спокойной обстановке он с вами вряд ли согласится, тогда создайте особые условия. В шумных местах, в местах большого скопления людей или когда человек торопится, он принимает решения очень быстро, не успев их взвесить и хорошенько обдумать. В таких условиях вы с большей долей вероятности добьетесь своего.

Человек в стрессе легко поддается манипулированию

Человек в стрессе легко поддается манипулированию

Отзеркаливание

Хотите понравиться другому человеку? Тогда аккуратно копируйте его жесты, мимику, манеру речи. Психологи доказали, что данный прием оказывает действие на подсознательном уровне и эффективен в большинстве случаев. Люди подсознательно тянутся к тем, кто похож на них.

В продолжение изучения техник по управлению людьми я рекомендую вам посмотреть следующее видео.

Заключение

Теперь вы знаете о том, как управлять людьми. Эти знания пригодятся в любой жизненной сфере, даже если вы не собираетесь непосредственно руководить коллективом. Я рассказала лишь о небольшом количестве приемов и техник по манипулированию.

Очень надеюсь, что вы не будете их использовать с целью подчинить себе другого человека. Ведь манипуляция – это своего рода обман. Поэтому используйте полученные знания во благо, отбивайте атаки манипуляторов, которые попытаются воздействовать на ваше сознание. А чтобы получить желаемое, научитесь правильно ставить цели и достигать их. Тогда не придется прибегать ко всем этим хитростям. Будьте сильной, самодостаточной, гармоничной личностью – и манипуляторы просто не рискнут с вами связываться.

А вам приходилось управлять людьми? Делитесь своими историями в комментариях!

vsvoemdome.ru

Как управлять людьми – психология

  • Почему у Вас не получается управлять другими людьми?
  • Способы управления человеком, которые действительно работают;
  • Как начать правильно воздействовать на людей?
  • Как заставить природу человека работать на Вас?
  •  

     

     

     

    1. Как подчинить себе подчинённых

    Представьте ситуацию: руководитель ругает подчинённого, а тот стоит, и откровенно скучает при этом. То есть он не воспринимает начальника как авторитета. При этом на начальника становится откровенно жалко смотреть.

    Он кричит, старается надавить на подчинённого, а эффект прямо противоположный. При этом другие подчинённые посмеиваются над этой ситуацией. Знакомая картина? Хотите быть таким начальником?

    Причина такого положения вещей в том, что руководитель не понимает базовых принципов управления людьми.

    Психология управления персоналом

    Как подчинить себе подчинённых? Какие существуют принципы управления, чтоб у подчинённого, и мысль не возникала, не подчиниться руководителю?

    Правильный ответ: нужно воздействовать на инстинкты.

    Какой инстинкт самый сильный?

    Правильно, инстинкт самосохранения, то есть — страх.

    ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

    К слову надо сказать, что Россия всегда славилась низкой культурой труда, низкой мотивацией, и низкой сознательностью. Особенно это проявляется у низших слоев населения. И любые прорывы в развитии, всегда сопровождались авторитарным стилем управления. То есть сильной личностью, и всеобщим страхом.

    Вспомните реформы Петра Первого, или первые пятилетки Сталина, когда страна из руин, всего лишь за несколько лет превратилась в мировую, индустриальную державу. Соответственно вспомните что было при Горбачёве, или при алкоголике Ельцине. Это примеры демократического, или как его ещё называют попустительского стиля управления.

    Как же воздействовать на инстинкт самосохранения?

    2. Психология управления людьми – виды воздействия

    Виды управленческого воздействия

    2.1. Психология руководителя и подчинённого — ролевое воздействие

    В психологии управления персоналом мы можем выделить два вида взаимодействия. Это ролевой уровень, и личностный уровень.

    Ролевое взаимодействие ещё называют уровнем логики. Что такое ролевое взаимодействие? Это роль руководителя и подчинённого. Или например роль ведущего и слушателя семинара, или учителя и ученика. И эта роль диктует определённую модель поведения, в рамках этой роли.

    Как стать жёстким руководителем!

    Например начальник должен кричать, а подчинённый слушать. Ролей у человека множество: роли семейные, гендерные итд. Иногда выполняются 2,3,4 роли единовременно, иногда меняются активности ролей, в течение нескольких секунд.

    Ролевое взаимодействие определяется регламентом компании: должностными полномочиями, названием должности, корпоративной структурой, иерархией и прочими инструкциями.

    Но во многих компаниях регламент присутствует в декоративном виде, и на эффективность управления большого влияния не оказывает. Сотрудники работают как им представляется, на своё усмотрение. И невозможно отследить кто что не так сделал. Вроде бы все работали, но результата нет.

    То есть когда мы говорим о воздействии на подчинённого, то ролевой уровень подкрепляет вся система корпоративного управления. Если она есть. А если её нет, то не подкрепляет. То есть иными словами, за ролью всегда стоит уровень регламентов.

    Регламент это стратегия, это структура, это всякого рода должностные обязанности и иные описания. То есть за ролью стоит кристаллическая решётка регламента. Вопрос насколько она выстроена.

    Воздействие на подчинённого

    2.2. Психология руководителя и подчинённого — личностное воздействие

    В психологии руководителя и подчинённого есть ещё и личностное воздействие. Или его ещё называют уровнем эмоций. Каждый руководитель личность, и каждый сотрудник личность.

    И каждый из них обладает своим характером, своими привычками, какими то рефлексами, каким то социальным опытом. Всё то, что представляет собой неповторимое «Я» – это и есть личность. И личность присутствует в любом разговоре. Ролей у человека множество, а личность одна.

    И если ролевой уровень отвечает на вопрос: «Что происходит?» Например во взаимодействии начальник и подчинённый, начальник даёт указания, подчинённый слушает, или отговаривается, не хочет выполнять.

    Начальник даёт указания – это его ролевой уровень, а личностный определяет, как это происходит?

    • Из чего же складывается личностное взаимодействие?
    • Как оказывается воздействие на личностном уровне?
    • Как оно передаётся в пространстве?
    • Каким образом?
    • Какими непонятными флюидами?
    • Откуда одна личность получает представление о другой личности?
    • Каким образом эта самая личность её оценивает?
    Оказывается распределяется это так:
    • 55 % — это невербальное поведение, невербальное это не речевое. Это сигналы тела. Это то что видит глаз.
    • 38 % — это оформление речи. Это то что слышит ухо.
    • 7% — содержание речи.

    То есть одна личность, оказывает психологическое влияние на другую личность, на 55 % с помощью визуального контакта, и на 38 % с помощью акустической информации.

    Именно оформление речи, содержание же речи только 7 %. Содержание важно, без 7 % ста не будет, но это определяет всего лишь 7 %.

    Воздействие на подчинённого

    Получите бесплатно фрагмент методики: «Как сделать себя сильным руководителем» 

     

     

    *

    Получить!

    Это легко понять, так как слова часто используются совершенно с обратным смыслом, и всё зависит от интонации. И часто специалист, который не умеет правильно воздействовать на людей, на психологическом, на личностном уровне, то есть не умеющий грамотно преподнести свои выкладки, может быть плохо воспринят аудиторией, ему не поверят, или просто не вникнут в тему.

    Или наоборот, например когда человек не обладающий властью, но обладающий понтами, умением оказывать психологическое воздействие на людей, умением показаться якобы имеющим власть, то он может повлиять на реальную власть. Например на ютубе полно роликов как быдловатый, самоуверенный водитель отчитывает гаишника, а тот теряется и ведётся на манипуляции.

    То есть когда мы говорим о психологическом воздействии на личность подчинённого, то мы это понимаем, как механизм влияния на человека, на личностном уровне, без учёта уровня ролевого. Чисто личность на личность.

    3. Как управлять людьми – способы воздействия

    Как вы думаете, в свободном контакте, когда участники равны, когда любой из участников контакта может сказать «Да» или «Нет». Как распределяются проценты, личностного воздействия, и ролевого воздействия? Всю коммуникацию мы примем за 100%.

    На самом деле проценты распределяются так:

    • 7 % — ролевой уровень;
    • 93 % -личностный уровень.

    То есть в свободном контакте, когда каждый из участников имеет возможность сказать да или нет, 93 % эффективности коммуникации определяет именно личностный уровень, не относящийся к роли.

    Почему же сложилась ситуация, при которой оформление речи, оказывает на человека большее воздействие, чем содержание?

    Потому что по эволюционной ветке, человек говорить научился достаточно поздно. Поэтому язык оформления речи гораздо более древний.

    В психологии управления человеком, не важно что мы говорим, а важно как мы говорим. Важнейшая задача руководителя говорить так, и воздействовать на подчинённого так, чтобы он правильно воспринял это сообщение.

    Правильно воспринял означает, очень захотел выполнить, и не очень захотел не выполнить. То есть он для себя должен получить некую идею, что как только его базовый рефлекс, начнёт ему подсказывать:

    • А может не напрягаться?
    • А может не тратить энергию?
    • А может к этому отнестись поверхностно?

    Другой базовый рефлекс, инстинкт самосохранения, тут же должен ему закричать «Ни в коем случае, ни в коем случае, ни в коем случае!»

    3.1. Цель воздействия на подчинённых

    Большинство сотрудников в коллективе, действительно не преступники, они достаточно лояльны. Но они всегда попадают в ситуацию в которой имеется недостаток ресурсов.

    То есть он вроде бы и хочет что-то сделать, но мешают различные приходящие обстоятельства. И в этой ситуации каждый человек подсознательно расставляет приоритеты. Он начинает выбирать, в каком месте напрягаться, а в каком не напрягаться. Потому что на всё ресурсов не хватит.

    Приведём пример на опозданиях. Это самых идеальный пример для тренировки. Чтоб набить ладошки так сказать. Не всё ли равно с какого места в компании начинать дисциплину держать. Каждый руководитель слышал на эту тему множество объяснений. «Поезд столкнулся с самолётом, машина не завелась, снег, дождь, встречный ветер и т.д, и т.п.»

    Способ прийти на работу вовремя давно известен. Для этого нужно напрячься. И от чего-то отказаться. И в этой ситуации люди как правило выбирают ситуацию, чуть большего комфорта. Они не хотят напрягаться, не хотят ущемлять себя. Почему?

    Потому, что они полагают, что можно опоздать. Они не планируют опоздания, они просто не напрягаются чтобы не опаздывать. И они в принципе не против приходить вовремя, но мешают обстоятельства. И любые убеждения в этой ситуации бесполезны. Иногда это вызов системе, а иногда те же действия совершаются для привлечения к себе внимания.

    И цель руководителя, осуществляя функцию управления, воздействовать на подчинённых, на психологическом, на инстинктивном уровне так, чтобы им и в голову не пришла мысль, что можно нарушить правила.

    3.2. Способы визуального воздействия

    Человек получает информацию о другом человеке по следующим сигналам:
    • Язык тела (не логический уровень)
    • Смысл (логический уровень)

    И очень важно, оказывается 93% средств воздействия на подчинённого, лежит на уровне не логическом. То есть на уровне человеческого поведения, языка тела, а не слов. По ним человек решает, кто перед ним, и как себя с ним вести.

    55% коммуникации передаётся на визуальном уровне. Расшифруем понятие, то что видит глаз:

    • Жесты, движения рук
    • положение тела
    • положение ног
    • расположение головы
    • мимика, выражение лица
    • контакт глаз
    • дистанция, межличностное расстояние
    • внешний вид, одежда, аксессуары, причёска, парфюм или его отсутствие.

    3.3. Способы акустического воздействия, то есть оформление речи:

    • скорость речи, темп
    • тембр
    • эмоциональный окрас
    • громкость
    • артикуляция, чёткое проговаривание, правильное проговаривание букв, окончаний
    • пунктуация, умение голосам выделить те или иные участки речи
    • формат, количество и размер смысловых блоков в предложении.
    Неважно, ЧТО вы говорите. Важно, КАК вы это говорите, и как себя подаёте. Содержание вторично, а форма первична!

    4. Как подчинить себе людей

    Подчинить себе людей непросто. Особенно если у вас мало опыта, и не достаточно развиты управленческие навыки. Желательно с самого начала научиться регулировать своё невербальное поведение. Как это делать смотри в статье: «Как вести себя с подчиненными»

    Человек решает с кем имеет дело через 0,7 секунды, кто думал дольше не выжили. Вы ещё и «гав» не успели сказать, а вам уже наклеили ярлык, и с этим ярлыком теперь общаются. Вас уже не видят, вместо вас есть некая маска, штамп. Его можно переклеить, но это большая проблема.

    Первое впечатление очень быстрое, и очень прочное. Его можно переделать, но это трудно, проще создавать то впечатление, по которому вы хотите чтобы вас проводили. Есть поговорка: «У вас ни когда не будет второго случая производить первое впечатление».

    То есть один из важных психологических принципов управления людьми — научиться чтобы вас сразу правильно позиционировали. Что тут надо понимать. Дело в том, что в процессе управления людьми, очень многие элементы речи, идут от внутреннего состояния.

    Например если человек не уверен в себе, он начинает говорить медленно и тихо, либо наоборот, быстро и громко, часто при этом повышается тембр. Голос уверенного человека, более низкий, спокойный. Человек который чего-то побаивается, или опасается, у него повышается регистр, как говорят, начинает частить немножко…

    То же самое можно сказать про визуальный уровень, там вещи более управляемые, но мимика тоже очень зависит от внутреннего состояния. Мимика трудно регулируется снаружи, кроме тех кто обладает актёрскими дарованиями, но их единицы.

    4.1. Как правильно использовать психологические способы воздействия

    Если после воздействия на подчинённого, ситуация повторяется, значит метод неадекватен. Если действие не оказало эффекта, значит либо не то действие, либо не так делаем. Не так делаем, это значит у вас не правильное невербальное поведение.

    То есть своим видом, мимикой, голосом и позами, вы не внушили подчинённым «страха». Вы не задействовали их инстинкты. И в таком случае ваше задание не будет для них приоритетным. Хорошее правило для руководителя, оказывая управленческое воздействие на подчинённых, нужно делать правильные вещи правильно. И тогда это будет работать.

    Совет:

    Если у вас мягкий характер, у вас не получится внушить людям страх, при этом если вы будите строить из себя жёсткого руководителя, это будет не конгруэнтно, это будет выглядеть смешно. Для вас в первую очередь нужно исправить характер. Как это сделать написано здесь.

    4.1.1. Причины неэффективности воздействия на людей

    Наши методы воздействия не эффективны, потому что мы неправильно оформляем коммуникацию. Поэтому когда руководитель говорит: «Я их так и эдак», всегда интересно:

    • Как человек это делает?
    • Как он выглядит?
    • Как построена его речь?

    Потому что именно в этом заложено 93% результата, не в том что мы говорим, а в том как мы говорим, и как мы при этом выглядим.

    И иногда возникает очень интересная ситуация, когда неправильно оформленное воздействие, приводит к противоположному эффекту. Например ругая кого то из подчинённых, мы демонстрируем своё бессилие. То есть человек в ролевой ситуации терпит ваш разговор, поскольку человек подчинённый, а мы руководитель, и даже не мешает нам выражать свою «начальническую сущность».

    Но если посмотреть по аспектам невербального поведения, или речевого поведения, то чувствуется что руководитель, что-то делает скорее от бессилия. Не знает что делать, не знает как делать. И этот испуг чётко слышен в интонации, такой нервный голос.

    4.1.2. Самый эффективный метод управления людьми

    Психологическое воздействие

    Для эффективного управления персоналом надо понимать, что в людях есть некие центры оценки, иначе говоря системы человеческой безопасности. Они то и производят оценку:

    • Кто перед нами?
    • Стоит ли его слушаться?
    • Как относится к его словам?

    И у каждого человека, есть этот так называемый центр безопасности, то есть та система, которая отвечает за безопасность субъекта, инстинкт самосохранения. Напомним, инстинкт самосохранения у человека первый. Инстинкт размножения второй. Центр безопасности, это боевая машина которая призвана охранять нас.

    Почему в управлении людьми мы уделяем этому так много внимания, потому что надо сначала понять себя, а потом уже воздействовать на других. Если мы не знаем как мы устроены, то как же мы будем управлять другими?

    Более того, большинство претензий у руководителя, направлено на коллектив, а не к себе. Что с ними делать? А вопрос нужно направить к себе. Что нам с собой делать?

    То есть, человек управляет другими людьми, посредством своего поведения. Мы не можем управлять другими людьми как компьютером. Мы не можем в них залезть, найти настройки или опции, одну заглушить, другую активизировать.

    Мы управляем другими, управляя собой.
    Вот это надо понимать.

    То есть основной, и наиболее эффективный метод управления, это управление людьми посредством своих действий. Но большинство руководителей думает: «Что с ним сделать?» С ним, ничего. Мы людьми управляем дистанцировано.

    Поэтому фокус внимания управления, не на них, а на себя. Их реакция, это реакция на нас. Их поведение, это точное зеркало нашего поведения.

    «Научись управлять собой, и мир у твоих ног» — Александр Македонский.
    В том смысле, что мы управляем другими людьми, через свои действия.

    Вопрос не в том, что с ними делать, а в том как мне регулировать себя. Как мне вести себя. В зависимости от того что я хочу получить на выходе, я должен управлять не людьми, а собой. А люди будут на это откликаться, и если сейчас люди не откликаются, или откликаются не так как мы хотим, дело не в людях, дело в нас.

    И это вот самая пакостная идея из всего, что ключ к управлению другими, он в нас, мы должны думать что делать нам.

    Как стать сильным руководителем!

    Поэтому мы так внимательно должны разбираться с собой. Чтобы регулировать не их, это невозможно, а себя. Центр безопасности производит оценку окружающих особей на предмет как себя вести. От чего зависит безопасность человека? От его правильного социального поведения.

    Оценивая окружающих людей, наш организм выстраивает правильное социальное поведение, благодаря чему остаётся в живых, то есть его социум не сжирает.

    Поэтому в нас находится некий центр безопасности, который производит оценку всех этих параметров. Произведя оценку написанных нами примерно 15-ти параметров, наш центр безопасности формирует нашу модель поведения. Причём это всё происходит в считанные доли секунды. Это как мощный компьютер анализирует окружающую обстановку, он подсказывает нам решение.

    Например как вертолёт летящий низко над землёй, в горных ущельях. Сенсорные датчики сканируют параметры и выдают режим работы двигателя. Вот у нас такая штука, боевой центр находится в голове. Который точно так же оценивает всех встречных и поперечных субъектов, и мгновенно оценив 15 параметров, выдаёт нам некую модель поведения, как нам себя вести, чтоб здесь остаться в живых.

    В чём проблема? Проблема в том, что у нас есть правое и левое полушарие, одно логическое, второе интуитивно спонтанное, отвечающее за рефлексы. Логическое появилось на эволюционной ветке гораздо позже, и логическое в десятки тысяч раз медленнее, чем интуитивное. Оно такой тормоз. Поэтому логический блок, естественно не мог отвечать за человеческую безопасность, человек бы погиб.

    Например древний человек идёт по древнему лесу, и слева зашуршали кусты. И если он бы он стал рассуждать логически: «Кусты шуршат, судя по звуку килограмм триста, значит это не мой друг…» За это время человека бы съели. Поэтому слыша опасный звук, человек мгновенно прыгал с траектории атаки, не производя логических рассуждений, а индуктивно вынося суммирующее суждения.

    И вот этот центр безопасности, работает рефлекторно, без логического блока. И в наше время, если перед человеком резко махнуть рукой, он дёрнется, логика не включается, не успевает. То есть прошли тысячи лет, а рефлексы остались те же. И люди общаясь друг с другом, фактически настраиваются на взаимное поведение, на подсознательном уровне.

    Это и хорошо, и плохо. Хорошо, что на это можно влиять, если понимать принципы управления людьми, то можно формировать тот метод воздействия, который правильно отстроит собеседника. А плохо то, что у нас уже есть какая-то модель поведения, которую нам надо менять.

    И когда мы говорим об эффективности тех, или иных методов управления персоналом, то очень часто, мы абсолютно не учитываем 93 % коммуникации, вот это проблема. Что мы говорим даже правильные вещи, но в неправильном оформлении.

    Похожие материалы:

    4.1.3. Воздействие на психокомплексы — видео

    Читать бесплатно онлайн книгу: «Как сделать себя сильным руководителем. Пошаговая методика»

    Комментарии для сайта Cackle

    psi-meneger.ru

    Как управлять людьми и добиваться своего: советы от профессионала

    Успешным может быть только тот руководитель, который обладает определенными деловыми, профессиональными, а также персональными качествами. Все они в совокупности дают возможность оптимизировать бизнес-процессы, улучшить производительность, и по необходимости поднять уровень продаж. Однако знания относительно того, как управлять людьми, не менее полезны в повседневной жизни. Ведь основные техники работают с каждым человеком, независимо от его социального положения, пола и возраста.

    Каким должен быть руководитель

    Хорошим специалистом может быть только тот человек, который имеет высшее образование и экспертный уровень знаний. Так, ключевые навыки менеджера по продажам – это, прежде всего, знания относительно передовых стратегий привлечения целевой аудитории и компетентность в своей сфере деятельности. Не менее важными будут и другие качества:

    • эрудированность, стремление к профессиональному росту;
    • умение оценивать ситуацию критично;
    • поиск новых методик и форм работы, способных повысить эффективность управленческих решений;
    • планирование, предполагающее не только управление собственным временем, но и расстановку приоритетов, координацию работы, составление расписаний для себя и подчиненных.

    Создание имиджа

    Формируя личность руководителя, нужно учитывать множество аспектов. Один из них – имидж делового человека. К его основным составляющим стоит отнести:

    1. Здоровье, о сохранении которого забывают многие бизнесмены, а ведь больной человек вызывает у окружающих лишь сострадание или жалость.
    2. Внешний вид, а также умение подбирать качественную и стильную одежду.
    3. Рассматривая, какой должен быть каждый руководитель, нельзя не сказать о хороших манерах. Без них не обходится ни работа в коллективе, ни проведение переговоров.
    4. Умение доступно излагать информацию и профессионализм.
    5. Также влияет на эффективность принятых управленческих решений внутренний мир. Для достижения успеха важны четкие гражданские и нравственные позиции, а также правильное отношение к своему месту в мире.

    Имидж – это совокупность внешнего вида, поступков и манер. Акцентируя уважительное, корректное отношение к собеседнику, вы формируете устойчивое положительное отношение к себе.

    Личность руководителя выражается в умении обращаться с подчиненными, соседями или даже продавщицами так, словно это его лучшие партнеры по бизнесу. При этом очень важно навсегда убрать из своей речи сленговые слова и простонародные выражения. Невзначай вырвавшись во время деловой беседы такие фразы способны серьезно подпортить репутацию и обесценить другие личные качества менеджера.

    Деловые качества

    Изучая как правильно управлять коллективом, особое внимание стоит уделить деловым особенностям характера человека. Некоторые из них способны компенсировать даже довольно скромный опыт работы или отсутствие профильного образования. Важные личные качества руководителя, прежде всего, это умение организовывать работу подчиненных и оперативно решать возникающие трудности.

    При этом эффективность управленческих решений зависит от системности подхода к работе. Каждый успешный руководитель должен воспринимать организацию как совокупность элементов, взаимосвязанных между собой. Каждый компонент (люди, технологии, задачи, структура организации) направлен на достижение разных целей. Поэтому ключевые навыки менеджера предполагают умение организовывать работу таким образом, чтобы все элементы работали слажено.

    Кроме того, нужно помнить о необходимости развивать и такие качества:

    • стремление сохранять лидерскую позицию во всех ситуациях;
    • амбициозность и умение отстаивать свое мнение;
    • также эффективность управленческих решений во многом зависит от умения располагать к себе и убеждать собеседников;
    • предприимчивость;
    • гибкость в решении рабочих проблем;
    • жесткий самоконтроль и сдержанность;
    • личность руководителя обязывает к умению правильно распределять рабочие процессы между подчиненными;
    • отсутствие страха перед нововведениями.

    Психологическая устойчивость и мышление

    Одна из ключевых особенностей, свойственная хорошим управляющим – это психологическая устойчивость и позитивное мышление. Как научиться управлять людьми понимает тот человек, которого не смущают сомнения или страхи и не отягощают негативные эмоции. Он уверен в себе, а также в тех товарах или услугах, которые ему нужно реализовать. Умение контролировать эмоции и позитивное настроение помогут такому руководителю очень быстро убеждать клиентов и добиваться их доверия.

    Не менее важным аспектом для эффективности управленческих решений является ориентированность на клиентов и применение правильных стратегий при работе с ними. Ведь от количества довольных клиентов напрямую зависит количество выгодных для фирмы соглашений. Хороший руководитель очень внимателен к людям, умеет выслушивать их, а также обладает тонким чутьем.

    Кроме того, важно, чтобы лидер умел проявлять терпение и настойчивость по отношению к подчиненным, партнерам или клиентам. Однако при этом он должен быть предельно аккуратным, чтобы его действия не выглядели слишком навязчивыми.

    Не обходится эффективность управленческих решений также без умения убеждать. Хорошему специалисту нужно постоянно развивать эту практику, дополняя ее новыми инструментами. Большое значение в реализации навыков убеждения имеет понимание психологических особенностей человека.

    Взгляд руководителя

    Есть множество методик, которые подсказывают, как управлять коллективом или защититься от манипуляций окружающих. К наиболее полезным техникам стоит отнести:

    • Если кто-то в окружении других людей задает бестактный вопрос, нужно посмотреть в глаза этому человеку так, словно вы хотите ответить, но при этом молчать.
    • Личность руководителя обязывает научиться пронзительному, решительному взгляду, который заставляет считаться с вами и на подсознательном уровне видеть в вас сильного человека. Нужно смотреть собеседнику в глаза, но не на их поверхность, а словно сквозь них, глядя прямо в душу.
    • Безусловно, приемами того, как управлять людьми могут осознанно, или нет владеть также окружающие, желая добиться поставленных целей. Например, если человек пристально на вас смотрит, вам не нужно принимать его правила игры. Нужно просто посмотреть ему прямо в глаза, а затем улыбнуться, чтобы он понял, что его взгляд замечен. После этого, продемонстрируйте, что вам все равно, отведя взгляд на другие объекты.

    Навыки, полезные в искусстве управления

    1. Если человек активно и достаточно эмоционально что-то требует, рассчитывая, что вам не захочется вступать с ним в конфликт – не нужно поддерживать его тон или возражать. Достаточно сделать паузу, доброжелательно поощряя собеседника к продолжению беседы. Даже когда он начнет говорить спокойнее, молчите и просто кивайте.
    2. Еще один прием, улучшающий эффективность управленческих решений – преодолеть негативное отношение к неприятным людям. Даже если перед вами мерзкая, скандальная личность, то представляйте ее ребенком. Дети ведут себя плохо, когда они избалованы, озлоблены или несчастливы. Это поможет ощутить сочувствие к собеседнику и обезоружить его.
    3. Если человек оказывает давление, чтобы вы поняли, что избежать его требований невозможно – напрямую спросите: «Вы давите на меня?». После подобных вопросов большинство оппонентов становятся растерянными.
    4. Для личности руководителя полезно уметь отказывать, когда ими пытаются манипулировать подчиненные или родственники. При этом в большинстве случаев нужно это делать без объяснений и оправданий.
    5. Не разрушайте уверенность в своей правоте большим количеством аргументов. Например, если приводите какой-либо довод, отстаивайте именно его.

    И главное, что нужно помнить, вступая на руководящую должность – зафиксируйте свое новое положение. Например, сделайте то, что разрешается лишь лидерам: примите важное решение, отдайте распоряжение или пригласите подчиненных для доклада. Ведь чем дольше откладывается вступление в новую роль, тем большая вероятность того, что ваши права будут ограничены.

    headlife.ru

    Психология человека: как управлять людьми

    Возможно, вам кажется, что искусство управлять людьми, не имеет к вам никакого отношения, ведь вы не занимаете высокого руководящего поста в вашей компании. Однако психологи придерживаются другого мнения, вкладывая в понятие управления людьми значительно более широкий смысл и применяя этот невероятно ценный навык к самому широкому спектру межличностных взаимодействий.

    Почему же одни люди с лёгкостью ведут за собой тысячи других, а другие представляют собой идеальный объект для манипуляций? Как научиться управлять людьми?

    Умение управлять — шаг на пути к успеху

    Прежде чем изучить несколько несложных приёмов, позволяющих эффектно управлять людьми, следует осознать, что набор таких навыков вам жизненно необходим, если вы хотите успешно отстаивать своё мнение и добиваться намеченных целей. Почему это так? Ответ достаточно прост!

    Как управлять людьми

    Все мы существуем в социуме, а значит, ежедневно взаимодействуем с определённым числом других индивидуумов, цели и задачи которых далеко не всегда идеально совпадают с нашими намерениями. Более того, интересы и цели людей часто полностью противоречат. В результате имеет место конфликтная ситуация, которая быстро заходит в тупик.

    Например, намерение, намерение работника быстро и без лишнего усердия закончить ремонт квартиры, вероятнее всего, противоречит желанию работодателя увидеть качественно наклеены обои.

    Семейные отношения — зона не менее острых столкновений интересов и конфликтов. Сын подросток желает протестировать новую версию компьютерной игры, а ужасно вредные родители желают видеть выполненное домашнее задание.

    Как управлять людьми

    Конечно, вы замечали, что есть люди, которые, даже не повышая голоса, заставляют окружающих беспрекословно выполнять любые требования. Возможно, это действительно талант, но многие навыки эффективного управления вполне можно освоить, если знать, с чего начать, и в каком направлении двигаться.

    Осваиваем основы: мимика, взгляды и паузы

    Как управлять людьми, используя невербальные способы общения?

    Понаблюдайте за человеком, который, пусть и не сознательно, всегда одерживает верх, отстаивает свою позицию и добивается выполнения своих требований. Если вы будете достаточно внимательны, то обратите внимание на совершенно особый взгляд. Такой человек не просто смотрит вам в глаза, но как бы, проникает вглубь ваших зрачков, приковывая внимание и подчиняя своей воле.

    Что же мешает вам поступать также? Не умеете? Тогда тренируйтесь при каждом удобном и даже неудобном случае!

    Ещё один, весьма эффективный вид «секретного оружия» — умение держать паузу. Паузу можно использовать по-разному. Например, она (в сочетании с доброжелательным взглядом) без лишних слов и поиска аргументов поможет сбавить тон накаляющейся дискуссии.

    Как управлять людьми

    Если ваш оппонент сердится, начинает говорить слишком возбужденно, молчите и кивайте. Очень скоро он успокоится, начнёт оправдываться и извиняться.

     Доброжелательность и понимание

    Давайте проанализируем, что больше управляет человеком: доброта или жестокость?

    Задумывались ли вы, почему мать маленького ребёнка легко может его успокоить? Она не только не идёт на поводу у неразумных требований, но и не принимает их всерьёз, не сердится и не выходит из себя. Оказывается, этот приём можно использовать, общаясь:

    • с тираном-начальником;
    • склочным соседом;
    • малознакомым человеком в конфликтной ситуации.

    Как управлять людьми

    Приём предельно прост. Вам необходимо абстрагироваться от кричащего на вас, недовольного начальника или соседа по подъезду. А затем представить этого, не слишком симпатичного человека, ребёнком — несчастным, избалованным, капризным малышом, которому не купили мороженого. Сможете ли вы на него сердиться? Скорее пожалеете от всей души.

    Приём действует безотказно, неуравновешенный оппонент готов к чему угодно, но не к вашему терпеливому сочувствию и пониманию. Поэтому он успокаивается и вскоре проявляет большую готовность к конструктивному диалогу.

    Имя собственное — это важно

    Итак, мы осваиваем «правильный» взгляд и учимся держать паузу. Однако мы пока так не раскрыли главный секрет: что в большей степени управляет человеком?

    Психологи утверждают, что каждый из нас в наибольшей степени погружён в собственный мир и с наибольшим интересом воспринимает информацию, относящуюся к его личности. Как это использовать?

    Обращаясь к человеку, используйте имя вашего собеседника, это позволит вам вызвать его доверие и симпатию, быстро расположить к себе. Слышать звучание собственного имени всегда приятно, ведь это на подсознательном уровне свидетельствует о признании ценности собеседника, как личности.

    Научитесь говорить «нет»

    Один из важных навыков в умении управлять людьми — способность удерживать баланс между мягкостью, пониманием позиции оппонента и жестким отставанием своего мнения. Возможно, ваш путь к высоким должностям ещё в самом начале, однако без ум

    votinteresno.ru

    способы воздействия на окружающих, психология человека

    Общение с другими людьми

    Не у каждого человека имеется врожденный талант к манипуляции, но любой способен его развить. Этот важный во всех сферах жизнедеятельности навык значительно облегчает жизнь и помогает повысить не только свой социальный статус, но и уровень финансовых доходов. Чтобы его сформировать и правильно применять в дальнейшем, достаточно четкого понимания его структуры, существующих техник, условий их реализации и особенностей.

    1

    Важные черты для будущего манипулятора

    Человеку, желающему научиться манипулировать окружающими, необходимо обладать некоторыми особенными чертами своей личности и навыками или начать их развивать. К таким характеристикам относится:

    • Актерское мастерство.
    • Умение выступать публично.

    • Харизма.
    • Способность изучать людей.
    • Умение учиться у других.
    Существует ли женская дружба: мнение психологов и советы эспертов

    Существует ли женская дружба: мнение психологов и советы эспертов

    1.1

    Актерское мастерство

    Умение полностью совладать с собственными эмоциями, убеждать в чем-либо окружающих, даже если этого на самом деле нет – это и есть актерское мастерство или же сила убеждения.

    У некоторых имеется подобный навык с рождения, но если его нет или же он развит слабо, можно посещать курсы актерского мастерства или осваивать уроки в домашних условиях, обучаясь отыгрышу разных персонажей. Но потребуется проверять результаты обучения в реальной жизни и оттачивать свое мастерство.

    Что такое гендерные стереотипы: примеры и влияние на социум

    Что такое гендерные стереотипы: примеры и влияние на социум

    1.2

    Выступления на публике

    Чтобы окружающие давали человеку то, что ему нужно, важно уметь разговаривать с публикой и в особенности – вести монолог четко и ярко.

    Это особенно важно в рабочей обстановке, где неуместна излишняя эмоциональность, но важна аргументация и заразительная убежденность в том, о чем будет говорить выступающий.

    Основные стороны общения в психологии: особенности и значение

    Основные стороны общения в психологии: особенности и значение

    1.3

    Харизма

    В большинстве своем именно харизматичные личности способны получать желаемое. Для того чтобы войти в эту категорию, человек должен быть способен создать вокруг себя положительную атмосферу, дать людям позитивный настрой во время беседы и уметь правильно использовать язык собственного тела. Все это дает возможность расположить людей к себе, независимо от того, какой они возрастной категории и социального статуса.

    Харизма позволит дать тому, с кем будет идти разговор, ощущение собственной важности, интереса к нему и его чувствам. А для этого нужно быть уверенным в собственных словах и действиях, чтобы окружающие воспринимали стоящего перед ними человека всерьез.

    1.4

    Изучение людей

    В работе с людьми важно учитывать, что каждая личность обладает своими психологическими и эмоциональными чертами, и нет такого шаблона поведения, который подойдет для воздействия на всех. Перед тем как начать попытку контролировать человека, нужно старательно его изучить, понять его психологию и то, какие действия помогут на него влиять.

    Например, некоторые личности крайне эмоциональны, и чтобы получить от них желаемое, необходимо демонстрировать свои эмоции, даже если их на самом деле нет, ведь от этой категории людей нужно получить сопереживание и эмоциональную отдачу, которая и перейдет в возможность контролировать их.

    1.5

    Обучение у людей

    Способности манипулировать людьми можно обучиться и наблюдая за тем, кто уже обладает подобным талантом. Имея в ближайшем окружении подобного персонажа, нужно отмечать особенности его поведения, ведения диалогов и мимики.

    Общая картина укажет на то, что нужно будет развивать в самом себе.

    2

    Основные подходы к манипуляции

    Психология выделяет два основных подхода к манипуляции окружающими: эмоциональное и интеллектуальное. Первый вариант более простой, но подходит далеко не для каждого человека, на которого нужно повлиять, а вот второй хоть и сложнее, но намного перспективнее.

    2.1

    Эмоциональное воздействие

    В соответствии с этим подходом от манипулятора требуется просто вызывать у человека определенную эмоцию, которая и станет толчком к необходимым поступкам. Главные базовые эмоции у каждой личности, которые популярны у тех, кто умеет управлять людьми:

    Эмоция Как действует
    Страх Самый удобный инструмент, чтобы влиять на какого-то человека. Так, если убедить человека в том, что за свои действия или бездействие он получит серьезное наказание или лишится чего-то важного, то он быстро начнет работать в том направлении, которое позволит избежать пугающего развития событий
    Злость Сложная эмоция, которую в основном применяют для указания человеку направления, а не конкретного действия. А заложенная в каждом агрессивность здесь играет только на руку манипулятору, ведь достаточно просто дать повод злиться на кого-то или что-то. Главное, чтобы мишень для агрессии не вызывала в человеке страха, иначе манипуляция не получится
    Жадность Легла в основу массы приемов для манипуляции. Она не требует особого таланта пугать или радовать, достаточно убедить человека, что за свой определенный поступок он сможет получить что-то очень желанное для него, что-то, чего ему очень хотелось бы
    Гордость Отличный вариант, если человек сильно восприимчив к лести и похвалам. Позитивно отзываясь о нем, одобряя его действия, можно получить желаемый поступок. Например, похвала за финансово невыгодную покупку или вложение формирует в голове человека позитивную установку и при необходимости повторного вложения такого рода он будет меньше колебаться, желая получить одобрение
    Зависть Порок многих, который легко поддается внешнему контролю. Чтобы активировать эту эмоцию, требуется один или несколько раз просто указать на то, что у кого-то есть что-то очень хорошее, что-то, что лучше того, чем обладает человек. Сравнение не заставит себя ждать и жертва воздействия сама начнет размышления в желаемом русле

    Исключительно от психологической структуры человека, на которого нужно повлиять, зависит выбор эмоции и соответствующей ей техники

    2.2

    Интеллектуальное воздействие

    Способы воздействия через разум человека довольно ограничены, но одновременно с этим они наиболее эффективны. В этом направлении стараются действовать с отправной точки для каждого человека – с основы для рассуждений. Если правильно сформировать посыл, конечным результатом которого должны стать определенные действия, человек своими рассуждениями сам дойдет до нужного результата. Хотя иногда здесь требуется сопровождение до конца размышлений, чтобы, если появятся не подходящие мысли, быстро вернуть цепочку в нужное русло, подкинув новую пищу для раздумий.

    Другой вариант – вера. Обладание определенными знаниями и способность к их получению имеется у каждого, но вот подлинность этой информации проверить реально далеко не всегда, и здесь основную роль будет играть именно вера. Человеку нужно постепенно давать определенный посыл и подпитывать его данными, четко структурированными и убедительно звучащими. Тогда получится использовать веру этого персонажа в слова говорящего, и в итоге он будет подвержен влиянию. Этот вариант можно назвать внушением верности собственных слов.

    3

    10 правил манипуляции

    Независимо от того, какие были выбраны методы манипуляции, есть десять базовых аспектов, которые могут использоваться в разных сочетаниях и помогут повлиять на человека независимо от того, будет окружать его рабочая обстановка, дружеская или какая-либо другая.

    Аспект Описание
    Взгляд Человеку нужно смотреть не прямо в глаза, сосредотачиваясь на них, а немного сквозь, словно видно не саму личность, а ее душу. Таким образом, взгляд будет пронзительным, указывающим на решительный настрой
    Паузы Бестактные или заставляющие растеряться вопросы в условиях беседы тет-а-тет не представляют сложности, ведь на них можно просто не отвечать. Но если разговор идет на людях, подобное поведение может быть неправильным и тогда подойдет энергетическая пауза. Человеку нужно посмотреть в глаза, словно собираясь ответить, но не говорить ничего. В итоге он несколько растеряется и отведет свой взгляд, в этот момент можно начинать говорить на другую тему или размыто, и к этому вопросу он уже не вернется
    Поощрение Некоторые люди, желая чего-то добиться, могут наседать на своего собеседника активным и эмоциональным требованием, рассчитывая на нежелание того оказаться в конфликтной ситуации. В таком случае важно не поддерживать тон, а сделать паузу и с максимально дружелюбной интонацией поощрить человека продолжить разговор. В ответ на это он смягчится и пойдет на более выгодную уступку
    Защита Если собеседник не отрывает пристального взгляда, он может сознательно или бессознательно попытаться повлиять на своего оппонента. В таком случае не стоит принимать его игру. Наоборот, нужно улыбнуться, глядя ему в глаза, и переключить свое внимание, чтобы показать безразличие к его действиям
    Неприязнь Контакт с неприятными личностями часто становится вынужденным для каких-либо собственных целей, но подавить эту неприязнь довольно сложно. Для этого можно просто представить эту личность в роли маленького ребенка, на него сложнее злиться
    Давление Если кто-то пытается оказать давление, многократно повторяя что-то и доказывая свою правоту, его можно обезоружить одним вопросом «Вы на меня давите? » Он растеряется и ответит отрицательно, и одновременно это его успокоит, заставляя отказаться от четкого следования такой модели поведения
    Ответ «нет» Категорический отказ, без дающих шансы «посмотрим» или «не знаю», подходит не для каждой ситуации, но в случае работы с навязчивыми персонажами это необходимый аспект поведения
    Объяснения Чувство вины за отказ в чем-то вызывает в человеке порыв объяснить свою категоричность, что делать не стоит, ведь это показывает слабину и дает возможность продолжить попытку уговорить человека для своей выгоды
    Доказательства Правота и доказательства не равнозначны. Правота является скорее психоэмоциональным состоянием, потому уверенного в своих словах человека сложнее столкнуть с его позиции. А вот человека, доказывающего свою точку зрения, сбить с толку и перенаправить намного проще. Потому отсутствие доказательств нередко играет на руку
    Фиксация Получая новую социальную роль или же стараясь ее получить, нужно четко фиксировать себя в ней для окружающих. С этой целью требуется выполнить какое-то действие, которое в обычной ситуации было бы недоступно, а в новом амплуа – реально. Например, получив повышение, необходимо как можно скорее принять важное решение или дать задания подчиненным, чтобы они быстро начинали адаптироваться к новым условиям

    При правильном использовании этих элементов можно не только самому добиваться желаемого от окружающих, но и подавлять их попытки получить что-то.

    doctorfeel.net

    8 фраз, с помощью которых можно управлять другими людьми

    Попасть на крючок манипулятора может каждый. Предупрежден — значит вооружен: предлагаем вам познакомиться с фразами-манипуляторами, которые могут заставить окружающих плясать под вашу дудочку. Использовать эту информацию или нет, решите вы сами. Возможно, когда-то такие словечки пригодятся вам для решения конфликта, или, услышав их в свой адрес, вы сможете не попасться на удочку манипулятора.

    Негативные выражения-манипуляторы

    Большинство манипуляторов выбирают именно эти фразы, ведь играть на чувствах оппонента гораздо эффективнее, если надавливать на болевые точки: чувство вины, комплексы, страхи и сомнения.

    1. «Ты же»

    Миссия фразы — вызвать ложное чувство вины. Слышали когда-нибудь что-то вроде «ты же мужчина», «ты же женщина» или другие подобные высказывания? Да? Значит вами уже пытались манипулировать, причем очень искусно.

    2. «Если ты»

    pic

    «Если ты…» — тайный код, который работал раньше и будут работать всегда. Психологи утверждают, что это отличный способ добиться удовлетворения личных потребностей, не давая ничего взамен. В качестве примера: «Я помогу тебе, если ты одолжишь мне денег».

    3. «Не нужно придавать этому значения»

    Банальная фраза, а какие последствия! Услышав это, человек, которым пытаются манипулировать, подсознательно уделяет больше внимания услышанному. Задача — вызвать неуверенность в себе и перетянуть внимание собеседника на нужную тему. Приведем пример. Допустим, вы рассказали человеку о своих проблемах, но в ответ тишина. Тогда вы говорите ему, что ситуация и вправду не заслуживает внимания. Человек, начинает чувствовать вину и думать о том, как можно вам помочь. Итог — вы запутали оппонента, отвлекли его, акцентируя внимание на своих проблемах.

    4. «Ты слишком драматизируешь»

    Излюбленный метод мужчин, которые таким способом пытаются манипулировать женщинами. Но мы сейчас не об этом, а о том, как с помощью этой фразы добиться своих целей. Задача — вызвать эмоциональную реакцию, получить контроль и спровоцировать оппонента на эмоциональные высказывания. А после, когда тот сорвется, уйти в подполье, обвинив человека в психологической неуравновешенности. После этого любой постесняется потревожить такого «спокойного и миролюбивого» человека, как вы, ведь вам удалось сыграть роль эмоционально стабильной персоны.

    5. «Ты очень чувствительный/чувствительная»

    Основная задача этого выражения — вывести человека на эмоции. Этот пункт очень похож на предыдущий, но есть и различия, главное из которых — скрытые оскорбления и критика в шутливой форме. Вы вскользь поддразниваете человека, тот, в свою очередь, возмущается, оборачивая ситуацию против себя. Фраза «Ты очень чувствительный» заставляет вспылившего человека чувствовать себя опустошенным и уязвимым. Разумеется, в таком состоянии им можно манипулировать так, как вам будет угодно.

    6. «Ты все неправильно понимаешь»

    pic

    С проблемами и недопониманием сталкиваются все люди. Но если вы решили стать манипулятором, то можно устраивать провокации специально. Реакция человека на одну из таких провокаций указывает на то, что с ним вполне легко сработаться и переиграть ситуацию в свою пользу. Главное, вызвав человека на конфликт, вовремя его остановить, сказав: «Ты все неправильно понимаешь». В большинстве случаев это работает «на перспективу», так как эмоциональная реакция и сказанные сгоряча слова могут стать козырем в будущем.

    7. «Ты ненавидишь/любишь/ревнуешь/завидуешь/подозреваешь»

    В экстренных ситуациях манипуляторы часто прибегают к наклеиванию ярлыков. Можно заявить человеку о том, что он слишком влюблен, очень много выпил, у него приступ ревности, зависти, гнева или параноидальные мысли. Итог — вы добиваетесь своего, а ваш оппонент идет у вас на поводу.

    Позитивные фразы-манипуляторы

    Открыв любой женский сайт, можно найти совет, что управлять людьми можно, используя завуалированные слова с позитивным подтекстом. Говоря проще, неприкрытую лесть.

    8. «Ты лучший/лучшая»

    Простой, но хитрый способ воздействия на подсознание человека — похвала. Цель этой фразы — заставить человека поверить в то, что он лучший, преследуя для этого свои личные цели. Приведем простой пример. «У тебя отлично выходит эта работа, ты лучший в этом деле, не то что я…». Исторически сложилось, что человек — существо излишне податливое на комплименты, чем можно воспользоваться с пользой для себя.

    Фразы-манипуляторы пригодятся не только тем, кто мечтает контролировать людей, но и тем, кто не хочет жить под чужим контролем. Учитесь распознавать и предотвращать манипуляции либо наказывайте людей-манипуляторов их же оружием. Мы желаем вам отличного настроения, и не забывайте нажимать на кнопки и

    На нашем канале в Яндекс.Дзен всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно подпишитесь!

    07.10.2018 02:33

    gurutest.ru

    Отправить ответ

    avatar
      Подписаться  
    Уведомление о