Как реагировать на хамство советы психолога: Иммунитет от хамства: как реагировать на грубость

Как реагировать на хамство — особенности и рекомендации психолога

Грубость в повседневности не просто раздражает, а на целые часы и дни вынуждает пребывать в состоянии злости и даже бессилия, когда неожиданный наглый выпад сбивает с толку, и человек не успевает вовремя ответить. Порой больше – это становится более серьезным ударом по самочувствию. Всех с детства учат, что дерзить обидчику неправильно, но как реагировать на хамство: в магазине, на дороге, на работе, как реагировать на хамство родителей, детей и супругов?

Содержание

Причины грубости

Знать этиологию очень важно, чтобы владеть информацией о том, как бороться с хамством. Психологи доказали, что среди самых распространенных причин грубого поведения невоспитанность и социальная и психологическая скудость хама. А также таким людям присущи развитые интуиция и инстинкт самосохранения (они предпочитают не иметь дело с теми, кто способен себя защитить).

Почему приходится сталкиваться с хамством:

  1. Усталость. Постоянные стрессы, проблемы на работе и со сном, трудности во взаимоотношениях – риск для возникновения конфликтной невольной ситуации. Каждому человеку, даже самому спокойному и со стабильной психикой, приходилось пройти через это.
  2. Дефицит любви. Нехватка родительского внимания, любви и заботы формирует злую, погруженную в себя личность. Таким людям характерно сильное желание быть замеченными, поэтому они постоянно становятся участниками словесных перепалок, проявляют неуважение к старшим людям и хамят. Кроме того аналогичные последствия свойственны и другому развитию событий: когда родители поощряют капризность, и ребенок запоминает эффективность метода манипулирования.
  3. Плохо развитый навык обоснования взгляда. Переход на личности в дискуссиях предпочитает выбирать человек, которому больше нечего сказать. Яркими примерами являются указания внешних недостатков оппонента, семейных нюансов и проблем, уровня дохода и прочая явная грубость.
  4. Самоутверждение. Как правило, такая линия поведения популярна среди наделенных властью людей в обществе или определенном кругу. Грубиян избирает жертвой того, кто чем-то ему уступает: силой, красотой, благополучием и другим.

В списке наиболее популярных жертв хамства люди:

  • с низкой самооценкой;
  • мнительные;
  • хорошо воспитанные, интеллигенты;
  • предпочитающие избегать конфликтных ситуаций или не умеющие себя в них вести;
  • относящиеся с уважением к другим людям и их чувствам.

Универсальные правила и нюансы

Ежедневно психологи со всего мира находят новые, актуальные лайфхаки и рекомендации, связанные с тем, как реагировать на хамство. Они варьируются в зависимости от конкретной ситуации, но существуют и общие:

  1. Не принимать близко к сердцу. Обидные слова, замечания, критика – все это проблемы того, кто грубит.
  2. Молчаливый уход. Преимущественно такой способ полезен в контактах с незнакомцами. Никто не знает, чего стоит ожидать от незнакомых людей. Но иногда это уместно и при проявлении грубости знакомыми, коллегами или родственниками.
  3. Хамство = привычка. Очень часто наглецы хронически грубят, при любых обстоятельствах: не здороваются, громко разговаривают и так далее.
  4. Вежливость. Хамы отнюдь не храбрецы, они не привыкли к открытости и сдержанности и боятся их.
  5. Добро – оружие. Необходимо постараться проявить снисходительность и доброту. Это не равнозначно терпеть и подставлять все щеки, но стоит улыбаться, быть вежливым и спросить, возможно, человек нуждается в помощи. Такого грубияны точно не ждут.
  6. Психологическое айкидо. Суть в использовании силы противника против него. Можно попробовать согласиться с замечаниями и победить.
  7. Юмор. Шутки расслабляют и обезоруживают. А если спутниками качественного юмора будут улыбка и похвала…
  8. «У тебя почти получилось». Произносится с иронией. Очень результативно.
  9. «Черный список». Универсальным методом является игнорирование. Молчание – золото, безопасность и красота. Народная мудрость неспроста гласит, что из двух спорящих неправ тот, кто умнее. Применяется в случаях неготовности к схватке или предположений о психическом нездоровье или опасности обидчика. Самое главное – абсолютно никаких эмоций.
  10. «Разговор окончен». Возможность сохранить достоинство, когда жертва хамства чувствует, что сейчас взорвется. Любому бессмысленному спору – конец. И лучше сделать это первым.
  11. Отчужденность. Холодная любезность и незамедлительное завершение беседы. Особенно полезно на работе.
  12. Занудство. Отличный лайфхак для администраторов страниц в социальных сетях или всевозможных форумов. Долгое, подробное описывание нарушений правил в ответ на агрессию.
  13. Нет обсуждениям. Во-первых, выслушивание и пересказ подобных историй вредит организму не меньше, чем реальные переживания (психика не видит разницы). Во-вторых, это сплетни, то есть не для воспитанных и успешных людей. Но если все-таки довелось стать слушателем – нужно посочувствовать и перевести тему.
  14. «Я люблю тебя». Для круга самых дорогих и родных людей. Обесценивает все сказанное ранее.

Рекомендации для водителей

  1. Внимательность. Лучший способ, позволяющий понять, как реагировать на хамство на дороге и бороться с ним – это не быть виновником проявлений грубости. Необходимо придерживаться правил дорожного движения. И в случаях мелких нарушений других водителей (не успел тронуться) – не нужно сигналить. Достаточно помигать дальним светом.
  2. Отдых. Особенно актуально для людей, которые часто пользуются автомобилем. Им следует выделять время для перерыва, делать разминку глаз и всего тела. Это тоже убережет от статуса жертвы хамов.
  3. Снятие стресса. Спойлер – гораздо лучшая профилактика. Психологи советуют после тяжелого дня медитацию, разговор с близким человеком (можно пожаловаться на обидчика), спорт или прослушивание музыки.
  4. Обучение поведению. Далеко не всегда удается контролировать жизненные ситуации. В случае стычки с грубияном не следует пытаться говорить с ним и что-то доказывать. Нужно закрыть двери и окна, а также направить видеорегистратор на незнакомца, чтобы зафиксировать его действия. Дальше важно позаботиться о покидании места происшествия. Если необходимо – рекомендуется звонить в полицию.
  5. Экономия времени. Вряд ли другой участник движения стоит здоровья и времени того, кого пытается задеть. Стоит проявить мудрость и избежать конфликта.
Рекомендации для водителей

Лайфхаки для супругов

Одна из популярных конфликтных и женских проблем – как реагировать на хамство мужа. Если это исключение из правил, стоит быть мудрой, выслушать и пожалеть. У мужчин много проблем: работа, деньги, ремонт машины и прочее. Нужно либо посоветовать что-то, либо промолчать, а также продемонстрировать любовь и заботу, помочь расслабиться. Если это норма, и муж игнорирует попытки поговорить и разобраться в причинах, вполне уместно радикальное решение проблемы. Не обязательно сразу подавать на развод, можно временно пожить раздельно. И ни в коем случае не нужно отвечать грубостью на грубость.

Бывает, что страдают супруги. В таких ситуациях нужно защитить себя, избежав обид. Порой нужно защищать и жену. Самое главное: спокойствие и никакого применения силы. Вполне вероятно, что ее перепады характерны определенному состоянию организма, тогда лучше всего быть внимательным и заботливым. Возможно, полезно будет сменить обстановку, провести время наедине, дать женщине почувствовать себя любимой и нужной. Если поведение хроническое – нужны беседы. Открытость и искренность являются лучшими лекарствами от недопонимания.

Конфликт супругов

Как реагировать родителям?

Родителям подростков часто приходится интересоваться, как реагировать на хамство ребенка. Это проблема практически каждой семьи. Неправильно обесценивать трудности подростка, сравнивая с глобальными своими. Проблемы ребенка в настоящее время – самое важное для него, и лучшее, что может сделать отец или мать, – стать помощником.

Полезно вспомнить себя в возрасте подростка и, основываясь на этих фактах, выбирать методы. Если обстановка накаляется, и ребенок не в силах остановиться – настало время решительных действий. План следует подбирать индивидуально. Главное – желание понять, чего слишком много или недостаточно. Например, можно попробовать трудотерапию, в частности путешествие дикарем. Экстремальные ситуации сближают, кроме того, подростку придется столкнуться с выживанием, что может послужить причиной переосмысления поведения и жизни, другого взгляда на семью и взросления.

Ссора матери и ребенка

Советы для работы

Опять-таки, каждому приходилось думать, как реагировать на хамство на работе. Там люди проводят примерно треть своего дня.

Если речь о коллегах, то в первую очередь важно правильно себя преподнести: как доброжелательного человека, которого не стоит оскорблять. Высокий риск встречи с грубостью у белых ворон (это актуально и за стенами работы). Важно помнить о социальной значимости и субординации. Самое лучшее и полезное правило – показать себя как настоящего виртуоза своего дела. Нельзя демонстрировать неуверенность.

Бывает, что хамит шеф. Необходимо дать начальнику понять, что его мнение ценно, и попробовать предложить спокойное обсуждение. Ошибочно оправдываться. Категорически запрещается ответное хамство, так как это закончится увольнением. Но это не касается коллег: не надо позволять им унижать себя. Психологи рекомендуют поделиться чувствами, которые порождает крик (например, человек от этого теряется). Но делать это нужно аккуратно, без язвительности.

Еще один способ, который позволит понять, как вести себя с хамами на работе, – это заученные фразы. Следует повторять на автопилоте согласие со словами шефа: «Хорошо, я это сделаю». Не нужно молчать. Для многих руководителей это вовсе не знак согласия, а игнорирование, поэтому это не лучший способ того, как реагировать на хамство начальника.

Хамство на работе

Хамство незнакомцев

Психологи нашли несколько лайфхаков, которые помогут найти ответ на вопрос о том, как правильно реагировать на хамство незнакомых людей на улице или в транспорте. Во-первых, стоит попробовать не обращать внимания на агрессию. Вскоре грубиян потеряет интерес. Во-вторых, шутки и философия. Тонкая шутка со смыслом – лучшее оружие от грубых фраз. Если не получается – сочувствие или использование сложных, умных фраз, например риторического вопроса.

В-третьих, жалость. Действия хама свидетельствуют о том, что он несчастен. Можно проявить к нему сострадание. Важно помнить, что на самом деле оппонент слаб. В-четвертых, грубость. Это не совсем правильно, более того «ты – то, как ты реагируешь на хамство людей». Но в некоторых случаях действительно нет другого выхода. И все-таки, если этот метод обретет характер постоянства, высокий риск скоро и самому стать хамом.

Люди на улице

Как реагировать в магазине

Люди живут в социуме. Поэтому каждому приходилось сталкиваться с размышлениями на тему того, как реагировать на хамство в магазине. Если жалобы не входят в список привычек или же сейчас на них нет желания и времени, можно воспользоваться универсальными фразами. На очередную грубость от работника супермаркета следует привести ему факты, оспорить которые будет трудно. Не имеет значения содержание речи, главное – выглядеть умно и философски рассуждать. Цель – ввести сотрудника магазина в ступор, заставить почувствовать себя глупым и замолчать.

Второй полезный метод – обращение к руководству. В случае регулярного (и не только) хамства бессмысленно тратить на разбирательства время и нервы. Стоит описать проблему в книге жалоб, затем обратиться к начальству продавца с просьбой об ответственности подчиненного. В случае отказа рекомендуется жалоба в прокуратуру. Хамство не должно оставаться безнаказанным.

Грубость в магазине

Грубость в Интернете

Большинство современных людей не представляют жизнь без Всемирной паутины. Нередко комментаторы провоцируют друг друга на выражение агрессии, поэтому важно знать, как реагировать на грубость в Сети. Абсолютно точно не стоит расстраиваться, ведь вряд ли агрессивные люди здоровы. Или же Интернет – их единственное убежище, это говорит о их ничтожности.

Острая реакция, активные диалоги и споры уместны только в ответ на критику адекватного и самодостаточного человека, а не хамство. Если ссора возникает со знакомым человеком, лучше встретиться в реальности и все обсудить наедине. Кроме того психологи советуют общаться с грубиянами, как с детьми. Сарказм и спокойствие – главные помощники жертвы чьего-то гнева. А самое главное – помнить, что это всего лишь Интернет, и все угрозы пустые и останутся в нем.

Хамство в Сети

Секреты от психологов

Подобно любому негативному явлению, грубость легче предотвратить, чем побороть. Как реагировать на хамство? Советы психологов помогут в этом разобраться.

  1. Золотой шар. Необходимо представить себя внутри золотого яйца или шара. Помимо «противогрубиянского» эффекта у этого шара зеркальная поверхность, которая отражает недобрые взгляды.
  2. Солнце. Эта техника предлагает представить себя Солнцем. Нужно визуализировать, как от человека исходит теплое, ровное, яркое сияние. Возможно, придется потренироваться несколько дней. Доказано, что упражнение положительно влияет на внешний вид: румянец, блеск в глазах, ровная спина. Суть в том, что никто не решится нахамить излучающему чувство достоинства человеку.
  3. Глазами Бога. Идеальное место для тренировок – метро или автобус. Задача: представлять, что собственные глаза являются иллюминаторами, сквозь которые на людей глядит Бог. Успех можно заметить по тому, как люди начинают стараться не задеть человека в толпе, пропускают его.
  4. Пауза. Если все-таки пришлось столкнуться с грубостью, то ни к чему спешить с ответной реакцией. Лучше всего сделать глубокий вдох, посчитать до десяти и внимательно посмотреть обидчику в глаза. Как правило, развивать конфликт после этого не хочется, и люди избирают вежливое завершение.
  5. Веселые картинки. Психологи предлагают представить хама в необычном виде: в костюме Аладдина или со сковородкой на голове. Очень хорошо это проиллюстрировано в книгах и фильмах о Гарри Поттере. Там есть персонаж Боггарт, привидение, способное превращаться в кого-то или что-то, являющееся страхом стоящего перед ним человека. Лучшее оружие против этих созданий – смех. Так и с хамами.
  6. ПВБ. Метод известного психолога Петра Бурлана расшифровывается как «Пошел вон, болван!» (можно поменять на любые другие слова). Необходимо произнести фразу в голове и наслаждаться результатом.

Как минимум раз в жизни каждый человек задумывался о том, как реагировать на хамство. К сожалению, не только в теоретическом смысле. Есть много способов борьбы и предотвращения грубости, как универсальных, так и ситуативных (хамство в общественных местах, на дороге, в семье или на работе). Можно выбрать молчание, вежливость, доброту, соглашение, игнорирование или занудство. Можно вооружиться древними психологическими техниками для самозащиты. Но самое главное – беречь себя, свое здоровье и нервы, не огорчаться из-за каждого нездорового и несчастного человека и не уподобляться им.

Как реагировать на хамство? Советы психолога | Психология жизни | Здоровье

Когда вам хамят, уже не важно, можете вы за себя постоять и отреагировать руганью на ругань или воспитание не позволяет ответить обидчику. Неприятный осадок остаётся в любом случае.

Почему люди хамят? Как вести себя, если вам грубят? Об этом рассказала руководитель  психологического центра «СоДействие» Анна Хныкина.

Кто хамит?

Чаще всего хамы находятся в госучреждениях на низких должностях. Это люди, которые на себе постоянно испытывают давление, которое таким образом вымещают. Это естественный способ компенсации и защиты.

Естественно, они видят за версту порядочных и воспитанных людей, потому что только на них и можно «наехать».

Кроме того, у нас в стране, к сожалению, так и не воспитали уважение к любому труду. Когда однажды решили уничтожить классовость, она в результате только усилилась. Может быть, эта женщина в регистратуре, которая вас только что обругала, достойно трудилась до пенсии, а на пенсии решила пойти на «любую работу» и теперь не получает удовольствия от себя и своей деятельности. Для неё виноваты в этом окружающие. Она тоже достаточно стыдливый человек, который в свои почтенные годы занимается нелюбимым делом. Она постоянно находится в таком состоянии, что встречает людей, которые являются свидетелями того, что она занимается чем-то не таким уж важным. Поэтому все, кто стоит с другой стороны стола, для неё – враги.

Почему вы не можете ответить на хамство?

У такого человека внешние границы несколько порушены, то есть он внутри себя маленький, воспитанный, хороший человек – послушный ребёнок, а снаружи всё время сталкивается с какими-то взрослыми для него людьми, которые постоянно его ругают. Если бы такой человек был в силах ответить хамством на хамство, он бы это сделал.

Пасуют перед хамством те, у кого опускаются руки в этот момент. Возможно, это свойство человека было заложено ещё в семье, когда ребёнку дома родными задавался вопрос: «А кто ты есть вообще? Вырастешь, будешь разговаривать, как взрослый. А сейчас молчи и слушай, что я говорю».

Что делать, если вас обругали?

Что делать? Внутренне расти, дать себе внутреннее право быть взрослым и чувствовать себя на равных. Нужно растить в себе этого взрослого, который как минимум имеет те же права, которыми обладает и хамящий вам. Как правило, это осознавание себя уже даёт другой взгляд и другую интонацию.

Допустим, вы чувствуете, что у вас больше достоинства, чем у хамки. Тогда странно, почему хамство вас разрушает. По идее, вы должны понимать, что перед вами невоспитанный человек, усталый, неустроенный, беспомощный. Но почему-то это всё равно «рушит» вас?

Скорее всего, потому, что уверены ли вы, что имеете право сейчас ответить?

Это вопрос принятия ситуации и себя в ней. Подходить к таким людям нужно только с позиции взрослого, который выражает свою вежливость исключительно из снисхождения, и тот человек, к которому вы обращаетесь, должен это как благодать воспринимать. То есть ваше внутреннее состояние диктует, с какой интонацией, с какой энергией вы подходите к нему.

Попросить о чём-то можно по-разному, и человек, неважно, кто он – работник регистратуры, чиновник, продавец, –очень хорошо это услышит.

Как реагировать на хамство: советы психотерапевта

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

Вы теряетесь, когда вам хамят? С трудом сдерживаете желание наорать в ответ? Или долго прокручиваете в голове ситуацию, когда вам нагрубили, а вы не сумели вовремя придумать достойный ответ?

Психотерапевт и психиатр клиники «Первый шаг» Екатерина Шурова поделилась практическими приёмами, которые помогут вам реагировать на хамство так, чтобы сохранить самоуважение и отношения.

Разворачивайтесь и уходите

Иногда это самый оптимальный выход — просто не вступать в конфликт с агрессивным человеком: такое противостояние не всегда может окончиться благополучно, ведь реакции хама зачастую сложно предугадать.

Уходя и давая грубияну остыть, вы не тратите силы зря и не усугубляете конфликт. А внутреннюю агрессию можете направить в конструктивное русло, сделав то, на что не хватало мотивации, — например, позаниматься спортом.

Но если ситуация такова, что бежать вам некуда и вы уже находитесь в активном взаимодействии с хамом, читайте дальше, чтобы узнать, как реагировать на грубое поведение и обернуть ситуацию в свою пользу.

Воздержитесь от ответной агрессии и грубости

Грубить в ответ — не лучший выход. Если вы таким образом поставите на место хамку в автобусе, возможно, ничего страшного не произойдёт, ведь вы больше никогда её не увидите. Возможно, вы даже почувствуете удовлетворение.

Но если будете так реагировать на хамство коллеги или родственника, вы испортите отношения.

Если вы хотите в ответ накричать на человека, можете просто представить, как вы на него орёте. Часто этого достаточно, чтобы успокоиться.

Задавайте прямые вопросы

Укажите человеку на его действие и напрямую спросите, для чего он это делает.

Например, муж критикует жену за то, что она не умеет готовить или плохо прибирается в доме, и говорит ей:

«Ты такая неряха. В доме всё валяется. Ты такая же, как твоя мать».

Жена отвечает: «Ты сейчас меня стыдишь. Для чего ты это делаешь?»

Скорее всего, муж растеряется. А жена продолжит: «Если ты хочешь, чтобы я делала что-то по-другому, скажи мне, что конкретно тебе нужно».

Это полезный навык эффективной коммуникации, которым не многие владеют.

Очень часто члены семьи не умеют конструктивно общаться друг с другом. Они возвращаются домой после тяжёлого дня, уставшие и раздражённые, срываясь на близких, которые нередко не могут дать отпор. А кто-то с помощью такой скрытой агрессии унижает другого человека, чтобы повысить свою самооценку, или пытается таким корявым способом донести то, чего хочет.

А ведь гораздо проще было бы прямо сказать о своих потребностях.

Лучше подождать, когда человек остынет. Не лезть на рожон. Не пытаться доказать свою правоту, обвинить другого. Это только усугубит ситуацию.

«Что происходит? Почему ты злишься?»

«Что тебе не нравится? Давай мы это обсудим? Давай об этом поговорим?»

«Если тебе во мне что-то не нравится, скажи. Я готова рассматривать любые твои предложения. Я открыта к диалогу».

Не говорите «Успокойся!»

Обычно люди ещё больше злятся и нервничают, когда им говорят: «Успокойся!»

После того, как человек будет в состоянии покоя, начинайте разговор. В идеале, чтобы он не был при этом голодным.

Вызывайте эмоцию удивления

Если на хамство отреагировать нестандартно, грубиян удивится и на какое-то время остановится. Это даст вам возможность собраться с мыслями.

Отличный способ вызвать удивление — сказать комплимент.

«Ты сегодня прекрасно выглядишь!»

«Какой приятный аромат, что это за духи?»

Потратьте адреналин грубияна

Когда человек раздражён и зол, в нём кипит энергия. Чтобы умерить его пыл, можно попросить его совершить какое-то действие.

Например, вам грубит клиент. Можно попросить его написать жалобу или пойти к директору. Выполняя какое-то действие, он немного успокоится.

Занимайте позицию рядом

Этот метод также подойдёт, когда с вами по-хамски разговаривает клиент.

Вы не спорите с ним, а соглашаетесь, встаёте на его сторону. Он успокаивается, и вы спокойно предлагаете рациональный вариант решения проблемы.

Например, клиент говорит: «За что только вам деньги платят! Сидите и ничего не делаете! Обслуживание у вас просто ужасное — я неделю ждал заказ, который мне обещали доставить на следующий день!»

Вы отвечаете: «Вы правы, это ужасно! Я понимаю ваше возмущение. Но дело в том, что… Мы приносим вам свои извинения и в качестве компенсации предлагаем…»

Укажите хаму, что его статус не соответствует той роли, которую он на себя взял.

Если человек бестактно и грубо вмешивается в вашу жизнь, поучает вас или требует что-то, что вообще не в праве требовать, дайте ему понять, что это не его дело. Но не впадая в ответный водоворот грубости.

«На каком основании вы сейчас задаёте мне эти вопросы, и почему я должна отвечать перед вами?»

Делайте конкретные замечания

Если вы хотите сообщить грубияну, что вам что-то не нравится, говорите только об объективных фактах. Воздержитесь от оценок, которые выражают исключительно ваше мнение и с которыми можно поспорить.

Вместо «Вы ведёте себя грубо и по-хамски!» скажите «Я прошу не повышать на меня голос» или «Я прошу не говорить обо мне в 3-м лице, когда я стою рядом».

На интеллигентное хамство реагируйте ассертивным поведением

Откровенное хамство всегда очевидно. А бывает так, что человек вроде бы и не грубит, но нарушает ваши границы.

Например, коллега говорит: «В твоём отчёте снова ошибки, ты хотя бы проси меня проверить его перед отправкой, чтобы снова не краснеть перед начальником».

На такие слова лучше всего реагировать ассертивным поведением. Это значит без стыда, страха или вины говорить, что вы чувствуете, когда с вами так разговаривают, и что конкретно вы хотите от человека.

«Когда ты так говоришь, я чувствую себя неумёхой, я переживаю и делаю ещё больше ошибок. За свои отчёты я отвечаю лично перед руководством, но не перед тобой. Я прошу не контролировать мою работу, я в этом не нуждаюсь».

Выходите из позиции жертвы

Часто с хамством и грубостью сталкиваются люди, занимающие позицию жертвы. Речь в первую очередь о травле на работе, в учебном заведении или даже в семье.

В этом случае нужно учиться обозначать и отстаивать свои границы, переступать которые не позволено никому, осознавать свои потребности и защищать свои интересы, повышать уверенность в себе и осваивать навыки эффективного взаимодействия с людьми.

Самый быстрый способ выйти из позиции жертвы — обратиться к психологу или психотерапевту.

Если статья была вам полезна, поделитесь с друзьями.

И будьте здоровы!

Поделиться на Facebook ВКонтакте Twitter Одноклассники

4 метода, как реагировать на агрессию и оскорбления

Содержание статьи

Проблема агрессивности одна из важнейших в современной психологии. Агрессия – это такое состояние, которое присуще всем без исключения людям. Только одни умеют подавлять эти чувства в самом их зарождении, а другие – нет. Естественно, что агрессивные люди сами страдают от этого, но порой не знают, как предотвратить поток негативных эмоций. Агрессия может выражаться в форме словесных оскорблений или же в применении насилия.

Что такое агрессия?

Что же такое агрессия? Это всплеск негативных эмоций. Человек демонстрирует агрессию, в последствии, обвиняя того, на кого она направлена. Конечно, агрессивный человек, ставящий свое поведение в вину окружающим, никогда не урегулирует конфликт. Прежде всего, человек должен осознавать, что неправ именно он, тогда конфликт будет исчерпан.

Агрессия в мире людей и животных является естественным, нормальным с точки зрения биологии поведением, но, несмотря на это, агрессивное поведения является запретным в нашем обществе.

Агрессия — это, прежде всего, деструктивное поведение, заключающееся в противодействии существенным нормам и правилам людей в обществе. Вследствие агрессии наносится физический или психический вред тем людям, кто является объектом нападения.

Агрессия может проявляться как однократно, так и регулярно (в этом случае она становится личностным свойством). Если человек систематически совершает агрессивные действия, то его называют агрессивным, и считается, что агрессивность является устойчивой чертой его личности.

Аутоагрессия

Стоит обратить внимание, что агрессия не обязательно должна приводить к агрессивному поведению. Распространенными являются и такие случаи, когда агрессивные действия человека не выражаются вовне. Тогда они могут стать причиной разрушительных действий внутри себя, что носит название аутоагрессии.

Часто агрессия может возникнуть у человека вследствие воздействия на него травмирующих обстоятельств, но бывают случаи, когда внешние причины агрессивных действий не наблюдаются. Тогда учёные в качестве причин определяют внутренние импульсы, скопившиеся у человека вследствие ограничений, насилия над его личностью либо травмы, нанесённой его психике.

Различия в агрессии мужчин и женщин

Так сложилось в обществе, что мужчин изначально принято считать более агрессивными. Но так ли это на самом деле? У детей агрессия действительно имеет гендерные различия.

Исследования показали, что мальчики в 3-6 лет более агрессивны, чем девочки. Но агрессия у тех и других различна по своим проявлениям.

Мальчики более склонны к физической агрессии, то есть они чаще дерутся и задираются, бьют и ломают предметы.

У девочек более выражена вербальная агрессия, они чаще кричат и плачут.

Данная тенденция сохраняется и во взрослом возрасте. Что касается уровня агрессии, тяжело сказать, действительно ли мужчины более агрессивны, чем женщины. В семье насилие и агрессию часто проявляют именно мужчины. Но важным фактором является культура, в которой мы живём. Воспитания и нормы, заложенные в нашем обществе, не позволяют женщинам высказывать агрессию на людях. Именно из-за этого среди женщин чаще распространена аутоагрессия, причинение увечий себе.

Статистика

Ученые утверждают, в России живут самые агрессивные люди. По сравнению с другими европейскими странами, у россиян не принято улыбаться случайным прохожим на улице, здороваться в офисе с незнакомыми коллегами из соседних отделов, приветствовать соседей. Почему российские жители конфликтны, неприветливы и раздражительны? Как справляться с агрессией?

Причины агрессивного поведения

Причин для агрессии много – это стыд, чувство вины, страх, или гнев. Порой, эти чувства сидят так глубоко в человеке, что ему невозможно без посторонней помощи увидеть их у себя. И агрессия чаще всего, направлена на того, кто вызывает в агрессивном человеке эти чувства.

Один из способов выживать

Агрессивным поведением чаще всего страдают люди, интеллектуально менее развитые. Но они, как правило, придерживаются активной жизненной позиции и имеют большие возможности. При помощи агрессии люди отстаивают свои принципы и интересы, пытаются выжить в жестоком мире, если не видят других, более гуманных и цивилизованных средств.

Внутренние переживания

Если человек впадает в состояние агрессии, то проблема кроется в его душе. Переживания накапливаются внутри человека, и ему все труднее владеть собой. В такие моменты что угодно может стать поводом для агрессии. Наоборот, чем человек уравновешенней и гармоничнее, тем меньше он поддается агрессивному настроению.

Неправильное воспитание

Причины раздражительности и агрессии нужно искать с младенческого возраста.

Давление, обида и унижение, перенесенные в раннем детстве, порождают агрессию. Если ребенок испытывал негатив со стороны родителей, подвергался физическому и моральному насилию, высока вероятность, что, повзрослев, он начнет мстить, выплескивая агрессию на окружающих.

Детскую психику очень легко сломить. Например, некоторые родители проводят такие «воспитательные» эксперименты: не подходят к кроватке с плачущим младенцем. Если у ребенка сильный характер – родители не выдержат и подойдут первыми; если у ребенка слабый, склонный к невротическому, характер, — он сдастся. Таким образом, еще с пеленок у малыша закрепляется в мозгу обида.

Порой родители неосознанно обижают ребенка словами: «отойди», «не лезь», «не мешай», «не трогай», «уйди в другую комнату». При этом, не объясняя ребенку, почему нельзя трогать ту или иную вещь, почему он не может помочь что-либо сделать своим родителям.

Но, даже приобщая ребенка к совместной работе по дому, некоторые родители ругают своего малыша, если у него что-то не получается. Вместо того, чтобы помочь и поддержать, родители срываются: «У тебя не получается! Что ты наделал! Уйди!».

С детского возраста накапливается обида, которая потом выливается в агрессию. Человека настолько переполняет обида, что даже посторонний взгляд способен вызвать в нем гнев. В этот момент агрессором движет желание отомстить.

Общественная травля

Нередко психическую травму ребенку наносит и общество: публичное унижение, оскорбления, травля ожесточают людей.

Как противостоять агрессивным людям?

Агрессивное поведение одного человека часто может оказывать серьёзное влияние на его окружение, причинять ущерб тем людям, которые находятся рядом. Как противостоять агрессивному человеку?

Внутреннее спокойствие

Прежде всего, необходимо сохранять внутреннее спокойствие и не поддаваться провокациям. Если человек не «выходит из себя», то он имеет возможность контролировать ту ситуацию, в которой находится. Кроме того, сохраняя своё спокойное состояние, влияние агрессора на человека не будет существенным и, тем более, не будет травмировать личность.

Выждать паузу

Во-вторых, необходимо «выждать паузу», не принимать поспешных решений. Если оппонент ведёт себя агрессивно, стоит подождать и посмотреть на его поведение. Не лишним будет за это время понять, какие причины лежат в его агрессии.

Правильная реакция на оскорбления

Когда человека начинает кто-то оскорблять, он начинает испытывать множество негативных эмоций, и, как следствие – начинает кричать, ругаться и тоже пытаться обидеть оппонента. Конечно, такое поведение лишь усугубляет ситуацию, поэтому психологи выделяют несколько методов реагирования на сложившуюся оскорбительную ситуацию. Об этих методах пойдет речь ниже.

4 метода, как реагировать на оскорбления

Оскорбления всегда несут за собой «шлейф» отрицательных эмоций и слез. Конечно, любому человеку будет обидно слушать про себя гадости. Но стоит понимать, что обычно хамят те люди, у которых плохая жизнь, наполненная обидами и разочарованиями. Поэтому воспринимать всерьез их слова не стоит.

Метод 1 – Спокойствие, только спокойствие

Казалось бы, что такого в слишком эмоциональном реагировании на оскорбления? Дело в том, что оскорбляющий оппонент «питается» негативом, исходящим от оскорбленного человека. При этом оппонент чувствует свою победу в данной ситуации, а значит, унижает оскорбленного человека. Такого допускать нельзя, поэтому стоит воспользоваться методом полнейшего спокойствия.

Суть метода заключается в том, что при оскорблении нужно спокойно на все реагировать, не выдавая слез или ответного хамства. Тогда оппоненту в какой-то момент это надоест, после чего он перестанет хамить данному человеку, зная, что все равно проиграет.

Метод 2 – Благодарность

Следующий метод довольно странный, но сможет ввести оппонента в ступор. В ответ на его оскорбления нужно выразить слова благодарности о предоставленной информации. После этого стоит уйти с высоко поднятой головой и улыбкой на лице.

Конечно, не нужно язвить или обижаться в ответ на хамство. Если человек хочет пользоваться данным методом, ему обязательно нужно потренироваться в выражении благодарности. Эмоции всегда могут «захлестнуть» человека в неподходящий момент, а благодарность нужно выражать спокойно и с улыбкой, представляя, что оппонент не хамит, а хвалит. Тогда у оппонента не найдется слов, а значит, он постарается поскорее уйти из такой неприятной ситуации.

Метод 3 – Безразличие

Иногда на хамство людей лучше вообще никак не реагировать. Просто взять и уйти «с места преступления». Конечно, это вряд ли чему-то научит оппонента, но убережет нервы самого человека. К тому же никогда нельзя показывать свои слабости на людях, а эмоциональное реагирование на оскорбления являются проявлением именно слабости духа.

Метод 4 – Поддаться провокации

Любой хамский спор, прежде всего, помогает вырабатывать адреналин. Поэтому если человеку не хватает остроты в жизни, он может вступить в ответные оскорбления. Главное делать это не напрямую, а отвлеченно. Лучше продумать фразы заранее, чтобы потом самому не оказаться в тупике.

Также стоит понимать, что некоторые люди в процессе оскорблений могут перейти в драку, а значит, с такими людьми лучше вообще не начинать никаких разговоров. Поэтому если человек видит агрессивно настроенного оппонента, лучше избрать другой из вышеперечисленных методов реакции на оскорбления, иначе ситуация может быть закончена переломами или чем-то хуже.


Как реагировать на хамство: советы психолога

Каждый родитель вкладывает в воспитание детей максимум полезных качеств. Подрастающее поколение учат быть вежливыми, доброжелательными, с уважением относиться к старшим. Позднее когда человек переходит во взрослую жизнь, у него уже складывается определённое мышление и привычки. К большому сожалению не все обладают положительными качествами, что называется, от природы.

как реагировать на хамство

 

Почему люди хамят, и как реагировать на хамство

  • Нехватка любви — самый главный фактор. Когда человек не получает в детстве достаточно внимания, заботы, любви со стороны родителей, он растёт отчуждённым и злым. Такое поведение проявляется в желании выделиться, индивид пытается быть замеченным. Дефицит внимания сподвигает человека включаться в словесные перепалки по каждому удобному случаю, хамить, относиться неуважительно к людям старше себя. Всё это идёт из детства. При неправильном воспитании и нехватке любви ребёнок сильно капризничает, чтобы родители, наконец, уделили ему порцию своего «драгоценного» времени. Такое поведение переходит во взрослую жизнь. Сознание автоматически запоминает метод манипулирования, как единственный вариант привлечения внимания.
  • Самоутверждение — ещё один критерий, который определяет грубого человека. Такой сценарий наблюдается лишь в тех случаях, когда индивид хамит своему оппоненту, который по каким-то признакам уступаем ему (в силе, материальном благополучии и пр.). То есть получается, что сильный обижает слабого и за счёт этого утверждается. Чаще всего так себя ведут люди, наделённые властью или те, кто имеет средний вес в определённом кругу общения.
  • Неумение аргументировать свою позицию — третий аспект, влияющий на поведение человека в обществе. Зачастую когда начинается словесная перепалка или дискуссия, к хамству прибегает тот, кому банально больше нечего сказать. Современное общество называет такое поведение «переход на личности». Человек пытается задеть своего собеседника указанием недостатков во внешности последнего, его материальной обеспеченности, семейном плане. Когда индивид не имеет доводов, он переходит на откровенную грубость.
  • Усталость — банальный фактор, определяющий межличностное поведение человека и его отношение к окружающим. Частая подверженность стрессам, постоянный недосып, плохие отношения с родственниками и многие другие аспекты могут непроизвольно спровоцировать индивида на хамство в самый неподходящий момент. С этим сталкивается каждый современный человек, даже обладающий выдержкой «удава» и стабильной психикой.

Как реагировать на хамство: советы для водителей

как реагировать на хамство

  • Экономьте своё время

Если вы попали в ситуацию, при которой другой участник движения начинает хамить, не тратьте на него своё время и здоровье. Водители, которые на узкой проезжей части не могут разъехаться и стоят капот к капоту, напоминают двух баранов. В такой ситуации действуйте мудро, пропустите дурака, ему ведь «горит». Успокаивайте себя тем, что вы прекрасно ездите задним ходом, а он ни на что не способен, кроме как двигаться по прямой. При этом улыбнитесь хаму, обеспечивая себе спокойствие на весь день.

  • Отдыхайте от дороги

Если вы по роду службы вынуждены часто передвигаться по городу на машине, выделяйте время на отдых. Необязательно останавливаться на обочине в городе и спать. Достаточно передохнуть, сделать разминку для всего тела и глаз. Такие рекомендации психологи дают потому, что зачастую водитель сам провоцирует хамство других участников движения. Если вы начнёте «тормозить» на дороге, другие будут сигналить и махать руками. К разминке и отдыху следует прибегать, когда все водители вокруг воспринимаются в роли нетерпеливых гонщиков.

  • Учитесь вести себя в неконтролируемых ситуациях

Некоторые водители, в особенности молодые, не обладают тактичностью и сдержанностью на дорогах общего пользования. Если вам не удалось избежать стычки с хамом, не пытайтесь поговорить с ним нормальным языком. Сначала закройте двери и окна автомобиля, направьте видеорегистратор на обидчика. Таким образом вы зафиксируете неправомерные действия со стороны другого человека. Не нужно вести светские беседы и пытаться что-то доказать наглецу. Зачастую такие разглагольствования заканчиваются дракой. Попробуйте покинуть место происшествия или позвоните в полицию, назвав регистрационный знак второго водителя.

  • Будьте внимательны за рулём

Приведём пример, чтобы было легче понять, о чём идёт речь. Вы стоите на светофоре первым, зазевались, отвлеклись, загорелся зелёный сигнал. Сзади стоящие водители начинают непрерывно сигналить, чтобы сподвигнуть вас начать движение. Ситуация с виду простая, но вызывает массу раздражения. Не нужно сигналить и махать руками в ответ. Строньтесь с места и поморгайте водителям аварийкой, извиняясь за свою оплошность. Чтобы бороться с хамством на дороге, необходимо не быть виновником этой грубости. В то же время, если вы застали впереди стоящего водителя врасплох, не сигнальте ему что есть мочи. Поморгайте дальним светом, призывая начать движение.

  • Снимайте стресс от вождения.

Каждый современный человек хотя бы раз в жизни сталкивался с хамством на дороге. После тяжёлого дня и нападок других водителей индивид чувствует себя морально истощённым, как выжатый лимон. Психологи дают свои советы на этот счёт. Они рекомендуют позвонить близким и банально пожаловаться, чтобы снять стресс и обозвать хама всеми возможными словами. Поверьте, вам станет легче.

Как бороться с хамством в магазине

  • Обращение к руководству

Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством работников магазина, нет смысла тратить нервы на разбирательства напрямую. Попросите книгу жалоб, изложите ситуацию. Затем обратитесь к вышестоящему руководству с просьбой призвать хама к ответственности. Если начальство не пойдёт на это, пишите жалобу в прокуратуру с целью прислать проверку в указанный павильон. Никогда не оставляйте хамство безнаказанным.

  • Обзаведитесь универсальными фразами

Если вы не относитесь к числу лиц, которые будут заморачиваться с жалобами и прокуратурой, поступите иначе. Когда услышите очередную грубость от работников магазина, приведите ему факты, которые сложно оспорить. К примеру, начните разговаривать о размножении осьминогов или вспомните историю Испании. Неважно, что конкретно вы будете говорить. Главное, делайте это с умным видом и рассуждайте философски. Постарайтесь ввести продавца в ступор, чтобы он почувствовал себя глупым и замолчал.

Как реагировать на хамство начальника

как реагировать на хамство

 

  • Если ваш начальник относится к властным людям, никогда не упускает возможности нахамить, заучите механические фразы. Отвечайте ему автоматически: «Да, вы правы», «Согласен с вашим мнением», «Хорошо, сделаю».0
  • Когда руководство постоянно кричит, признайтесь, что теряетесь от крика. Постарайтесь поговорить с начальником нормально, чтобы он не воспринял ваши слова за ехидство.
  • Дайте шефу понять, что его мнение важно для вас. Попросите не кричать и предложите обсудить ситуацию в спокойной обстановке. Открытость к диалогу выбьет из колеи любого хама.
  • Некоторые совершают ошибку, когда начинают оправдываться перед начальством. Это ни к чему. Вам сказали сделать, сделайте. Не ведите себя, как маленький ребёнок.
  • Не хамите в ответ, если не желаете быть уволенным с должности. Крайне легко ввязаться в скандал, когда всё надоело и больше нет сил работать. Эта рекомендация не относится к коллегам, не позволяйте им себя унижать.
  • Многие опытные руководители воспринимают молчание подчинённых как игнор. Поэтому всегда ищите слова, чтобы выразиться правильно. Не молчите, как рыба, в случае необходимости аргументированно отстаивайте своё мнение.
  • Чтобы не спровоцировать ещё большую грубость со стороны шефа, дайте ему высказаться. Мотайте на ус всё, что скажет руководитель. Не перебивайте, отвечайте только после завершения монолога начальства.

Как реагировать на хамство коллег по работе

  • Умейте преподнести себя правильно

Если вы только вошли в новый коллектив, старайтесь показаться доброжелательным человеком. Одновременно с этим дайте понять, что вас не следует обижать. Всегда выражайтесь внятно и чётко, чтобы не выглядеть «тряпкой».

  • Никогда не показывайте свою неуверенность чужим людям

Эту вашу черту могут знать близкие, но не коллеги по работе. Верьте в себя и не позволяйте хамам задевать ваше самолюбие. Всегда улыбайтесь в ответ на грубость, выражайтесь монотонно, но громко.

  • На работе помните о социальной значимости

Если ваш коллега стоит выше по рангу, не набивайтесь к нему в друзья. Когда грань между начальником и приятелем будет преодолена, менеджер начнёт хамить вам чаще остальных (ввиду дружбы).

  • Покажите себя как истинного профессионала в той области, в которой работаете

Не стоит открыто проявлять некомпетентность. Новичкам вечно достаются все шиши, им хамят, на них срываются. Не проявляйте себя таковым, будьте профессионалом.

  • Не будьте белой вороной

Это правило пригодно для жизни, но в рабочей обстановке лучше слиться с толпой и не вызывать отрицательных эмоций. Уважайте ценности коллектива, чтобы они пришли к вам на выручку в момент столкновения с хамом.

Как реагировать на хамство в интернете

  • Современные люди не могут представить свою жизнь без глобальной сети. Нередко, оставляя комментарии в социальных сетях и блогах, можно встретиться с хамством. Люди часто провоцируют друг друга к агрессии. Отсюда начинается словесная перепалка. К сожалению не все способны ответить на грубость.
  • Нередко люди сидят на форумах, во время переписки начинается ссора различного характера. Отсюда возникает неестественный интерес, кто окажется в итоге правым. На протяжении дня можно многократно проверять сообщения и прокручивать в голове дальнейшее развитие событий. Вы думаете о том, как ответить на грубость и отстоять свою точку зрения.
  • Не стоит в этом случае расстраиваться и накручивать себя, как минимум, это не правильно. Ваши переживания никому не интересны и направлены в пустоту. Стоит хорошенько подумать о том, что чрезмерно агрессивные люди не совсем здоровы. Они не могут выплеснуть свой гнев нигде, кроме интернета. Думайте о том, что такие личности ничтожны.
  • Поэтому не стоит остро реагировать на хамство под постами и на форумах. Самодостаточный и адекватный человек может сделать вам замечание и пояснит, в чём вы не правы, агрессии он не проявит. В этом случае можно продолжить диалог и выяснить, за кем стоит правда. Не отвечайте агрессией на хамство, как правило, такие бессмысленные разговоры не заканчиваются.
  • Есть выход при общении с неадекватными людьми. Рекомендуется вести с ними диалог, как с маленькими детьми. На все грубые фразы отвечайте спокойствием и сарказмом. Не напрягайтесь и не переживайте тем более. Все никчёмные угрозы останутся в пределах интернета. Не стоит растрачивать свои нервы на хамство и пустые замечания.
  • В другом случае, если перепалка началась между вами и вашем знакомым, здесь лучше не продолжать диалог и встретиться в реальной жизни. Обсудите проблемы с глазу на глаз без публичных унижений. Нередко люди, которые подавляют агрессию в реальном мире, часто выплёскивают её в виде хамства в интернете. В этом случае поберегите свои нервы, это не ваша забота.

Действия на хамство от посторонних людей

как реагировать на хамствоПроявите жалость
  1. Если вы не можете спокойно реагировать на колкие слова и обидные фразы, проявите сострадание и пожалейте неудачника. Его действия говорят о том, что в душе хам несчастен. Скорее всего, у него проблемы или попросту никчёмная жизнь.
  2. В этом случае агрессивные люди пытаются компенсировать недостаток внимания агрессией и грубостью. Отнеситесь к такому человеку с состраданием. Поймите, что он слаб, тогда реакция изменится в корне. Главное, не оправдываться.
Шутите в ответ и грузите философией
  1. В ответ на грубость постарайтесь выкинуть умную и сложную фразу. Прямым текстом задайте хаму риторический вопрос, сложный для восприятия. Агрессивный неудачник не поймёт, чего от него хотят, и забросит диалог.
  2. Постарайтесь на грубые фразы ответить тонкой шуткой со смыслом. В такой ситуации обидчик останется в проигрыше. Если вы не можете пошутить в тему, стоит проявить сочувствие. Придерживайтесь несложных фраз и не принимайте колкие слова близко к сердцу.
Отвечайте грубостью
  1. Такой способ не совсем правильный. Прибегать к нему или нет — ваше личное дело. Может всё повернуться не так, как вы задумали. Это не совсем корректно отвечать хамством на хамство. Обычно подобный способ первым приходит в голову.
  2. Если вы решили нагрубить в ответ, важно понимать, что вы опускаетесь до уровня неудачника, который вам нахамил.
  3. Таким образом теряете чувство собственного достоинства. Если часто прибегать к подобному методу, в скором времени вы сами превратитесь в хама.
Умейте воспринимать критику

Важно понимать, что критика и хамство — совершенно разные вещи. В первом варианте можно вести относительно спокойный диалог и отстаивать свою точку зрения. В случае с хамством не следует вообще отвечать такому человеку.

  1. Неоправданная агрессия не стоит ваших нервов и внимания. Обычно такое поведение направленно не конкретно на вас, а на других участников диалога или посторонних лиц. На хамство следует отвечать с чувством достоинства, не опускайтесь до такого уровня.
Не обращать внимания
  1. Для своего спокойствия вы можете полностью игнорировать агрессивного человека. В результате таких действий хам в скором времени потеряет к вам интерес. Человек будет искать новый объект для перепалки.
  2. Агрессивные люди, провоцирующие подобный диалог, всегда ждут ответной реакции. Чем эмоциональнее развивается беседа, тем больше хамства вы услышите в свой адрес. Не стоит в этом случае показывать свою обиду, это цель хама. Скажите, что такой диалог вам неприятен, не более.

С хамством можно встретиться на работе, в общественном транспорте, по дороге домой и даже в интернете. Чтобы не тратить свои нервы, необходимо реагировать на грубость правильно. Никогда не опускайтесь до уровня обидчика, именно этого он и ждёт. Имейте чувство собственного достоинства, не робейте перед хамом.

Источник

Вам также будет интересно:

«Как реагировать на грубость»

советы психолога. Существует ли иммунитет от хамства?

Если вы не знаете, как реагировать на хамство людей, то читайте статью. В ней много полезных советов психологов и рекомендаций достойного выхода из ситуаций.

Хамство, по сути, является защитным механизмом, которое подобно щиту оберегает ранимое существо за ним. Каждый раз, повышая голос, это существо выпрямляется за этой крепкой стеной, чтобы почувствовать себя значимым и сильным. Но жалеть его и поддаваться на провокацию – ошибка.

Прочитайте статью на нашем сайте, как красиво ответить на оскорбления. Вы научитесь «кидать» правильные фразы на грубость, отвечать на неудобные вопросы.

Конечно, в первую очередь, ответное поведение человека на хамство зависит от набора его личностных качеств. Но это не значит, что любая ответная реакция будет правильной. В любом случае, если ознакомившись с этой статьей, вы поймете, что не наделены «иммунитетом от хамства», то хотя бы узнайте, как его приобрести. Читайте далее.

Почему люди хамят друг другу: причины хамства

ХамствоХамствоХамство

Важную роль здесь играет, конечно же, воспитание человека. Если ребенок является постоянным зрителем затяжных споров своих родителей, то это не пройдет бесследно и отразится на его будущем мировоззрении. Родители для ребенка, как известно, являются авторитетом, на которых хочется ровняться, но обычно хочется походить на самого сильного. Да, если один родитель на глазах у своего дитя будет унижать и хамить своему супругу, то их чадо быстро сообразит, кто в семье главный. Почему люди хамят друг другу? Вот причины хамства:

  • Это один из способов самоутверждения.
  • Если хам видит, что его словесный оппонент не может постоять за себя, то свободно пускается «в пляс».
  • Он пытается тем самым возвысить себя в глазах окружающих и почувствовать себя сильным, уверенным.
  • Именно по этим причинам хамству подвергаются слабые, застенчивые, не очень инициативные личности, которые не могут дать «сдачи», а лишь стерпеть наносимый им ущерб.

Хамство не всегда является чертой характера. Возможно, у человека просто выдался трудный день, а потому переполняемые его негативные эмоции стремятся вылезти наружу. Попасть под «горячую руку» можно везде.

Почему следует пресекать хамство?

Хамство следует пресекатьХамство следует пресекатьХамство следует пресекать

С такими людьми главное уметь постоять за себя. Почему следует пресекать хамство?

  • Не давайте этим людям повода думать, что им все сойдет с рук, потому что они сразу автоматически возвысят себя до небес, наивно полагая, что они выше и важнее окружающих их людей.
  • Хамы, как правило, являются трусами, которые скрываются за маской эдакого дерзкого уверенного в себе человека, который может все, всегда и всюду.
  • Они страстно пытаются быть именно такими, а поэтому, используя колкие слова, пытаются убедить в этом не только вас, но и себя.

Поэтому хамство нужно пресекать, обязательно отвечая на обидные слова.

Существует ли иммунитет от хамства: что это такое?

Иммунитета от хамства не существуетИммунитета от хамства не существуетИммунитета от хамства не существует

Хамы – это просто люди, хобби которых – повышенный тон и резкие слова. Дайте им только повод поскандалить, и они им воспользуются. Но лучше не давайте. Постарайтесь не вступать в дискуссии с такими людьми, но если это случилось – не отступайте просто так, тем самым давая понять, что тот победил. Не уподобляйтесь, будьте лучше. Существует ли иммунитет от хамства? Что это такое?

  • Мы встречаемся с хамством нос к носу буквально на каждом углу: в лифте, на остановке, на работе, в магазинчике и даже дома.
  • В одних случаях, мы являемся свидетелями этого проявления, в других – жертвой, а иногда (или часто?) самим зачинщиком.
  • По сути, это похоже на лотерею – никогда не знаешь, как отреагирует человек на тот или иной ваш поступок, или фразу.
  • Когда все-таки столкнешься с этим, то понятия не имеешь, что с этим делать и как реагировать.
  • Иногда хочется провалиться сквозь землю, или, наоборот, набросится на человека в обратную.

Большинство людей просто промолчит и посетует на плохое воспитание, или несправедливое отношение к ним других людей. Поэтому иммунитета от хамства не существует. Важно научиться правильно отвечать грубияну. Подробнее об этом читайте ниже.

Как реагировать на грубость и хамство людей: советы психолога, как можно это делать правильно

Реагировать на грубость и хамство людей нужно правильноРеагировать на грубость и хамство людей нужно правильноРеагировать на грубость и хамство людей нужно правильно

С неадекватной реакцией людей можно столкнуться практически везде: дома, на улице, в офисе и даже в интернете. Естественно, хамское отношение не только раздражает, но и огорчает – особенно, если человек не сделал перед этим ничего плохого.

Некоторые всерьез полагают, что лучше всего – не обращать внимания. Однако, если данный совет применим по отношению к незнакомой личности, что просто нагрубила в трамвае, то в случае с энергетическими вампирами он окажется бесполезен.

  • Люди этого типа испытывают невероятное удовольствие от чужих негативных эмоций и будут специально провоцировать на срыв человека психически неустойчивого, ранимого, эмоционального.
  • Что же плохого произойдет, если человек будет пропускать хамство мимо ушей? По сути, он станет «мальчиком для битья».
  • Энергетические вампиры будут продолжать высасывать из него жизненные силы, рушить самооценку, тешить за счет ближнего свое эго. Подобного ни в коем случае не следует допускать.
  • Отчего тот или иной человек становится жертвой хамства? Причина в неуверенности.
  • Многие грубияны выбирают своей жертвой человека эмоционального, тихого, закомплексованного – того, кто не сможет ответить на поползновения.

Как реагировать на грубость и хамство людей? Вот советы психолога, как можно это делать правильно:

ПОДНИМАЕМ САМООЦЕНКУ

  • Конечно, в такой ситуации все зависит от вашей самооценки.
  • Если вы не ощущаете себя уверенным, остерегайтесь влезать в споры и боитесь высказывать свое мнение, потому что из-за этого есть угроза столкнуться с противоположным – займитесь повышением своей самооценки.
  • Потому что именно на таких людей и «охотятся» хамы (и не только).
  • Ведь именно такие люди имеют привычку молчать там, где нужно говорить, защищать собственное достоинство, но они не способны этого сделать.
  • Ведь они и сами не уверены в том, насколько велик их собственный потенциал, а значит, они понятия не имеют, стоит ли это вообще «защищать» от нападок окружающих.
  • Хамы – люди достаточно несчастные и слабые. Они никогда не посмеют обидеть того, кто идет по жизни с гордо поднятой головой, кто знает себе цену. Естественно, речь не идет о чрезмерном пафосе – все должно быть в меру.
  • Важно показать грубиянам, что перед ними тот, кому хамить опасно. Базис – стойкая психика.
  • Личность целостная, устойчивая к эмоциональным «проверкам» и «наскокам» становится объектом грубости куда реже, чем «потерянная по жизни».

Этот принцип работает и наоборот – если у вас здоровая самооценка и в эмоциональном плане вы чувствуете себя хорошо, то нахамить вам будет практически невозможно.

НЕ ОПУСКАЙТЕСЬ ДО УРОВНЯ ХАМА САМИ

  • Сдержать себя в споре с хамом, возможно, будет сложно, но это не должно побуждать вас превращаться в зеркало.
  • Не надейтесь, что таким образом вы сможете отразить атаку своего словесного противника. Это не так.
  • Не уподобляйтесь тому, с кем вы планируете «бороться», а иначе все будет бессмысленно.
  • Чтобы пресечь поток хамства в свою сторону, потребуется терпение. Только оно поможет рассуждать трезво и спокойно, ведь именно такое поведение сможет «отпугнуть» от вас неприятеля.
  • Дело в том, что хамы чаще всего встречаются только с двумя моделями поведения: отстраненность и нападение. Первое подразумевает неспособность человека постоять за себя, а второе – раздражение, которое вскоре заставит вас повысить свой тон и начать хамить в ответ. Не нужно — вы выше этого.

Ведите беседу с таким человеком непринужденно и невозмутимо. Подобная сдержанность заставит хама проявить свою истинную натуру – труса, и выйти из игры.

НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ ХАМАМ БРАТЬ В ПЛЕН ВАШЕ НАСТРОЕНИЕ

  • По сути, люди грубят вам лишь потому, что сами не устроены в жизни и пытаются таким образом выпустить наружу свой негатив.
  • Но, к сожалению, этот негатив способен вселяться в окружающих.
  • Хамы это прекрасно осознают, а потому бездумно бросаются резкими словечками, пытаясь тем самым поднять свою самооценку.
  • Ни в коем случае нельзя поддаваться этому влиянию. Относитесь к таким людям снисходительно, по-взрослому, не воспринимайте их слова всерьез.

НЕОБХОДИМО ОБЕСКУРАЖИТЬ — обратите разговор в шутку

  • Как же реагировать на хамство? Нахамить в ответ? Это не лучший путь.
  • Самая правильная стратегия – обескуражить «эмоционального противника», не вступая в перебранку и не теряя самообладания.
  • По сути, потенциальная жертва просто не дает хаму желаемого.
  • Спокойствие в ситуации с грубияном – это некий «срыв шаблонов», которого он просто – напросто не ожидает.
  • Если действия хама очень задевают, но нет времени придумать подходящий аргумент, чтоб показать ему свое превосходство, проще свернуть все в шутку.
  • Даже если она будет абсурдной.
  • Можно добавить оппоненту похвалы за «удачный прикол».
  • Важно, чтобы реплики были остроумными, непредсказуемыми, уверенными.
  • Мямлить в ситуации с хамом никогда не следует. Это заведомый проигрыш.

СОЧУВСТВИЕ

  • Еще одна действенная стратегия – сочувствие.
  • Нагрубивший человек приходит в ступор, когда вместо ответной агрессии либо расстройства, он получает поддержку: «Что, братишка, плохой день выдался? Понимаю, бывает».
  • Однако не следует давать пищу для новых оскорблений и почву для непрошеных советов.
  • Важно ставить своеобразный барьер: «Это все, что вы хотели сказать? Что у вас есть по делу?».

Еще один прекрасный вариант – ЧИХНУТЬ и сказать:

  • «Прости, со мной такое происходит всякий раз, когда я слышу чепуху в свой адрес».

Совет: Не нужно каждый раз прокручивать данную неприятную ситуацию в своей голове, придумывая запоздалые ответные фразы или реакцию на них своего собеседника. Забудьте. Во-первых, так просто хама не исправишь. Во-вторых, вы прекрасно понимаете, что тот человек был не прав. В-третьих, не давайте ему то, чего он изначально добивался – занижения вашей самооценки и подавленного настроения.

Осадить хама можно и фразой: «Хамство вообще мало кому идет, а уж тебе – тем более». Естественно, данные советы касаются больше ситуации, когда следует поставить на место невоспитанную личность равного социального статуса. В случае с начальником-самодуром нужно действовать иначе. Об этом читайте ниже по тексту.

Как правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителям — сына или дочери?

Важно правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителямВажно правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителямВажно правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителям

Подростковый возраст – время открытого (пусть и абсурдного) протеста. Повзрослевший ребенок всерьез полагает, что он взрослый человек, который может сам принимать решения и вступать в «равные» дискуссии с родителями. Именно поэтому многие папы и мамы входят в ступор, когда тинэйджер начинает диктовать свои права и прибегать к хамству и грубости. Как же выйти из ситуации? Как правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителям — сына или дочери? Вот несколько советов:

НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ПРОВОКАЦИИ

  • Для подростка хамство – это способ психологического давления.
  • Он пробует «продавить» личные границы родителя для того, чтобы добиться своего.
  • Практика действует – большинство взрослых приходит в ужас, когда прежде дружелюбное и спокойное чадо с вызывающим видом говорит ужасные вещи.
  • Кем-то овладевает гнев, а кто-то вот-вот начнет рыдать.
  • На самом же деле, спокойствие – лучший друг в борьбе с подростковой агрессией и грубостью.
  • Когда ребенок увидит, что его выходок никто не боится – он «сбавит обороты».

ИЗБЕГАЙТЕ СКАНДАЛОВ

  • Реагируя на хамство подростка криками, родители только «подливают масла в огонь».
  • Следует прибегать к другой стратегии: «Если ты хочешь поговорить и что-то обсудить, то давай сделаем это спокойно».
  • Но если ребенок «кипит» — нужно дать ему время прийти в себя. В конце концов, взрослый – это мудрый человек. Который (в отличие от ребенка) должен уметь справляться со своими эмоциями.

НЕ ВОСПРИНИМАЙТЕ НИЧЕГО НА СВОЙ СЧЕТ

  • Фразы «ты плохая мать, я тебя ненавижу», «вы мне не родители, я уеду от вас» — ранят сердце многих родителей подростков.
  • Но, на самом деле, не следует думать, что ребенок правда так считает. Пройдет час – два, и чадо будет думать иначе.
  • Подростки-максималисты, частенько гиперболизирующие действительность.
  • Поэтому данная «ненависть» — это своеобразный «приступ», который быстро проходит, как только взрыв эмоций в душе отпрыска угасает.
  • Именно поэтому не следует впадать в панику. Лучше продолжить разговор, когда ребенок несколько успокоится.

ПЕРЕСТАНЬТЕ ЧИТАТЬ НОТАЦИИ

  • Несмотря на то, что дисциплину никто не отменял, мгновенно «погасить» пыл подростка не получится.
  • Лучше быть для него не надзирателем, а старшим другом.
  • Подобный подход минимизирует конфликты более, чем на 50%.
  • Если же родитель сразу набрасывается на отпрыска с нравоучениями, то подросток начнет «обороняться» с удвоенной силой.
  • Лучший способ наладить контакт с хамом-подростком – вспомнить себя в его возрасте, постараться понять причину «бунта» и совместно найти компромисс.

НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ «СЕСТЬ НА ГОЛОВУ»

  • Хамство для подростка – это способ выплеснуть негативные эмоции.
  • Однако не следует «давать слабину» и потакать малейшим прихотям.

Несмотря на то, что со своим ребенком нужно быть другом, важно дать ему понимание, что мнение взрослого все же более авторитетно.

Как правильно реагировать на грубость и хамство коллеги на работе, начальника, руководителя?

Нужно правильно реагировать на грубость и хамство коллеги на работе, начальника, руководителяНужно правильно реагировать на грубость и хамство коллеги на работе, начальника, руководителяНужно правильно реагировать на грубость и хамство коллеги на работе, начальника, руководителя

Если «отшить» хулигана на улице легко, то достойно ответить на хамство коллеги, либо шефа – куда более сложная задача. В данном случае, важно дать достойный «отпор», не пересекая черту – иначе можно лишиться работы. Как же поступить? Как правильно реагировать на грубость и хамство коллеги на работе, начальника, руководителя? Вот советы:

ХАМСТВО КОЛЛЕГИ

  • Подобное не должно расцениваться как недостаток «жертвы».
  • Стоит понимать, что коллега-грубиян – закомплексованный человек, проблемы которого вынуждают его себя так вести.
  • Это личность несчастная, единственная радость которой – испортить кому-то настроение.
  • Относиться стоит спокойно, пропуская 90% сказанного мимо ушей.
  • Естественно, можно пойти на контакт и выяснить, что стало причиной такого поведения, попытаться подружиться – но лишь тогда, когда грубость «разовая».
  • Возможно, у человека действительно проблемы.
  • Но если коллега хамит постоянно – лучше всего просто не поддаваться на провокации, минимизировать с ним общение.
  • Можно давать противоположную реакцию. Грубиян всегда надеется, что жертва «взорвется» в ответ. Если же она спокойна, говорит вежливо и даже улыбается– хаму просто будет «нечем крыть». Иногда уместны фразы: «Я прекрасно вас понимаю, я бы и сам разозлился в такой ситуации». После таких слов хам даже захочет извиниться в большинстве случаев.
  • Активный диалог с грубияном не нужен – если иного варианта нет, стоит ограничиться парой колкостей.

ХАМСТВО НАЧАЛЬНИКА

  • Здесь все сложнее.
  • В отличие от коллег, любой ответ на грубость шефа, может стоить должности.
  • Если хамство босса – обычное дело, лучше воздержаться от частых контактов с ним.
  • На мелкие придирки не обращайте внимания.
  • На указания стоит отвечать утвердительно: «Да, я вас понял, будет сделано», «Сию минуту», «Вот мой отчет, я переделал все, как вы просили», «Да, конечно, выполню» и т.д.
  • Увы, придется немного пожертвовать своим характером и гордостью и полностью подстроиться под правила начальника.

Он хочет видеть идеального сотрудника? Следует стать таковым. Не следует срываться и высказывать неуважение. Но также не стоит и подхалимничать. В конце концов, начальник – не любимая девушка и не друг, это просто человек, который хочет видеть работу, выполненную максимально качественно. Соответственно, стоит ему ее предоставить. Лучший способ обрести понимание с боссом – молча выдавать отличный результат. Хамства станет намного меньше.

Как реагировать на хамство родителей, матери?

Реагировать на хамство родителей, матери нужно правильноРеагировать на хамство родителей, матери нужно правильноРеагировать на хамство родителей, матери нужно правильно

Далеко не все родители бывают мудрыми. Иногда хамом и агрессором в семье становится вовсе не подросток, а отец или мать. Как же быть? Как реагировать на хамство родителей, матери? Сначала следует выработать иммунитет к родительским обвинениям. Многие папы и мамы самоутверждаются за счет унижения ребенка. Фразы «ты сам виноват», «ты сам меня вывел» — далеко не всегда правда.

  • Источник хамства – в невоспитанности и неуважении к другому.
  • Пусть даже этот человек несовершеннолетний, но он заслуживает понимания и человеческого отношения.
  • Минус хамства родителей в том, что последние, так или иначе, находятся на доминирующей позиции.
  • Пока чадо зависимо от них в материальных, житейских вопросах, ему будет очень сложно высказывать свою позицию. Грубияны-родители этим пользуются. Следовательно, реагировать стоит спокойно.
  • Придется рано повзрослеть в моральном плане. Трудность в том, что мать или отец – деспот не поменяется. Если ребенок «не оправдал его надежд» в 15 лет, то и в 30 лет он будет прибегать к давлению и беспочвенным обвинениям.

Совет: Поэтому нужно быть умнее. Разговоры с позиции «взрослый-взрослый» снизят количество конфликтов в разы. Можно представить, что данные фразы исходят не из уст родителя, а их говорит посторонний человек.

Важно:

  • Промолчать
  • Остаться при своей самооценке
  • Общаться минимально, отойти в сторону

Если родители постоянно хамят ребенку или подростку, он может обратиться к взрослому, которому доверяет — старший брат, тетя, бабушка и т.д. Возможен и вариант со школьным психологом. Специалист сумеет выработать правильную стратегию, исходя из индивидуальных деталей.

Так или иначе, следует избегать словесных перепалок – они только усугубят ситуацию. Лучший вариант в борьбе с родителями-грубиянами – как можно скорее стать самостоятельным, способным к самообеспечению, чтобы зажить своей жизнью без морального террора.

Как реагировать на хамство и оскорбления мужа?

Реагирует на хамство и оскорбления мужаРеагирует на хамство и оскорбления мужаРеагирует на хамство и оскорбления мужа

Если хамство в транспорте или на работе еще можно стерпеть, то что делать, если оно ежедневно исходит от мужа? Как реагировать на хамство и оскорбления мужа? В таком случае, не стоит оставлять грубость безнаказанной. Удачные попытки энергетического вампиризма только воодушевят мужчину – и он, считая девушку своей собственностью, станет хамить намного чаще.

Но и отвечать грубостью нужно не всегда:

  • Муж может перейти к более радикальным мерам.
  • Для начала стоит выработать «технику металлического купола».
  • Следует представить себя им накрытой – обидные фразы партнера словно отскакивают от «навеса», не проникают в душу.

Второй этап – осознание причины. Даже отъявленный самодур не будет прибегать к хамству просто так. Для этого должны быть какие-то основания. Попытка понять их – отличный ход в борьбе за понимание. Нередко мужья-тираны вырастают из несчастных детей, которых обижали в детстве. Привыкнув добиваться своего только с позиции силы и агрессии, такие мужчины, считают, что безобидными методами уважения достичь невозможно.

Следует доказать обратное:

  • Заставьте мужа понять, что лучший способ обрести консенсус – спокойный разговор, умение слушать и слышать друг друга.
  • Также важно заставить мужчину задуматься о том, что агрессия – не способ выплеска эмоций.
  • Это неверный путь. Вымещать зло на близких – последнее дело.

Способы реагирования на оскорбления мужа:

  • Не стоит пытаться изменить супруга — это утопия. Принятие его «таким, как есть» и обретение понимания минимизируют конфликты.
  • Не стоит злиться на советы. Даже если муж «умничает» не по делу, следует вежливо поблагодарить его, либо сказать, что подумаете над предложением. Этот вариант позволит избежать гнева. Пусть мужчина думает, что его мнение и вправду авторитетно, если его это успокаивает.
  • Дистанция. Если все зашло слишком далеко, важно уметь дать мужу отпор. Не следует терпеть оскорбления и побои. Стоит объяснить, что если данные события повторятся, то за этим последует заявление в полицию, запись диалогов, привлечение соответствующих органов. Хам должен понимать, что подобные действия не останутся без наказания. Даже если он не прекратит подобное поведение, то уж точно задумается о возможных рисках.
  • Муж-грубиян все равно любящий человек. Стоит выяснить причину конфликтов и совместно поработать над решением вопросов.
  • Длинные паузы – нередко они придают словам уверенности, показывают серьезность намерений.
  • На одном уровне – не следует переходить на крик и впадать в истерику.

Послаблений мужу-хаму давать не следует. Но и открытая война только усугубит ситуацию. Важно понять причины его недовольства, сделать выводы, и исправить ситуацию.

Как элегантно реагировать на хамство мужчины как леди?

Можно элегантно реагировать на хамство мужчины как ледиМожно элегантно реагировать на хамство мужчины как ледиМожно элегантно реагировать на хамство мужчины как леди

Если мужчинам отвечать на хамство легко и просто, то достойно выйти из данной ситуации для вежливой женщины – настоящее искусство. Как же не поддаться грубияну, но остаться настоящей леди? Как элегантно реагировать на хамство мужчины? Вот советы:

  • Согласиться – этот метод подходит для людей, которых девушка видит в первый и последний раз и для социальных сетей. Стоит вспомнить Авраама Линкольна. Однажды к нему подошел человек и с издевкой спросил: «О, вы чистите свои ботинки, неужели?». На что политик ответил: «Да, чищу. А чьи ботинки чистите вы?».
  • Проявить честность – на любую колкость можно ответить: «Да, я прекрасно знаю, что ты хочешь зацепить меня. Но мне на твое мнение совершенно наплевать». Возможен и иной подход: «Я знаю, что ты хочешь причинить мне боль. Зачем ты это делаешь?» — однако он менее выгоден, ведь даст хаму почву для дальнейших атак и колкостей.
  • Интеллектуальное айкидо – соглашаться с хамом, доводя его позицию до абсурда. Всегда можно найти, что ответить. Но отвечать нужно так, чтобы обидчик впоследствии выглядел смешным и несуразным. Конечно же, для последнего необходимо остроумие. Но у настоящей леди оно всегда должно быть в запасе.
  • Чувство собственного достоинства – настоящая леди всегда знает себе цену. Любую шутку она способна обернуть в еще большую шутку, чтобы хаму ничего не оставалось, как ретироваться восвояси.

Что же касается запретов, актуальных для настоящей леди – это эмоции, ответная агрессия, раздражительность, ранимость и мягкость. Держаться с достоинством – основа основ.

«Как ты реагируешь на хамство людей»: как люди отвечают на этот вопрос в АСК?

«как ты реагируешь на хамство людей» — люди отвечают «игнорирую»«как ты реагируешь на хамство людей» — люди отвечают «игнорирую»«Как ты реагируешь на хамство людей» — люди отвечают «игнорирую»

Троллинг в интернете – явление распространенное. Именно поэтому 99% людей и пользователей «Аска», имеющих более или менее «прокачанные» профайлы, единогласно отвечают на вопрос: «Как ты реагируешь на хамство людей?» — «игнорирую».

  • Дело тут вовсе не в слабости характера и трусости.
  • «Аскеры» уверены в том, что самоутверждаются за счет грубости в интернете – только слабые, несчастные люди, которые в реальности не посмели бы сказать им в лицо что-то плохое.
  • Относиться к троллям стоит как к больным детям – с пониманием и сочувствием.
  • Пускаться во взаимные оскорбления – по меньшей мере, глупо.

Однако посетители «Аска» все же допускают человеческий фактор и соглашаются с тем, что иногда даже они «срываются» и могут расстроиться из-за хамства, или же вступить в дискуссию с троллем, потратив свое время и нервы. В целом, даже на «Аске» все зависит от ситуации. В одном случае, хама можно и нужно поставить на место, в другом, забанить и проигнорировать.

Как реагировать на хамство школьников?

Нужно реагировать на хамство школьниковНужно реагировать на хамство школьниковНужно реагировать на хамство школьников

Дети очень часто бывают жестокими. Зачастую от их грубости и агрессии страдают родители и школьные учителя. Как же быть в данном случае? Как реагировать на хамство школьников? Вот советы педагогам:

  • Спокойствие – агрессия в ответ на агрессию только раззадоривает детей. Лучше всего – попробовать поговорить с бунтарем на равных.
  • Понимание ситуации – ребенок хамит не просто так, у него есть конкретная цель. Следует выяснить, чего он добивается, и выработать мудрый выход из ситуации.
  • Взаимоуважение – многие взрослые делают ошибку в том, что недооценивают детей, не считаются с их мнением. Важно дать ребенку понимание, что он может выражать свою позицию как взрослый, самостоятельный, цивилизованный человек. Взрослые люди (если он хочет таковым казаться) решают проблемы не криками и истериками, а спокойным диалогом. Также следует объяснить школьнику, что взаимные оскорбления – не лучший выход из положения. Разумнее обсудить любой вопрос достойно.
  • Умение постоять за себя – так же, как школьники выбирают для троллинга самого слабого ребенка в классе, так и для морального давления избираются слишком добрые или ранимые взрослые. Как только ребенок поймет, что взрослый знает себе цену, не поддается на провокации, то он умерит свой пыл. Быть может, и захочет пойти на «мировую».

Увы, но далеко не всегда ребенок-хам способен вести адекватный диалог и слышать хоть какие-то аргументы. В случае с неуправляемым учеником, отчаявшимся педагогам следует обращаться за помощью к иным сотрудникам школы, пытаться обрести контроль над юным человеком посредством родителей, психолога и т.д. Удачи!

Видео: Как реагировать на хамство, как леди?

Прочитайте по теме:

Как реагировать на хамство

Кто же такой хам? Это человек, который пытается унизить и запугать — иногда агрессивно, а иногда и с улыбкой. Если в результате его действий вам стало неприятно и обидно — цель достигнута.

Причины хамства

Отчаяние

Нахамить могут просто со зла, от отчаяния: уставшая продавщица, раздосадованный клиент, доведённый до отчаяния коллега. Обычно эти люди после внезапной вспышки собственного хамства чувствуют себя виноватыми, даже извиняются. Но если на их хамство им ответили хамством – они немедленно избавляются от чувства вины, как бы получая индульгенцию: я хамлю, мне хамят — значит, так можно себя вести.

Самоутверждение

Некоторые хамят для того, чтобы самоутвердиться: унижая другого, они возвышаются сами, особенно если жертва не может адекватно ответить, потому что зависит от него или боится. Такого рода хамы встречаются среди тех, кто обладает пусть даже самой ничтожной властью. Зачастую они чувствуют, что могут безнаказанно срывать злость на зависящих от них сотрудниках, клиентах и посетителях.

Потребность быть замеченным другими

Если хамство характерная для человека черта, то причины, скорее всего, спрятаны в его детстве. Маленькому ребёнку важно, чтобы родители обращали на него внимание, любили его. Если же родители заняты своими проблемами и не хвалят ребёнка, мало его замечают, он начинает вести себя плохо, грубить — это отчаянная попытка хоть как-то обратить на себя внимание. Если нельзя добиться любви, можно добиться ненависти, главное — не равнодушия. Вырастая, человек продолжает использовать этот способ привлечения внимания к себе как основной, потому что нежные чувства к себе он принимать не привык. Обычно такие люди очень одиноки, и своим поведением они лишают себя шанса получить любовь, которой, в глубине души, так ждут.

Примите тот факт, что хамство как явление подобно сходу лавины — нельзя точно предсказать, когда и как случится, и сложно не растеряться, не имея специальных знаний и навыков. Пусть в этот раз вам не удалось спастись от лавины хамства, но теперь вы будете более опытны и не позволите подобной ситуации повториться.

5 способов защиты от хамства

  1. Не воспринимайте гадости на свой счет

    Дело в том, что, изрыгая ругательства и нелестные эпитеты в ваш адрес, хам описывает не конкретно вас, а вообще мир — как он его видит: вся молодёжь там невоспитанная, все блондинки дуры, или все мужики козлы, и только сам хамящий – весь в белом и на коне. Такому человеку можно только посочувствовать: нелегко, жить в подобном мире. Но никакого отношения конкретно к вам это не имеет: каждый видит то, что хочет видеть. Если кому-то удобно считать вас необразованной, можете показать хоть пять дипломов — переубедить не удастся.

    Где этот способ работает: универсален.

  2. Не отдавайте хаму контроль над ситуацией

    Не теряйтесь и не отдавайте хамам всю власть над ситуацией (ведь этого они и добиваются — почувствовать себя всемогущими). Если хамит начальник, и вы никак не можете этого избежать, помните, что вы не навеки прикованы к этому человеку. Вы не раб, а нанятый для выполнения определённой работы профессионал, по сути — партнёр в выполнении какого-то дела. Можете обидеться, можете требовать к себе уважительного отношения, потому что имеете на него полное право.

    Где этот способ работает: если хамят люди, от которых вы зависите.

  3. Не забывайте о своих правах

    Если вам хамят в местах общественных, то надо разбираться не с самими хамами, а с их начальством. Обязательно спросите имя, фамилию, должность, координаты вышестоящего лица, запишите всю информацию. Попросите книгу жалоб — её наличие обязательно во всех торговых и обслуживающих предприятиях. Не помогает? Есть еще общество по защите прав потребителей и юристы. Главное — знайте, что у вас имеются свои права и рычаги влияния.

    Где этот способ работает: если вам хамят чиновники, менеджеры, официанты, охранники и другие мелкие представители крупных организаций

  4. Задействуйте воображение

    Представьте хама за стеклянной стеной: вы видите, что он что-то говорит, но не слышите ни слова. Или он превращается в большую рыбку в аквариуме: шевелит губами, размахивает плавниками, смешно вращает глазами, но абсолютно непонятно, для чего он всё это делает. Или вы останавливаете все его грубые слова, как Нео в «Матрице» останавливал пули, и они, не долетая до вас, падают со звоном на пол. Вас просто нельзя победить таким оружием, вы неуязвимы.

    Где этот способ работает: универсален.

  5. Установите обратную связь с хамящим

    Комментируйте его действия и свою реакцию, проясняйте причины. «Сейчас вы говорите мне обидные слова, для чего вы это делаете?» или «Вы улыбаетесь, но говорите неприятные вещи, я не знаю, как мне реагировать на ваши слова.». Этот способ больше подходит для общения с коллегами, знакомыми, близкими людьми, отношения с которыми придётся продолжать, несмотря на их хамство. Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.

    Где этот способ работает: универсален.

Как избавиться от грубости? Как реагировать и реагировать на грубость?

Существует много определений грубости, но независимо от того, что обозначают его термины, все знают, что это абсолютно неприемлемая форма общения в приличном обществе. И если человек хочет активно взаимодействовать с другими индивидами высокой стадии развития, нужно избавиться от грубости.

Причины шероховатости

  • Образование. Человек воспитывался таким образом или в таких социальных условиях, при которых грубость была нормой поведения.Соответственно, этот человек просто не понимает и не принимает другую форму общения. Грубость для него естественна и знакома.

Как избавиться от грубости в этом случае? Человек должен быть перевоспитан для нормальной жизни. Лучше всего посетить психолога, и проблему можно решить, активно взаимодействуя с новым процветающим обществом и полностью разрывая связи с первым.

  • Окружающая среда. Есть ситуация, когда человек получил нормальное воспитание, но по воле судьбы он попал в такое общество, для которого грубость является нормальной формой общения.

Как избавиться от грубости? Есть два варианта: либо человек научится общаться в соответствии с окружающей средой, либо изменит его. Иногда возникает ситуация, когда окружающие могут вас понять, только если вы общаетесь на их языке. Это неизбежная необходимость. Если человек сохраняет свое внутреннее воспитание, беспокоиться не о чем. Пройдет время, ситуация изменится — и человек вернется в нормальное общество или научится сосуществовать в этом.Если выхода нет, нужно поменять позицию.

  • Отрицательные эмоции. Есть ряд негативных эмоций, которые могут спровоцировать грубость. В этом случае не ставьте клише на человека «грубо», как раз в это время и в этой ситуации абсолютно адекватный и образованный человек может потерять контроль над собой. Эмоциями, которые могут вызвать вспышку гнева, являются усталость, раздражительность, неудовлетворенность. Это способ психологического расслабления. Иногда грубость является естественной реакцией на боль.
Как избавиться от грубости, возникающей в результате негативных эмоций? Если такие вспышки грубости происходят редко, они не являются большой проблемой. Каждый разряжается по-своему, возможно, это не самый худший вариант. Если это частое явление, которое негативно влияет как на человека, так и на окружающих его людей, то есть и другие способы снять напряжение. Например, физические упражнения.

Когда причиной шероховатости является боль, проблема требует специального решения. Если возможно, вам нужно избавиться от причины боли, переосмыслить ситуацию, заняться медитацией, обратиться за профессиональной помощью к психологу.

  • Способ чувствовать себя более значимым личность. Часто эта причина грубого поведения сопровождается юностью, переходным возрастом, но не всегда. Почему это происходит? Человек хочет быть кем-то значительным, особенным, заслуживающим подлинного восхищения, но есть много претендентов на эту роль. И если он до сих пор не блестит особыми талантами, все это может привести к грубости. Это своего рода реакция на негативные эмоции, бушующие в человеке. По крайней мере, в этом он не такой, как все, он способен выйти за рамки обычных социальных принципов, а в остальном — нет, они боятся.И он смелее, он «круче» и, соответственно, лучше многих.

Как избавиться от грубости самостоятельно и помочь своим детям? Необходимо дать человеку возможность реализовать свое стремление к первенству, помочь, поддержать. И нужно полагаться на предпочтения самого человека, а не на его стремления, которые вы не могли реализовать. Для подростка очень хороший выбор — это спорт, который укрепляет не только тело, но и характер, и создает сильную, волевую личность.Девушка тоже может реализовать себя в спорте, но не все. Определите, что больше всего нравится вашему ребенку, и действуйте.

Если хамство исходит от самого себя, этот феномен, как ни странно, искоренить гораздо труднее, чем защищаться от хамства ответа. Что может быть сделано?
  1. Примите себя в задаче, поставьте перед собой цель и четко сформулируйте ее: «Да, я ворчу, но я хочу от этого избавиться», также чтобы понять, почему это необходимо, как проблема будет решена, каким результатом вы хочу увидеть.
  2. Вести дневник, анализировать причины.
  3. Назначьте себе наказание за каждую грубость и подарок за каждый успех.
  4. Медитация по методу Сильвы дает хорошие результаты.

Как реагировать на грубость?

Реагировать на грубость не только возможно, но, в большинстве случаев, даже необходимо. И дело даже не в том, что, поставив грубого человека на место, вы почувствуете внутреннее удовлетворение. Главное — установить на ранних этапах право на достойное отношение в обществе, а также исключить подобные инциденты в будущем.Если вы постоянно терпите грубость и молчите, ситуация может только ухудшиться. Жизнь не хорошая сказка, надо учиться ставить некоторых членов общества на место с детства, и во многих ситуациях это оправдано. Всегда стоит понять, когда это уместно, но когда необходимо скромно опустить глаза и скорбеть с сожалением, вздох (скажем, когда вас критикует начальник). Всегда трезво оценивайте ситуацию. Как бороться с грубостью?

Взаимная грубость

Как вариант для импульсивного, склонного к истерике и необоснованной личности, он имеет право на жизнь.Но это самый низкий шаг. Ответная грубость может привести к склоку, скандалу, даже драке. Стоит ли идти так низко? Ведь есть гораздо более эффективные способы борьбы со скандалами. И вы сможете похвастаться своим «усиленным» спокойствием. Многие восхищаются этим.

Игнорирование

Игнорирование — хороший вариант, но только для тех людей, в чьей душе царит абсолютное ледяное спокойствие, и они способны обратить внимание на грубость не более, чем тявкающая собака. Если внутри вас бушуют страсти, эмоции накаляются, а вы загоняете их глубже и гордо молчите, ничего хорошего это не принесет.Более того, ученые доказали, что такие невпечатленные эмоции со временем превращаются в серьезные заболевания. Не позволяй этому случиться. Лучше сказать что-нибудь грубое.

Жаль

Очень хороший способ ответить на грубость. И это приемлемо, и правильно, и достойно. Но это правда, что большинство негодяев способны вызывать только жалость. Быть причиной грубого воспитания детей, негативных эмоций или внутренней боли.

Смех

Нет лучшего ответа на человека, который обидел вас, чем.Искренний и радостный смех. Иногда это поможет разрядить ситуацию, в других случаях это послужит хорошим наказанием для хамов. Фраза, произносимая точно и аккуратно, позволит вам покинуть настоящего победителя с поля битвы. Поэтому мы учимся отвечать на грубость.

Интересные варианты ответов на грубость и грубость

  • Глядя на вас, я понимаю, что означает выражение «тупик развития».
  • Возможно, вы не знаете, но другие совсем не заинтересованы в наблюдении за проявлением вашего низкого уровня IQ.
  • Такого сочетания слабоумия и неприглядного внешнего вида я не видел.
  • Уходи, ты портишь мое биополе.
  • Обратите внимание — это плинтус. И помните, это ваш уровень.
  • Тот факт, что вы выглядите так ужасно, не означает, что вам нужно вести себя так же.
  • Не показывай мне вариант твоего примитивного развития.
  • Мне искренне вас жаль, наверное, очень сложно жить с таким неполноценным менталитетом.
  • Скажите, когда вы родились, природа отдыхала?
  • Кого ты шуршишь,
.

Почему хамство так ядовито и как его остановить

Никому не нравится быть отрезанным, столкнутым или получателем краткого электронного письма. Тем не менее, это происходит постоянно — и с нами, и если вы думаете достаточно усердно, вы, вероятно, можете подумать о том, что вы сделали или сказали не так давно, что кто-то еще мог бы посчитать это не очень хорошим.

В этом и заключается проблема, объясняет Майкл П. Лейтер, доктор философии, профессор организационной психологии в университете Дикин в Джилонге, Австралия. Грубость случается, когда кто-то ведет себя так, что не согласуется с тем, как кто-то другой может считать это уместным или гражданским, говорит он.«Вы не можете предполагать, что люди, с которыми вы встречаетесь, разделяют ваши основные ценности о том, как люди должны ладить».

Это относится, будь вы на работе, на переполненной железнодорожной платформе или в другом месте. А это означает, что много хамства может быть и имеет тенденцию быть непреднамеренным, добавляет Лейтер. «Это происходит из-за невежества, невнимательности, не продумывая это или просто не представляя, что кто-то может что-то обидеть».

Так почему же, казалось бы, безобидные, простые акты грубости могут очень быстро нас оттолкнуть или ослабить настроение? Потому что грубость («невежественность», как ее иногда называют психологи) не является безобидной.

Такое поведение вызывает постоянный цикл негативного поведения, мешая нашей продуктивности, нашему счастью и нашему здоровью на этом пути.

Грубость порождает хамство и снижает производительность

«Инвалидность — это вирус», — говорит Кристин Порат, доктор философии, доцент Школы бизнеса Макдоно в Джорджтаунском университете и автор книги «Освоение цивилизованности: манифест для рабочего места». «Вы касаетесь этого, и, к сожалению, мы часто не понимаем, что передаем это другим.

Исследование Пората показывает, что, когда люди испытывают больше грубости, они менее мотивированы, они фактически сокращают объем усилий, которые они вкладывают в выполнение определенной задачи, и они с гораздо большей вероятностью покидают организацию по сравнению с организациями, в которых существует меньше грубости Другие исследования показывают, что между организацией и клиентами растет число людей, работающих в компании, снижаются показатели продаж и растет число невыходов на работу.

Дополнительные эксперименты от Порат и ее коллег показывают, что даже свидетельство грубости может повредить показателям производительности, когда речь идет о рутинных задачах (для этого исследования участники расшифровывают намеренно зашифрованные слова) и творческих задачах (участники должны были придумать, как использовать кирпич, мозговая атака, часто используемая психологами для изучения творчества).

Грубые действия имеют тенденцию вызывать грубые реакции, создавая большую негативную спираль и негативную культуру, объясняет Порат.

Нельзя сказать, что грубость обязательно вызывает агрессию — поскольку в большинстве случаев коллега, говорящий над вами на встрече, не обязательно ведет к кулачной драке. Но люди склонны отвечать взаимностью более тонкими способами, отмечает Порат. Подумайте о пассивной агрессии, говорит она. «Они не помогают. Они могут оскорблять друг друга взад и вперед. Они могут не делиться информацией с этим человеком в будущем или работать не так усердно.«

Грубость вредна для нашего здоровья и благополучия

Грубость — это стресс, добавляет Лейтер. Это влияет на наше здоровье и благополучие, потому что, по его словам, «эмоционально, это расстраивает».

Мы склонны размышлять о грубых взаимодействиях — возможно, говорить об этом с нашими друзьями, думать об этом позже днем ​​или позволить ему разбудить нас среди ночи. Это потому, что такие взаимодействия являются нападением на часть нашей личности, объясняет Лейтер. Это говорит нам о том, что вы недостаточно важны, чтобы с вами обращались лучше, — говорит он, — «вы на самом деле не законный человек.”

Получите лучшую новостную рассылку.

И, наконец, грубость настолько ядовита из-за этой негативной спирали. Последствия грубого столкновения за рулем на работу или на лифте могут привести к работе. «Мы переносим это на других», — говорит Порат. «Мы расстроены, у нас мало людей, мы их не признаем, мы их не слушаем и не обращаем внимания».

И большинство из нас, вероятно, могут относиться к тому факту, что уход из офиса в плохом настроении делает гораздо труднее вернуться домой в хорошем.Экспериментальные исследования также подтвердили этот заразительный эффект грубого поведения.

Прекращение цикла хамства начинается с того, чтобы быть милее

Итак, что вы можете сделать, чтобы избежать и остановить вирус хамства? Вот что советуют эксперты:

1. Поблагодарите людей и выразите признательность

Привет, спасибо, и все другие приятные мелочи, которые вы знаете. «Сам акт доброты начинает менять направление вещей», — говорит Лейтер. Данные опроса, собранные его исследовательской группой, показали, что самым большим предиктором того, как часто люди грубят с вами, на самом деле часто вы грубите с другими людьми.

2. Нельзя допускать грубого поведения. Fester

Когда кто-то делает что-то грубое, а вы его усваиваете, это порождает негатив, который может вызвать недовольство, объясняет Лейтер. Особенно, когда это тот, с кем у вас есть отношения и вы видите его снова и снова — члены семьи, друзья или коллеги — это помогает выразить то, как вы относитесь к поведению кого-то по отношению к вам, говорит он. «Это более рискованно, но это очень важно».

Сьюзан Краусс Уитборн, доктор философии, почетный профессор психологических и мозговых наук в Университете Массачусетса в Амхерсте, предлагает: «Использовать выражения с« я », как« я чувствовал, что это говорит, когда это произошло »или« я не уверен, если Вы знаете, как я чувствовал, когда.«

Думайте об этом как о пересмотре лучшего способа ладить, — говорит она.

3. Избегайте грубых людей

Не обязательно пропускать все взаимодействия с грубым помощником по работе в офисе. Но ограничьте это, когда сможете, говорит Лейтер. Пропустите счастливый час или длинный обед, если вы знаете, что расстроитесь из-за определенного человека.

4. Подумайте, как ваше поведение будет сочетаться с другими

Остерегайтесь того, как другие люди могут реагировать на ваше поведение, говорит Тревор Фолк, доктор философии, доцент кафедры менеджмента и организации в Robert H.Школа бизнеса Смита в Университете Мэриленда. «Большинство взаимодействий неоднозначны с точки зрения смысла», — говорит он. «Мы знаем, что мы имеем в виду, но мы полагаемся на цель, чтобы вывести то значение, которое мы хотим».

(Это особенно относится к электронной почте и текстовым сообщениям, говорит Фулк.)

Пусть милость будет заразительной, а не грубостью.

5. Извинитесь, если вы окажетесь грубым

Если и когда вы обнаружите, что делаете что-то грубое, извинитесь, говорит Краусс Уитборн.«Извинения и прощение очень важны для психического здоровья».

И используйте это как возможность узнать, как быть лучше в будущем, добавляет она. «Пусть милость будет заразительна вместо грубости».

6. Верьте в порядочность

Если вы ходите, думая, что все хотят вас заполучить, вы всегда будете в обороне, и за этим автоматически последует грубость, говорит Краусс Уитборн. «Мысль ведет к эмоциям, которые ведут к поведению», — объясняет она.

Вместо этого начните с предположения, что у людей есть благие намерения. Это может звучать как взгляд Полианны, но вы начнете подходить к взаимодействию (с незнакомцами и, вероятно, с теми, кого вы знаете) гораздо более позитивно. Краусс Уитборн говорит, что это один из способов сделать это: «Приписывать плохое поведение, возможно, не человеку, а ситуации».

Мы склонны легко прощать собственное плохое поведение или обвинять его в том, что его спешат, испытывают стресс или что-то в этом роде, — однако, мы говорим, что мы не склонны так обижать других.

Если вы ходите по кругу, думая, что все хотят заполучить вас, вы всегда будете в обороне, и за этим автоматически последует грубость.

7. Улыбайся!

Улыбнись еще, говорит Краусс Уитборн. «Улыбки — подлинные улыбки — имеют большое значение для противодействия грубости», — добавляет Краусс Уитборн.

БОЛЬШЕ КАК НАПРАВЛЯТЬ

Хотите узнать больше подобных советов? NBC News BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и умных способов жить. Подпишитесь на нашу рассылку и подпишитесь на нас в Facebook, Twitter и Instagram.

Как грубость мешает людям работать вместе

Инвалидность может сломать команду, разрушая сотрудничество, расщепляя чувство психологической безопасности членов и снижая эффективность команды. Принижение и унизительные комментарии, оскорбления, злословие и другое грубое поведение могут снизить доверие, подорвать доверие и подорвать полезность — даже для тех, кто не является целью такого поведения.

Недавнее исследование задокументировало, как невосприимчивость снижает сотрудничество и производительность в медицинских учреждениях.Двадцать четыре медицинские бригады из четырех отделений интенсивной терапии новорожденных в Израиле были приглашены на учебный семинар, призванный улучшить качество медицинской помощи. В рамках обучения командам необходимо было лечить недоношенного ребенка, состояние которого внезапно ухудшилось из-за серьезного кишечного заболевания (это было только симуляцией; здоровье ребенка не подвергалось опасности). Персонал должен был идентифицировать и диагностировать состояние и назначить надлежащее лечение, включая СЛР. Командам сказали, что эксперт из Соединенных Штатов будет наблюдать за ними удаленно (с видео) и иногда комментировать и давать им советы.Этот «эксперт» был членом исследовательской группы. Половина команд получила сообщения от нейтрального эксперта, который говорил о важности обучения и практики с использованием симуляций, но не комментировал качество своей работы. Другая половина получила оскорбительные сообщения об их эффективности и «низком качестве» израильской медицинской помощи.

Серия «Ты и твоя команда»

Сотрудничество

Исследователи снимали эти симуляции и оценивали их объективными судьями.Группы, подвергшиеся грубому обращению, продемонстрировали более низкие возможности в по всем диагностическим и процедурным показателям производительности, заметно уменьшив шансы ребенка на выживание. Это произошло главным образом потому, что команды, подверженные грубости, не делились информацией с такой готовностью и перестали обращаться за помощью к своим товарищам по команде.

Я часто вижу, что такая ситуация отражается в моих исследованиях: люди, которым не хватает чувства психологической безопасности — ощущение, что командная среда — это надежное, уважительное и безопасное место для рисков — закрываются, часто даже не осознавая этого.Они с меньшей вероятностью будут искать или принимать отзывы и менее склонны экспериментировать, обсуждать ошибки и высказываться о потенциальных или реальных проблемах. Даже без запугивания в комнате, они работают в облаке негатива и не в состоянии сделать все возможное.

Когда происходит невежество, негативные мысли легко проникают в головы людей и остаются там, превращаясь в негативное поведение. В проведенных мною экспериментах я обнаружил, что, как только люди подвергаются грубости, они в три раза реже помогают другим, и их готовность делиться снижается более чем вдвое.Это имеет смысл: когда кто-то ведет себя плохо или оскорбительно, распространяются плохие чувства и эскалация поведения, иногда становящегося агрессивным или дисфункциональным.

Даже относительно незначительные инциденты — когда люди, например, бездумно подавляют других или публично подвергают сомнению их способности — оставляют отпечаток, сводя на нет их, их работу и их благополучие. Как показывает математическая модель, разработанная йельскими психологами Адамом Медведем и Дэвидом Рандом, люди, которые обычно окружены придурками, интуитивно учатся быть эгоистичными и не обдумывать свои действия.Они ведут себя эгоистично, даже когда сотрудничество окупается, потому что они не перестают думать.

Немного вежливости проходит долгий путь, повышая производительность команды, увеличивая степень психологической безопасности, которую чувствуют люди. Один мой эксперимент показал, что психологическая безопасность была на 35% выше, когда людям предлагали внушительное предложение, а не гражданское (т. Е. Во взаимодействии, отмеченном непреднамеренным прерыванием). Другое исследование показало, что психологическая безопасность улучшает общую работу команды.Изучив более 180 своих активных команд, Google обнаружил, что человек, из которых были в команде, меньше, чем , влияли на то, как членов команды взаимодействовали, структурировали свою работу и просматривали их вклады. Сотрудники в командах с большей психологической безопасностью чаще использовали идеи своих товарищей по команде и реже уходили из Google. Они приносили компании больший доход и были отмечены руководителями как «эффективные» в два раза чаще.

Лидеры задают тон. Исследование групп многофункциональных продуктов показало, что, когда лидеры относились к членам своей команды хорошо и справедливо, члены команды были более продуктивными индивидуально и в команде.Они также с большей вероятностью выходили за рамки своих требований к работе. Все начинается сверху. Когда лидеры гражданские, это повышает производительность и креативность, позволяет на раннем этапе выявлять ошибки и проявлять инициативу к действиям, а также снижает эмоциональное истощение.

Civility помогает командам лучше функционировать, помогая сотрудникам чувствовать себя безопаснее, счастливее и лучше. В моем исследовании, в котором приняли участие более 20 000 сотрудников, те, кто чувствовал уважение со стороны своего лидера, сообщили, что на 92% больше внимания и приоритетов и на 55% больше вовлеченности.

Создавая гражданский климат, вы можете расширить сотрудничество, отмеченное людьми, которые уважительно относятся к вам с уважением. Недавнее исследование Кэтрин Декас и его коллег из Google показывает, как климат влияет на поведение граждан организации. Если вы хотите, чтобы люди лучше сотрудничали и давали больше, подумайте о климате, модели ролей лидера и нормах команды.

Важно отметить, что вы не можете просто навязать вежливость. Вовлекайте сотрудников в постоянную беседу, точно определяя, что означает вежливость.Вы получите больше поддержки и дадите возможность сотрудникам привлекать друг друга к ответственности за гражданское поведение, вовлекая их в процесс.

Организации всех видов могут извлечь выгоду из разговоров о вежливости с сотрудниками. В офисе юридической фирмы Bryan Cave в Ирвине, штат Калифорния, мы с управляющим партнером Стюартом Прайсом провели с сотрудниками упражнение, в котором они могли определить коллективные нормы. Мы спросили сотрудников: «Кем ты хочешь быть?» И мы попросили их назвать правила, за которые они были готовы привлекать друг друга к ответственности — какие нормы были подходящими для их организации.Всего за час сотрудники выработали и согласовали 10 норм. Фирма приняла эти нормы и связала их в «кодекс гражданственности», который они заметно отображают в своем лобби. Как свидетельствует Прайс, код вежливости непосредственно отвечал за то, что фирма заняла первое место среди лучших мест для работы в округе Оранж.

Недостаточно для нормирования; Вы должны обучать сотрудников понимать и уважать их. Когда их спросили, почему они не вежливы, более 25% опрошенных мною опрошенных обвинили свою организацию в том, что она не предоставила им необходимые базовые навыки, такие как навыки слушания и обратной связи.Если ваши сотрудники не ведут себя хорошо, и вы уже столкнулись с трудностями, пытаясь донести до себя весть вежливости организации, спросите себя: «Я подготовил их к успеху?» Не думайте, что все знают, как быть гражданским; многие люди никогда не изучали базовые навыки.

Некоторые ведущие компании предлагают формальное обучение вежливости. Популярный класс Microsoft «Precision Questioning» учит участников подвергать сомнению свои собственные идеи; разработать подходы к здоровой, конструктивной критике; и действовать с эмоциональной ловкостью даже в напряженных ситуациях.В больнице в Лос-Анджелесе темпераментные врачи обязаны посещать «школу очарования», чтобы уменьшить их дерзость и снизить вероятность судебных исков. Школа очарования учит врачей, что они должны задавать тон своим медицинским жителям.

Стоит обратить внимание на уровень вежливости вашей команды. Это улучшает сотрудничество и производительность. Рассмотрите возможность корректировки норм по мере необходимости или проведения обучения, если участники не получают оценки.

,
Какие навыки и способности вы должны быть психологом? | Работа

Здоровый дух так же важен, как и здоровое тело. Психологи сосредоточены на этом жизненно важном психическом здоровье. По данным Бюро статистики труда США, по состоянию на май 2019 года в стране насчитывалось 181 700 психологов, средний годовой доход которых составлял 9 0003 80 000 долларов США. BLS также прогнозирует быстрый рост в этой области, и ожидается, что число рабочих мест в следующем десятилетии увеличится на 14 процентов. Чтобы участвовать в этом росте, психологам нужны исключительные навыки людей, умение наблюдать и способность думать о новых и жизнеспособных решениях.

Навыки межличностного общения необходимы для того, чтобы стать психологом

Одной из самых важных черт личности, необходимых для психолога, является желание помогать другим, а также умение внимательно слушать и давать указания. Поскольку многие клиенты имеют психические или поведенческие расстройства, психологи должны быть терпеливы во время лечения.

Клиенты могут тратить месяцы или даже годы на работу с психологом, поэтому жизненно важным является и умение строить отношения. Психологи должны четко осознавать реакцию клиентов и понимать причины этих ответов.Наконец, психологи должны знать, как убедить клиентов изменить свое поведение или образ мыслей.

Требуемые навыки наблюдения

Психологи должны иметь возможность наблюдать за выражениями лица людей, языком тела и социальными взаимодействиями во время терапии, чтобы понять их отношение и поведение. Инструменты наблюдения, которые используют психологи, включают интервью, наблюдение за определенным поведением и проведение психологических тестов.

Для психологов важно знать, какие методы наблюдения применять, и как объединить информацию из этих методов для создания картины диагностики и лечения клиента.Умение проектировать тесты также является ключевым навыком. Время от времени психологи должны обратить свои наблюдательные навыки на себя, чтобы оценить, как улучшить свою работу или свою эффективность.

Требуются когнитивные навыки

Психологи используют различные навыки мышления, от аналитических навыков для исследований до подходов к решению проблем во время лечения. Психологи часто сталкиваются со сложными случаями, которые требуют нескольких подходов.

Они должны использовать логику для разработки решений, и они должны знать, как применять различные стратегии решения проблем.Умение рассуждать позволяет психологам видеть тонкие связи между проблемами, которые кажутся не связанными. Это означает более широкий взгляд на поведение человека и нахождение сходства или общих принципов в игре, а не на отдельных деталях конкретного случая.

Требуемые навыки работы с компьютером

Компьютеры являются важными инструментами в области психологии, поэтому у практиков должно быть ноу-хау в области электроники. Психологи используют портативные компьютеры для записи заметок и флэш-накопителей для загрузки больших отчетов и клиентских файлов.Программное обеспечение также является частью бизнеса.

Необходимы глубокие знания современного программного обеспечения для тестирования пациентов. Психологи используют медицинское программное обеспечение для записи записей о клиентах, программ для работы с электронными таблицами и обработки текстов, для написания отчетов о лечении и программ выставления счетов для отправки и отслеживания счетов клиентам и страховщикам.

Требования к образованию

Обширное образование обучает психологов навыкам, которые им необходимы для практики. Клинические, консультативные и исследовательские психологи обычно должны иметь докторскую степень.Варианты включают докторскую степень в психологии, которая представляет собой исследовательскую степень, ориентированную на диссертации, или степень доктора психологии, или PsyD, которая подчеркивает практическую работу и тесты.

Студенты, которые планируют пройти курс клинической, психологической или школьной психологии, обычно проходят однолетнюю стажировку в рамках обучения в докторантуре. Степень магистра готовит выпускников для работы на предприятиях в качестве промышленно-организационных психологов, которые обучают сотрудников на рабочем месте. Выпускники магистратуры могут также работать в качестве помощников клинических и психологов-консультантов.Практика в качестве психолога также требует лицензирования или сертификации в большинстве штатов.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о