Sostac это – 39 этапов SEO-оптимизации и продвижению сайта по системе SOSTAC. Подробный план SEO-работ по шагам

Содержание

Пример модели SOSTAC (разработка маркетингового плана)

SOSTAC — это широко используемый инструмент, предназначенный для маркетинга и бизнес-планирования. Он входит в число самых популярных маркетинговых моделей, прошедших испытание временем.

В этой статье вы узнаете, как разработать маркетинговый план продвижения компании с использованием модели SOSTAC.

Созданная еще в 1990-х годах писателем и докладчиком PR Smith структура SOSTAC® заслужила среди авторитетов хорошую репутацию. Ее берут за основу представители бизнеса разных масштабов, в том числе начинающие предприниматели или международные организации по всему миру.

План маркетинга по SOSTAC затрагивает шесть ключевых областей, а именно:

marketingovyj-plan-sostac_01

Этап 1. Анализ текущей ситуации

Первым этапом маркетингового планирования является анализ текущей ситуации. Это обзор вашего проекта — кто вы, что вы делаете и как происходят ваши продажи в интернете. Рассматриваются также внешние и внутренние факторы, влияющие на ваш бизнес.

В этом разделе предстоит нарисовать общую картину вашего проекта. Для этого проработайте следующие вопросы:

  • Кем на сегодняшний день являются ваши клиенты (составьте портрет вашей целевой аудитории и их автары).
  • Проведите SWOT-анализ: каковы сильные и слабые стороны, возможности или угрозы для всей организации?
  • Проведите анализ конкурентов. Кто ваши конкуренты? Каким образом они создают конкуренцию (например, цена, продукт, обслуживание клиентов, репутация)? Каковы ваши ключевые отличия?
  • Составьте список всех используемых каналов привлечения клиентов и успешность каждого из них для вашей организации. Что хорошо работает, а что — нет?

Ниже немного подробнее рассмотрим пример анализа целевой аудитории.

Целевая аудитория

В этом разделе должен быть произведен анализ того, кто составляет вашу целевую аудиторию. Это важно, чтобы четко представлять существующих клиентов и понимать, на кого же вы, собственно, нацелены. Если вы работаете в конкурентной среде, подумайте, в чем заключается ваше уникальное предложение (УТП), если у вас оно есть?

Персонализация клиентов помогает увидеть ваших существующих клиентов и понять их мотивы к покупкам. Создание аватара клиента также поможет вам преодолеть барьеры на пути к новым клиентам. Чтобы создать серию аватаров, сопоставьте существующие данные вашей CRM-системы и историю заказов и проанализируйте их, а затем, основываясь на этом, выстройте профильную картину ваших существующих клиентов.

Для онлайн торговли информация, которую вы можете рассмотреть, исходя из данных вашей CRM-системы, может включать:

  • Мужской/женский пол — каково процентное соотношение?
  • Профиль возрастов — какой усредненный возраст и есть ли возможности для разработки категорий возрастных групп?
  • Данные о местонахождении/адресе — процент клиентов, проживающих в вашем регионе и за ним.
  • История покупок. Создайте более четкую картину истории покупок, среднего заказа, тенденций предпочтений брендов, а также продукции, заказанной, например, по размеру.
  • Способ оплаты покупки (например, кредитная или дебетовая карты, при получении).
  • Маршрут, пройденный для покупки. Были ил покупки через поисковую систему, электронную рассылку, партнерский сайт, контекстная реклама?
  • Частота. Как часто совершаются покупки?

На основании этих данных мы переходим ко второму этапу. Нам нужно превратить эти данные в более личную информацию, которая может касаться вашей организации.

Создание Аватаров клиентов

Например, мы собрали данные о целевой аудитории и теперь рассмотрим двух аватаров для вымышленного интернет-магазина футболок:

Аватар А — Сергей:

Сергей — профессионал, ему 28 лет, он арендует квартиру в Москве, холостяк с высоким уровнем дохода. Он очень увлечен футболом. Он любит проявлять свою поддержку футбольному клубу, каждый год покупая новую футболку болельщика в интернет-магазине.

Сергею удобнее делать заказы онлайн и общаться при помощи социальных сетей, в которых он следит за свежими новостями в мире футбола и запусками футбольной продукции. Поскольку Кубок мира дает возможность представить коллекцию международных футболок для болельщиков, это позволяет компании Х вступить в контакт с Сергеем и предложить ему приобрести в дополнение к его любимой футболке клуба еще и международную футболку болельщика.

Сценарий взаимодействия аватара А с интернет-магазином:

Сергей читал последние новости о Кубке мира в своем любимом футбольном блоге. Он заметил, что в блоге предлагается эксклюзивная акция — можно заказать любую футболку, посвященную Кубку мира, от компании Х, и сэкономить 10%, перейдя по ссылке на www.vash-magazin.ru/worldcup. Сергей переходит по ссылке и попадает на сайт компании Х, которая предоставляет ему выбор футболок, доступных для заказа с эксклюзивной скидкой в 10%. Он выбирает футболку своего размера и завершает покупку, используя свою кредитную карту.

Аватар Б — Катя:

Катя — профессионал, ей 33 года, она в отношениях. Катя любит идти в ногу с последними тенденциями моды, и заказы ей удобно делать в ее любимом интернет-магазине. Ее парень — большой любитель футбола, он любит идти в ногу с футбольной модой и покупать новые футболки болельщиков с изображением любимой команды. Катя может столкнуться с шумихой вокруг чемпионата мира. Это подтолкнет ее делать покупки в компании Х для своего парня. Она приобретет товары с изображениями команды, которую они будут поддерживать во время турнира.

Сценарий взаимодействия аватара Б с интернет-магазином:

Катя получила электронное письмо от одного из предпочитаемых ею интернет-магазинов. Это письмо включает в себя маркетинговое продвижение компании Х — рекламу, предлагающую заказать футболку Кубка мира, указав промкод. Она решает, что это станет отличным подарком для ее парня и переходит на сайтwww.vash-magazin.ru. Она не уверена, футболку с изображением какой команды ей заказать, поэтому делает звонок в службу поддержки. Она объясняет свою ситуацию консультанту по продажам и делает свой заказ на футболку болельщика по телефону.

Таким образом вы детально представляете своих клиентов и можете подготовить для них соответствующие рекламные кампании. При создании нового интернет-магазина для начала можно составить 2-3 аватара клиентов на каждую группу схожих товаров.

Этап 2. Постановка целей

Второй этап вашей системы маркетингового плана должен быть сосредоточен на вашей цели. Когда вы определили вашу цель, важно сделать ее максимально точной и однозначной. Для этого цель должна соответствовать следующим пунктам:

  • Конкретность. Над каким именно показателем вы планируете работать в рамках заданной цели?
  • Измеримость. Как вы планируете оценивать эффективность? Будет ли она контролироваться посредством количественного или качественного анализа, например?
  • Достижимость. Сможете ли вы в принципе достигнуть такой цели в обозримом будущем?
  • Релевантна и реалистична. В данном случае, при разработке маркетингового плана, имеется ввиду возможность достижения этой цели именно инструментами маркетинга, а не разработки, например.
  • Ограничение по времени. Задали ли вы определенный период времени, когда задача должна быть решена?

Например, если мы вернемся к нашему вымышленному интернет-магазину футболок, мы сможем создать следующие цели:

  • Цель 1. Взаимодействие: увеличить на 50% количество существующих клиентов, обслуживаемых с помощью интернет-магазина к июлю 2017 года.
  • Цель 2. Привлечение: повысить узнаваемость бренда в период с апреля 2017 года по июль 2017 года, измерять параметр через аналитику Google.
  • Цель 3. Взаимодействие: увеличить частоту писем с одного письма в квартал до одного письма в неделю с мая 2017 года по июль 2017 года.

Этап 3. Стратегии достижения целей

Стратегия говорит о том, как вы собираетесь достигнуть поставленных целей. Это общее представление о достижении целей.

На примере интернет-магазина футболок определим, на какие вопросы нужно ответить в блоке стратегии вашего маркетингового плана.

Цель 1 — повысить узнаваемость бренда в период с апреля 2017 года по июль 2017 года, измерять параметр через аналитику Google.

Необходимо увеличить присутствие бренда в определенных онлайн-каналах, которые нацелены на аудиторию футбольных болельщиков.

  • Каков наиболее рентабельный путь выхода на рынок?
  • Есть ли в этих каналах наши ключевые клиенты?
  • Где мы можем получить больше внимания клиентов?

Изучите ваших конкурентов, поймите, какие инструменты онлайн-маркетинга они используют, а какие — не используют и используйте преимущества первопроходцев.

Цель 2 —  увеличить на 50% количество существующих клиентов, обслуживаемых с помощью онлайн-аккаунта к июлю 2017 года.

Проанализируйте вашу существующую базу клиентов и то, как они взаимодействуют с вашим интернет-магазином.

Цель 3 —  увеличить частоту писем с одного письма в квартал на одно письмо в неделю с мая 2017 года по июль 2017 года.

  • Как компания в настоящее время взаимодействует с подписчиками?
  • Кто из ваших конкурентов и как ведет рассылки?

Ответы на такие вопросы помогут вам определить стратегию достижения своих целей.

Этап 4. Тактика достижения целей

Тактика содержит те конкретные инструменты, которые вы планируете использовать для реализации целей вашего маркетингового плана. Когда вы составите вашу стратегию, вы будете более подробно описывать каждую из тактик, а также указывать конкретные ключевые показатели эффективности для каждой тактики.

В примере магазина футболок, предположим, что мы выбрали три тактики реализации указанных стратегий: SEO, Контекстная реклама и E-mail маркетинг.

Тактика 1 — SEO

При анализе конкурентов было выявлено, что одним из ключевых недостатков компании Х является малый бюджет на маркетинг. Однако поисковая оптимизация сайта действительно предоставляет компании поле для конкуренции.

Чтобы понять, какое позитивное влияние SEO может оказать в вопросе повышения узнаваемости бренда среди целевого рынка, необходимо провести анализ ключевых слов.

Вам будет полезно руководство по SEO-продвижению сайта

Тактика 2 — Оплата за клик — контекстная реклама

Как и в SEO, исследование ключевых слов даст представление, какой бюджет понадобится для контекстной рекламы. Большая часть компаний-конкурентов не использует много запросов в рекламе, поэтому здесь можно извлечь выгоду. Также это способствует повышению узнаваемости бренда.

Вам будет полезно руководство по настройке Яндекс.Директ

Тактика 3 — E-mail маркетинг

Необходимо разработать стратегию рассылок через электронную почту, чтобы база существующих клиентов получала регулярные сообщения. Тактика, которая будет использоваться, будет включать в себя варианты того, что должно быть включено в содержание писем, чтобы вы получили достаточное количество переходов на сайт и переходов к покупкам.

Эта тактика будет заключаться в использовании существующей базы клиентов и стимулировании их к привлечению друзей, коллег, чтобы те присоединились к еженедельным рассылкам.

E-mail маркетинг для магазина: инструкция по настройке рассылок в MailChimp

Этап 5: Действия

Пятый этап вашей системы планирования маркетинга сосредоточен на том, как воплотить ваши планы в жизнь. Раздел действий охватывает то, что должно быть сделано в каждой из тактик, перечисленных в предыдущем разделе плана SOSTAC для реализации его целей.

Для достижения целей выше мы определили три тактики. Теперь перечислим примеры действий, необходимые для реализации каждой тактики.

Это не исчерпывающий список, он содержит лишь примеры и краткое описание того, что следует учесть:

Действия по тактике 1: SEO

  • Анализ ключевых слов. На какие ключевые слова мы нацелены?
  • Оптимизация страниц. Мы должны оптимизировать страницы сайта под ключевые запросы, чтобы обеспечить лучшее ранжирование в Яндексе и Google.
  • Контент — регулярные публикации в блоге по теме сайта.
  • Создание ссылочной массы. Составьте целевую группу сайтов, где вы могли бы разместить информацию о своем проекте со ссылкой на него.

Действия по тактике 2: Контекстная реклама

  • Анализ ключевых слов. Какие запросы могут привести рентабельный трафик?
  • Бюджет.
  • Целевые страницы. На какие страницы будут попадать люди, которые вводят определенные запросы?

Действия по тактике 3: E-mail маркетинг

  • Создать сценарии писем для различных действий на сайте (подписка, покупка)
  • Создание отчетности для анализа вовлеченности подписчиков в рассылку
  • Анализ прибыльности рассылок

Этап 6. Контроль результатов

Заключительный этап планирования — обеспечить возможность в будущем проанализировать и оценить вашу эффективность на основе целей, поставленных на втором этапе.

Подумайте, какие установить KPI для тактик, которые привязаны к вашим целям и настройте еженедельную или ежемесячную отчетность для контроля, чтобы убедиться, что вы находится на пути к достижению поставленных целей.

Так вы сможете узнавать о возникших проблемах заранее и это позволит вам их оперативно исправить.

Резюме

Разработка маркетингового плана по модели SOSTAC позволит вам поставить адекватные цели для развития своего проекта, а также определит, какие действия нужно выполнить для реализации этих целей. Все это будет происходить в рамках определенной вами стратегии развития, а также под надежным контролем разработанной заранее отчетности.

Было полезно? Оцените, пожалуйста, и поделитесь с друзьями!

Маркетинговый план: пример модели SOSTAC и разработка маркетингового плана

5 (100%) — 13 оценок

Модель SOSTAC. Разработка стратегии маркетинга

Применяется для разработки маркетингового плана и стратегии.

  • S  Анализ ситуации – Ситуация где мы с вами находимся
  • O  Цель – куда нужно прийти
  • S  Стратегия – путь из точки А в точку Б
  • T  Тактика – конкретные шаги на пути
  • A  (Действия) – время, в какой время мы проделаем шаги
  • C  (Контроль) – KPI пути, как мы поймем что идет в верном направлении.

Что такое стратегия в маркетинге?

Я очень много написал статей о маркетинге и продвижении бизнеса в интернете, на момент написания данного материала на блоге их более чем 1100. В них содержатся различные советы и практически каждый день появляется новая статья. 

Но данная информация, которую я сейчас расскажу является пожалуй самой главной в маркетинге. 

Здесь пойдет речь о том как разработать стратегию, эта информация является ключевой для продвижения.

Нужно выполнить шесть мыслительных процедур поочередно. 

Это модель называется SOSTAC и вот как она выглядит:

Она нужна чтобы вы определили инструменты, стратегию, начальную и конечную точку вашего продвижения. Она помогает избежать банальных ошибок и попросту сэкономить деньги, время и быстрее достичь результата.

Подходит для анализа любой ситуации и применима к любым целям.

Разберем каждый шаг подробнее:


Краткая Видео версия


Анализ ситуации.

Это отправная точка, анализ доступных ресурсов, инструментов, идей, целей и желания. Необходимо разобраться с тем чего мы хотим достичь и что у нас для этого есть. 

Под ресурсами важно понимать не только финансы или материальную собственность, но также актуальную информацию, знания и новые идеи. 

Цель 

На этом уровне вы определяете конечную цель. Как правило для бизнеса это получение прибыли, продвижение нового продукта, развитие бренда и. д. Цели могут быть самыми разными. 

Естественно прежде чем начать путь нужно понимать чего хочешь. Это прописная истина. 

Стратегия 

Собственно здесь мы определяем то благодаря чему попадём из точки А в точку Б. 

Это глобальный уровень. Например вы выбираете стратегию продвижения в интернете. 

Тактика 

Здесь размышляем о том какие инструменты и конкретные шаги будем использовать чтобы из точки А в точку Б. 

Например если вы выбрали продвижение в интернете то вашими инструментами могут быть контекстная реклама, SEO продвижение, социальные сети и так далее. 

Инструментов может быть много, они могут оказывать разное влияния и иметь разную стоимость. В начале пути мы можем не знать какие инструменты лучше всего подойдут для нашей стратегии. 

Действия

Действия это время которое нам понадобится, конкретные шаги, применение выбранных инструментов. То есть это конкретика по выполнению продуманного плана. 

Контроль

На этом этапе определяется KPI. То есть показатели, которые расскажут нам о том достигаем ли мы наших целей или нет. И если достигаем, то насколько качественно и эффективно. 

Например Вы можете оценивать инвестиции в рекламу по стоимости привлечения клиентов или по коэффициенту возврата инвестиций. 

P.S.

Стратегиями мы занимались полководцы и правители, это то с чего начинали походы и создание новых торговых путей. Существует очень много разных концепций, такие как например Сунь-ЦЗЫ (36 стратагем). 

Когда человек начинает свой бизнес он как полководец должен пробиться сквозь неприятельский ряды и завоевать новые территории. 

Как всегда ресурсы ограничены и нужно уметь принимать грамотные решения в условиях ограничений. 

В этом вся соль и необходимость создания стратегии. Если бы у вас были неограниченные возможности, то нам не нужна было бы никакая стратегия. 

Собственно в этом есть ценность моей статьи, если вам интересна настройка рекламной кампании либо обучение или вам нужна бесплатная консультация, пишите мне по контактам на странице обратная связь. 

Эффективное продвижение сайта по модели SOSTAC

Исполнительный директор 1PS.RU Впервые термин SOSTAC в 1990 году стал использовать Пол Смит (PR Smith – писатель, маркетолог, спикер многих отраслевых конференций международного уровня). К слову, модель SOSTAC защищена им же зарегистрированной торговой маркой.

SOSTAC – это модель эффективного планирования маркетинговых стратегий, основанная на 6 обязательных компонентах:

  1. Situation analysis – анализ текущей ситуации.
  2. Objectives – цель, к которой должны прийти.
  3. Strategy – стратегия, как мы собираемся достичь цели.
  4. Tactics – тактика, что будем использовать для достижения цели.
  5. Action – конкретные действия, задачи и сроки.
  6. Control – контроль, как мы поймем, что достигли цели, по каким показателям.

Модель SOSTAC одновременно простая и сложная. Простая – потому что элементы вроде всем понятны, просты и логичны. Сложная, потому что на деле их обозначить зачастую оказывается непросто.

SOSTAC позволяет разрабатывать маркетинговые стратегии развития компании, гарантируя их успех, но также может быть проецирована на отдельные компоненты, например, на стратегию развития сайта или более узкую область – SEO.

Разберем стратегию SEO продвижения сайта на основе модели SOSTAC.

SOSTAC позволяет гарантировать эффективность продвижения сайта

Чтобы не быть голословными, разберем на примере одного сайта.

Возьмем сайт центра ортопедии:

Пример сайта для продвижения по модели SOSTAC.png

Начнем с анализа текущей ситуации.

1. Анализ текущей ситуации SEO сайта

Почему нужен предварительный анализ, почему сразу не начать с целей? Потому что без точных данных о том, как обстоят дела сейчас, невозможно планировать и ставить бизнес-задачи на потом. Кроме того, предварительный анализ позволяет не наделать ошибок, лишней работы и максимально точно обозначить цели нашего проекта.

В идеале следует провести полный SEO-аудит сайта.

Для нашего сайта мы так и сделали:

Пример аудита сайта для продвижения по модели SOSTAC.png

Обнаруженные проблемы мы сгруппировали и разделили по степени важности:

Пример итога аудита сайта .png

Подробно о том, как такой аудит для своего сайта сделать самостоятельно, описано тут.

После детального изучения сайта стало понятно, что даже базовая оптимизация у него не была проведена – теги, метатеги и тексты не оптимизированы, скорость загрузки, в том числе под мобильные, желает лучшего, есть битые ссылки, дубли страниц и многое другое.

Результаты анализа на скорость загрузки.png

При этом больше половины визитов идут как раз с мобильных:

Отчет Метрики Типы устройств.png

Детально изучаем трафик из поисковиков при текущих недочетах (Яндекс.Метрика > Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Поисковые системы):

Построение отчета поисковые системы в Яндекс.Метрике.png

Основную долю поискового трафика дает Google:

Доли поискового трафика.png

Всего поисковый трафик от общего составляет 42,6% (Яндекс.Метрика > Отчеты > Стандартные отчеты > Источники):

Источники трафика.png

Изучаем достижение целей (Яндекс.Метрика > Отчеты > Стандартные отчеты > Конверсии):

Построение отчета Конверсии в Яндекс.Метрике.png

Далее нам надо посмотреть конверсии именно из органической выдачи, для этого вот такие настройки добавим (Визиты, в которых > Источники > Последний значимый источник > Поисковая система > отмечаем «Включить», выбираем основные поисковые системы):

Выбор сегмента в Яндекс.Метрике.png

В нашем случае основной поток заявок с сайта из источников «Поисковые системы» идет через виджет Колбэкхантера:

Отчет Конверсии в Яндекс.Метрике.png

Смотрим, что можно улучшить на сайте, что поможет повысить его конверсию и удобство:

Пример юзабилити-аудита.png

Проверяем, по каким запросам на сайт уже идет трафик (Яндекс.Метрика > Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Поисковые запросы):

Построение отчета Поисковые запросы в Яндекс.Метрике.png

В расчет не берем брендовые запросы (связанные с названием сайта, компании и т.п.), т.к. это не область SEO, а зона SERM. С репутацией тоже надо работать, но это не тема сегодняшней статьи, сегодня говорим только про SEO.

Популярные запросы для нашего сайта, которые надо не забыть включить в семядро:

Отчет Популярные запросы.png

На основе полученных данных (теперь у нас есть точка А – где находимся сейчас) определяем цель всех наших будущих телодвижений по SEO (нужна точка Б – куда хотим попасть).

Ставим цель – что хотим получить в итоге от нашего SEO продвижения сайта.

2. Цель SEO-продвижения сайта

Для начала нужно определить точки роста. Лучше всего задачи и цели формировать по технологии SMART.

Цели SMART.png

Каждая цель должна быть:

Specific – Определенная.

Measurable – Измеримая.

Achievable – Достижимая.

Realistic – Реальная.

Timed – Определенная по времени.

Итак, наша цель – увеличить количество поискового трафика. Казалось бы, вполне себе хорошая определенная цель. Но чтобы она была по SMART’у, ее надо расшифровать.

Т.к. цель наша должна быть измеримая, то закономерен вопрос: увеличить трафик на сколько? На 10%? 20%? 30%? 150%? Допустим, наш текущий трафик из органики составляет 2000 посетителей в месяц. При средней конверсии 5% (эту цифру мы узнали, когда смотрели отчет Метрики «Конверсии») мы получаем 100 обращений в компанию. При увеличении трафика на 30% (2000+30%=2600 посетителей), при той же конверсии мы получим 130 обращений в компанию. Мало это или достаточно – решать вам, но помните, чем круче цель, тем дольше потребуется времени и средств на ее реализацию.

Когда мы хотим достигнуть этой цели? Самый минимальный срок в SEO – 2 месяца, лучше закладывать 3,4,6. Поэтому увеличить трафик мы хотим, допустим, к ноябрю, через 4 месяца, как раз к началу сезона (многих интересует исправление кривизны ног перед новым годом и летом, что в общем-то логично – именно в эти периоды хочется быть на высоте. Другое дело, что на восстановление надо от 55 дней, и ноябрь – это уже поздно, но это уже совсем другая история).

Сезонность и спрос можно посмотреть с помощью Яндекс.Вордстат > История запросов:

Отчет Сезонность и спрос в Яндекс.Вордстат.png

Как видим из графиков – спрос растет как раз с декабря, поэтому к ноябрю мы уже должны быть готовы.

Осталось оценить реальна ли и достижима ли наша цель. Для этого потребуется семантическое ядро – запросы, по которым хотим привлечь трафик.

Теоретически, как клиент, на этом этапе вы можете остановиться и пойти с тем, что есть к SEO-специалистам, и дальше уже они оценят реалистичность и достижимость поставленной цели, а также помогут сориентироваться по срокам. Но мы же с вами дотошные, нам интересно понимать, как можно это сделать самостоятельно. А вдруг SEO-шники еще упустят чего.

Поэтому идем дальше: подбираем ключевые слова и смотрим с помощью Яндекс.Вордстата на частоту запросов.

Сразу покажу, что у нас получилось:

Ключевая фраза

Частота общая

Частота с «»

как исправить ноги буквой х

36

6

ноги Иксом как исправить

756

47

вальгусная деформация стопы операция

1613

58

лечение деформации большого пальца стопы

546

19

лечение вальгусной деформации большого пальца стопы

512

107

удлинение ног

1373

172

операции по увеличению роста

393

113

………

….

……

ИТОГО

47193

3626

Всю таблицу показывать нет смысла, суть и так понятна. Мы подбираем запросы, по которым будем продвигать сайт. Считаем итоговую суммарную цифру по каждому из столбцов.

Если вы обрадовались, что получите от 47 193 до 3626 пользователей на свой сайт, то ошибаетесь. Подробнее о том, как правильно прогнозировать трафик из поиска. Если не вдаваться в детали, то каждую из итоговых цифр надо теперь умножить на соответствующий коэффициент, возьмем за основу пессимистичный прогноз (для оптимистичного умножаем на 0,5 и 0,04 соответственно).

Чтобы получить верхнюю границу по трафику, при попадании на первую страницу выдачи, умножаем на 0,2.

47193*0,2=9438

3626*0,2=725

Чтобы получить нижнюю границу по трафику, при попадании на первую страницу выдачи, умножаем на 0,02.

47193*0,02=944

3626*0,02=73

Итого получаем:

Прогноз трафика (визитов/мес)

Ч

«Ч»

Верхняя граница (при попадании в ТОП-10)

9438

725

Нижняя граница (при попадании в ТОП-10)

944

73

Для верности лучше ориентироваться на цифры с частотой в кавычках. Итого при попадании нашего сайта на первые страницы Яндекса по выбранным ключевым словам мы получим от 73 до 725 переходов. Итого цель наша в прирост органического трафика в 30% вполне реальная и достижимая.

Можно скорректировать подобранные ключевые слова, если цель будет недостижимой – например, расширить семантическое ядро, скорректировать список и т.д. Ну или пересмотреть цель.

Идем дальше, нам нужна стратегия, которая позволит добиться поставленной цели.

3. Стратегия, как мы собираемся достичь цели

Итак, как нам достичь поставленной цели? Выбираем стратегию – действовать исключительно белыми методами, т.е. никаких накруток и покупных ссылок. Только работа с содержанием, техническими настройками и т.д., зачем гневить поисковики, ведь у нас хороший сайт и надежный бизнес.

О том, какие работы можно сделать самостоятельно, а какие лучше отдать на аутсорс, мы писали тут.

У нас центр ортопедии: SEO-специалиста штатного нет, а у маркетологов другие задачи. Реализацию полностью доверим специалистам, с ежемесячным контролем результатов и корректировкой тактических задач после каждого отчета.

Выделяем допустимый бюджет – 35 тыс. в первый месяц (чтобы быстро устранить критические недочеты), 18 тыс. в последующие. Упор в первую очередь делаем на исправление критичных и фатальных ошибок, мешающих продвижению.

4. Тактика, что конкретно будем делать для достижения цели

В самом начале мы обнаружили на сайте много критических и фатальных ошибок – их надо исправить. Затем стоит добавить ключевые слова на релевантные страницы, оптимизировать сайт, доработать тексты. Под ключевые слова, для которых нет релевантных страниц, такие страницы надо создать. Получить ссылки на основные страницы сайта естественным путем.

Если этого будет недостаточно, добавим социальные сигналы, увеличим количество упоминаний на внешних источниках за счет работы с репутацией.

Параллельно улучшаем поведенческие факторы – юзабилити сайта (удобство для пользователя) и конверсию.

Итого нам надо работать с сайтом в четырех направлениях:

  1. Техническая часть:
  • Улучшить скорость загрузки на мобильных.
  • Поправить страницу 404 ошибки.
  • Создать Sitemap.
  • Настроить robots.txt под Яндекс и Google.
  • Удалить битые ссылки и дубли страниц.
  • Настроить перелинковку (добавить хлебные крошки).
  • Перевести сайт на https (чтобы не писали в браузерах про небезопасное соединение и не пугали посетителей).
  • Настроить соответствие сайта 152 ФЗ.
  • Невалидный html-код поправить, где возможно.
  • Сделать семантическую разметку, чтобы поисковики лучше понимали, о чем сайт.
  • Настроить Яндекс- и Google Вебмастер.
  • Проверить на вирусы.
  1. Оптимизация сайта:
  • Составить карту релевантности (распределить подобранные ключевые слова по страницам сайта).
  • Написать ТЗ по текстам.
  • Оптимизировать страницы (title, description, h2-h6, alt к картинкам и т.д.).
  • Поправить юзабилити.
  1. Получить ссылки естественные
  • Зарегистрировать сайт в популярных картах, каталогах и справочниках организаций (2GIS, Google Maps, Яндекс.Карты, yp.ru, zoon.ru и другие).
  • Разместить отзывы в популярных отзовиках (otzovik.com, irecommend.ru и других).
  1. Улучшение продающих свойств сайта
  • Проанализировать сайты конкурентов. Выделить фишки, которые выгодно отличат нас от конкурентов, внедрить их у себя.
  • Доработать сайт на основе проведенного юзабилити-аудита.

5. Конкретные действия, задачи и сроки

На этом этапе мы решаем, кто какие работы и в какой срок будет выполнять.

Только после того как все основные работы выполнены, можно засечь 2 месяца и сравнить результаты До/После. Эти 2 месяца не сидим сложа руки, улучшаем юзабилити сайта, чтобы помимо трафика повысить и конверсию.

6. Контроль

Т.к. наша цель – получить 130 лидов из органической выдачи, то в первую очередь смотрим на эти цифры через 2 месяца в качестве контроля.

Дальше проверяем, увеличился ли органический трафик и насколько (Отчет Я.Метрики «Поисковые системы». Сравнить сегменты, вбиваем контрольные даты До/После), сбылся ли наш прогноз:

Сравнение сегментов в отчете Поисковые системы в Яндекс.Метрике.png

Получаем картину сравнения трафика из поисковиков До/После:

Сравнение трафика до и после продвижения сайта в Яндекс.Метрике.png

Чтобы понять, по каким запросам вырос трафик, а какие можно еще подтянуть и увеличить количество визитов на сайт, полезно проанализировать ситуацию по ключевым словам, например, с помощью сервиса AllPositions или Топвизор.

Например, в Allpositions можно с помощью фильтра посмотреть, какие запросы попали в ТОП 10:

Сравнение позиций до и после продвижения сайта.png

А какие только в ТОП 30 и их можно быстро подтянуть, скорректировав оптимизацию на релевантных страницах.

Когда поставленные цели достигнуты, возвращаемся на пункт 1 и начинаем все с начала. Вот так просто и сложно одновременно.

Как быстро улучшить жизнь по методике SOSTAC?

Пора сделать рывок в жизни и добиться большего. Как использовать прорывные методики для улучшения качества своей жизни? Существуют четкие стратегии прорывного роста, которые позволяют быть максимально продуктивным и добиваться максимального результата в кратчайшие сроки.

Использование новейших методик позволяет обойти конкурентов и стать успешнее. Для этого мы воспользуемся оружием бизнесменов – методикой SOSTAC. Модель SOSTAC состоит из 6 пунктов и прозрачна на всем пути выполнения прорыва в жизни.

В маркетинге и бизнес-планировании часто используется метод SOSTAC, который отлично подходит для решения существующих задач бизнеса. Подобная маркетинговая модель разработана консалтинговой компанией «PR Smith». Кроме использования SOSTAC для бизнеса, методику можно брать на прицел обычному человеку.

Как быстро улучшить жизнь по методике SOSTAC?

1. Анализ текущей ситуации (Situation Analysis)

На первом этапе следует провести анализ текущей ситуации. Тебе нужно внимательно посмотреть на свою жизнь со стороны. Проанализируй себя максимально беспристрастно. Какие внутренние и внешние факторы влияют жизнь? Чем занимаешься каждый день? Как проводишь время? Кто в ближайшем окружении? Каковы сильные и слабые стороны? Куда двигаешься и чего хочешь достичь?

2. Постановка целей (Objectives)

После тщательного изучения текущей ситуации следует установить цель. Сделай цель ясной, четкой и конкретной. Она должна быть достижимой и реальной. За определенный промежуток времени задача должны быть решена.

Примеры:
• Иностранный язык. Достигнуть продвинутый уровень владения английским за год.

• Спортивная форма. Сбросить 5 килограмм лишнего веса за полгода.
• Доход. Поднять уровень дохода на 20% за год.

3. Стратегия достижения этих целей (Strategy)

Подумай, как ты можешь достигнуть поставленные цели. Какие методы и стратегии использовать? Что поможет покорить заданные цели? Какие наилучшие пути и что мешает?

Примеры:
• Иностранный язык. Заниматься как можно больше английским.
• Спортивная форма. Начать заниматься спортом.
• Доход. Стать лучшим специалистом, которому будут платить больше.

4. Тактика выполнения стратегии (Tactics)

Тактика представляет собой конкретные инструменты, которые нужно использовать для достижения цели. Это подробный план.

Примеры:
• Иностранный язык. Ходить на курсы английского языка два раза в день, заниматься дома уроками и смотреть фильмы на английском.
• Спортивная форма. Начать бегать по вечерам два раза в неделю. Дважды в неделю ходить в тренажерный зал. Следить за питанием и не есть после 9 часов вечера.
• Доход. Получить новые знания и выучить новые технологии, которые нужны на работе.

5. Действия по реализации тактики (Action)

Подготовка закончилась и теперь пора активно работать. Выделяем время, энергию и деньги на наш план. На данном этапе мы делаем все, что установили в тактике. Действуем максимально эффективно и не отступаем. От этого пункта зависит весь наш успех.

6. Контроль исполнения действий (Control)

На всем этапе работы нужно контролировать исполнение действий. Какие есть успехи и какие сложности? Успеешь ли в установленный срок? Как нужно скорректировать свои действия для большей эффективности?

Метод SOSTAC позволяет достигать любой цели, если грамотно выполнены все 6 пунктов.

Стратегия SOSTAC SEO продвижения сайта

Стратегия SOSTAC SEO  продвижения сайта заключается в применении модели предложенной Полом Смитом, известным западным маркетологом. Интернет-маркетинге стратегия SOSTAC используется благодаря ее четкой структуре, где каждый компонент дополняет предыдущей. Эта слаженность и взаимодополняемость позволяет рационально использовать инструменты продвижения, тем самым обеспечивая хороший результат.

Стратегия SOSTAC продвижения сайта

Стратегия SOSTAC в интернет-маркетинге

В 1990 году Пол Смит предложил универсальный инструмент для планирования маркетинговых стратегий — SOSTAC. SOSTAC — это аббревиатура от шести компонентов составляющих единую системы:

  • Situation analysis – анализ текущей обстановки;
  • Objectives – цель маркетинговой стратегии;
  • Strategy – общая стратегия для достижения цели;
  • Tactics – тактика, или инструменты для выбранной стратегии;
  • Action – действия и план их выполнения;
  • Control — анализ успешности действий.

Каждый из компонентов системы отвечает за реализацию конкретных задач, в рамках системы, по этому их важность одинаково важна. Кроме того, вся система и каждый комплимент в ней универсален и позволяет использовать SOSTAC в интернет-маркетинге.

Стратегия SOSTAC SEO продвижения сайта — этапы

Situation analysis – анализ текущей обстановки

Интернет-маркетинг имеет развитый набор средств для сбора аналитики по посещаемости сайта и действию посетителей. Отслеживать необходимо следующие ключевые показатели:

  1. Количество посещений;
  2. Источники переходов
  3. Количество отказов;
  4. Глубина просмотра;
  5. Время на сайте;
  6. Конверсия;

Эти шесть параметров посещаемости создают целостную картину о посещаемости сайта, они становятся отправной точкой по поиску слабых мест, на устроение которых будет работать стратегия SOSTAC продвижения сайта.

Также в situation analysis входит технический и SEO аудит сайта. В техническом анализе проверятся доступность сайта на разных устройствах, наличие ошибок и скорость загрузки сайта.

SEO анализ включает проверку внутренней составляющей сайта:  полноту семантического ядра, оптимизацию контента, заполненность и правильность мета-тегов,  наличие перелинковки. Также внешнюю сторону SEO: текущие позиции в выдаче, ссылочная масса сайта.

Целостное проведение situation analysis предоставит полную картину положения сайта на текущий момент, с сильными и слабыми сторонами, что создаст фундамент для постановки конкретных целей и способ их достижения.

Objectives – цель

В плане SEO, цель, в любом случаи, будет в оптимизации сайта под работу поисковых систем, чтобы получить выгодные позиции в выдачей и трафик с них. Но это достигается разными способами, а сами способы выбираются на основе уже проведенного анализа. В любом случаи цель, если рассматривать с позиции объема трафика, должны быть объективна и учитывать реалии ниши, в которой существует сайт.

Strategy — пути достижения цели

Стратегия SOSTAC SEO продвижения сайта должна опирать на результаты анализа, и поиске слабых мест. Иногда, для достижения хорошего объема трафика в тематической нище, достаточно провести работу с имеющимся контентом сайта и подвести его под стандарты SEO. Если этого не достаточно, происходит расширение семантического ядра и публикация контента под него, чтобы увеличить охват ключ, и, соответственно, трафик с них. Если этого не достаточно, что происходит, если в тематической нише высокая конкуренция, то прибегать в внешнему SEO продвижению.

Tactics — инструменты для достижения цели

Инструменты — конкретные способы реализации цели. В случаи работы с мета-тегами, текст их заполнения, который выберется из общей направленности работы. При расширения семантического ядра — отбор наиболее подходящих для привлечения ключей. А в плане внешнего СЕО, это может быть работа с общей репутации бренда через сервисы рекомендаций. Все зависит от выбранной стратегии.

Action – действия и план их выполнения

Итоговый план работ с конкретными действиями и сроками, он составляется на основе предыдущих пунктов. Итоговый результат от всех работ по SEO оптимизации, будет виден несколько месяцев спустя, минимальный срок — два месяца.

Control — анализ успешности действий

Анализ успешности действий основывается на тех же отчетах, что и в первом пункте, здесь нас интересует только динамика. Для удобства лучше использовать еженедельные и ежемесячные отчеты. Отслеживаете переходы из поисковых систем и позиции в выдаче.

Как модель SOSTAC сможет помочь в планировании бизнеса?

Автор бизнес-модели SOSTAC – Пол Смит, гуру в сфере маркетинга, ведущий эксперт Королевского (Великобритания) института маркетинга (The Chartered Institute of Marketing — CIM).

Модель была разработана в 1990-х годах, а в 2004 году автор представил ее  в своем бестселлере «Маркетинговые коммуникации».

 SOSTAC (официальное название PR Smith SOSTAC ®) является эффективной моделью планирования маркетинговых стратегий. Кроме этого, SOSTAC – это  универсальный и  практичный инструмент, который можно  успешно использовать при любых видах планирования, в том числе при составлении личных жизненных планов.

Модель  включает в себя шесть обязательных компонент. А название модели (SOSTAC) представляет собой аббревиатуру, состоящую из шести первых букв английских слов, обозначающих определенные компоненты модели.

«S» —  (Situation analysis – анализ ситуации).

«О» — (Objectives – цель).

«S» — (Strategy – стратегия).

«Т» — (Tactics тактика).

«А» — (Action – действия).

«С» — (Control – контроль).

Планирование бизнеса, согласно модели SOSTAC, осуществляется в рамках шести шагов. В качестве примера использования модели SOSTAC возьмем укрупненный пример составления бизнес-плана по открытию городского фитнес-клуба в спальном микрорайоне N.

Первый шаг (анализ текущей ситуации). Анализ внешних факторов (политических, экономических, социальных, технологических) влияющих на процесс открытия фитнес-клуба выполняется при помощи модели PEST. Оценка конкурентной среды осуществляется при помощи модели Портера. В рамках этих моделей анализируется существующий  рынок фитнес-услуг, возможные конкурентные преимущества, перспективный клиентский сегмент, ожидаемые демографические изменения в городе и микрорайоне, актуальный перечень наиболее востребованных фитнес-услуг, транспортная инфраструктура и проходимость месторасположения клуба, ценовой диапазон услуг, финансовые и кадровые возможности и др.

Второй шаг (постановка цели). На основании качественного анализа ситуации определяются миссия и стратегические цели создаваемого бизнеса. Постановка цели осуществляется при помощи модели SMART, т.е. цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и отслеживаемыми. Миссия – обеспечение жителей микрорайона N широкой линейкой качественных фитнес-услуг. Поставленные цели – в течение двух лет добиться окупаемости проекта и занять на рынке фитнес-услуг микрорайона долю в размере 50%.

Третий шаг (выбор стратегии достижения цели). Стратегия представляет собой концептуальный план достижения целей. Различают маркетинговую, финансовую, инновационную стратегии. При разработке бизнес-стратегии можно опираться на  модель Минцберга (5П).

Четвертый шаг (определение тактики). Тактика – это детализация реализации стратегической альтернативы. Элементами тактики в данном примере может стать — определение финансовых источников и инвесторов, подбор помещения, разработка перечня групповых и индивидуальных фитнес-услуг, выбор соответствующих услугам силовых и аэробных тренажеров и т.д.

Пятый шаг (составление конкретного плана действий с указанием сроков и ответственных лиц). В план действий входят такие мероприятия как заключение кредитного договора и договора аренды на помещение, приобретение фитнес-тренажеров и мебели, оборудование помещений под целевые занятия, подбор сотрудников, проведение рекламных мероприятий и др.

Шестой шаг (формирование контрольных показателей для мониторинга достижения цели) – финансово-экономические показатели (выручка, расходы, прибыль) и натуральные показатели (посещаемость в сутки, количество проданных абонементов в месяц    и др.) должны нас регулярно информировать о том, достигаем ли мы поставленную цель (окупаемость за 2 года и доля рынка 50% или нет).

6 шагов + 3 примера

Стань автором нашего блога. И зарабатывай на этом

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.

Поскольку план – это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.

Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать самостоятельно разберем в этой статье.

Маркетинговый план – это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетами всех затрат, рисками и стратегией.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.

Ведь продукт продается, клиенты есть и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны – вот зачем нужен маркетинговый план.

И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

маркетинговый план примерПример маркетингового плана

План плану рознь

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

А мне нужно?

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто.

Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, и Вас итак всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж.

Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.

И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Плюсы

Маркетинговый план – это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.

Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес и как он будет работать, Вы сможете увидеть как каждый результат влияет на прибыль.

Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

  • Видите картину будущего;
  • Знаете как распределить ресурсы;
  • Улучшите бизнес;
  • Выявите проблемы;
  • Спрогнозируете результаты;
  • Устраните недочеты.
Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

  • Неточность результатов;
  • Отсутствие гарантий;
  • Устаревание данных;
  • Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.

А кто делать будет?

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.

Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста из вне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.

Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать из каких элементов состоит план и как его создать.

А что писать?

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.

Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.

И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:

  1. Определение общей цели плана;
  2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
  3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
  4. Определение целей и сроков планирования;
  5. Детальная разработка действия по достижению целей;
  6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
  7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
  8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но сделаем мы это дальше.

А есть шаблоны?

Теперь подошли к самому интересному – к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана – вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

маркетинговый план вывод продуктаМаркетинговый план по выводу продукта

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план молочного завода

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана – увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

маркетинговый план одеждаМаркетинговый план по увеличению базы

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план магазина детской одежды

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана – увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть как будет выглядеть план под данную цель.

маркетинговый план салонМаркетинговый план по увеличению объема продаж

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план салона красоты

Пошаговая инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это по ходу чтения статьи дальше.

Шаг 1. Цель

маркетинговый план цельЦель

Как Вы уже знаете, цели – наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина – совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

  1. Открытие нового магазина;
  2. Увеличение конверсии сайта;
  3. Увеличение выручки;
  4. Вывод нового товара на рынок;
  5. Выход на новый сегмент рынка;
  6. Захват доли рынка;
  7. Занять лидирующую позицию на рынке;
  8. Привлечь новых покупателей;
  9. Увеличение среднего чека;
  10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

маркетинговый план столбцыСтолбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

  1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже.
  2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется.
  3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи.
  4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия.
  5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

маркетинговый план анализАнализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем как его создать. И это, пожалуй, это самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому что при анализе могу вскрыться подводные камни Вашего бизнеса или определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже, если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT – анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

По теме: SWOT-анализ: инструкция + примеры

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего это делать всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

и ещё огромное количество другой информации

Узнать подробнее
3.3 Составление “идеального клиента”

Возможно Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Ведь, зачастую, ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта.

Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

3.4 Существующие проблемы

Главное не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы.

Например, самые распространенные – это мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели

Текущее положение, проблемы – это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать.

Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще?

Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития – это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла.

Поэтому долгосрочные цели руководства, тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план:

  1. Анализ продаж;
  2. Анализ бизнес процессов;
  3. Аудит маркетинга;
  4. Анализ конкурентов;
  5. Анализ рынка сбыта;
  6. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем точнее будете знать какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет.

Шаг 4. Инструменты достижения

маркетинговый план инструментыИнструменты достижения

Если второй шаг был самый важный из всех, он касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий.

Но без подсчетов тут тоже не обойтись и сейчас расскажу как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании них и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить.

А также, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д..

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки.

И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте фишки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладони клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия – все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи?

В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей.

Например, Вам нужно реанимировать клиентов, то в этом этапе Вы прописываете как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать рассылку со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

То есть, все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы.

И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Шаг 5. Прочее

маркетинговый план прочееПрочее

Готовый план – это всего лишь часть развития компании. Кроме составления, его необходимо внедрять.

И даже это еще не все. Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами.

И, как говориться, “предупрежден – значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили.

Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров.

Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой, или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм.

То есть, ведение плана – это отслеживание тенденций рынка и мира в целом. А также, способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами, это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

маркетинговый план итогГотовый маркетинговый план

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете как сделать его под любую цель компании. Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник.

Кстати, если Вы уже составляли маркетинговый план и у Вас остались вопросы, то пишите в комментариях, с удовольствием на них ответим. А еще можете делиться Вашими вариантами этого инструмента.

Коротко о главном

Если Вы хотите меняться вместе с рынком, не отставать от конкурентов и расти, то без маркетингового плана Вам не обойтись.

Как и сказали, это все те же самые действия, которые Вы делаете сейчас в своей компании, только упорядоченные и подчиненные собственному месту в пути развития Вашего бизнеса.

Еще хочу отметить, что маркетинговый план нужен для бизнеса совершенно любых размеров.

И все потому, что план поможет Вашей компании выйти на новый уровень, устранить все существующие проблемы и совместно, в одном направлении, двигаться к общей цели.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о