Что делать с троллями: Что делать, если вас троллят в интернете? – Легкий способ защиты от троллей — провокаторов в интернете

Содержание

Что делать, если вас троллят в интернете?

Онлайн-тролли – это неприятная часть нашей жизни. Интернет объединяет нас, но также дает людям возможность изрыгать потоки ненависти друг на друга без всякой видимой на то причины. Секретами борьбы с троллями делится Нил Патель. Оригинал взят с сайта www.quicksprout.com: What Should You Do if Someone Attacks You Online?

 

Обзор TheDailyMail, ведущего информационного агентства Великобритании, дает нам представление о тех площадках, которые привлекают самое большое количество троллей. Facebook занимает лидирующие позиции.

Рисунок 1

Рис. 1. Площадки, которые привлекают самое большое количество троллей

Я честно вам расскажу, как я справляюсь с хейтерами моего личного бренда.

Я их игнорирую.

Это мой метод, и я не пытаюсь вам сказать, что вы должны делать то же самое. Но этот метод позволяет мне сохранить здравый ум, а мой личный бренд остается нетронутым. Я не обращаю на них внимание.

Но очевидно, что не каждый бренд может игнорировать хейтеров. Некоторые компании реагируют на них творчески и с чувством юмора и превращают общение с троллями в свою огромную победу.

Такие бренды, как Nestle, Amy’sBakingCompany и DarkHorseCafe, на собственном опыте убедились, что, реагируя на атаку, мы можем вызвать неприятные последствия.

Ошибки в процессе управления репутацией рискованны. Именно поэтому я создал для вас это руководство. Оно содержит советы касательно того, что делать, если кто-то нападает на вас в интернете.

Но мы в первую очередь рассмотрим, кто такие тролли и какова цена негативных комментариев.

 

Кто такой онлайн-тролль?

Тролли – это люди, которые часто посещают форумы, чаты, обсуждения, социальные сети и другие уголки интернета с целью вывести свою жертву на эмоции. Эти люди, как правило, гордятся своими достижениями. Они даже делятся своим опытом в интернете.

Когда вы эмоционально реагируете на троллей, вы играете им на руку.

Не «кормите» троллей!

Рисунок 2

Рис. 2. Анатомия интернет-тролля

 

«Кормление» троллей делает их сильнее. От этого их удары становятся только больнее. Это опускает вас до их уровня, и они в любом случае одержат победу над вами, благодаря своему огромному опыту. Вы будете расстраиваться, действовать иррационально и делать это вы будете на открытых форумах.

А это означает, что эта переписка останется в интернете навсегда, и ее будут видеть другие люди. Ваши реакции даже, возможно, «заскриншотят», и вы больше никогда не сможете их удалить.

То есть затраты на негативные комментарии троллям слишком высоки.

 

Цена негативных комментариев в интернете

Есть старая поговорка, согласно которой плохая слава – это тоже слава, но это не всегда верно. Компания Amy’sBakingCompany

убедилась в этом на собственном примере, вступив в войну против троллей.

Несмотря на то, что говорят страховые рекламные ролики по телевизору, люди пользуются интернетом ради получения информации. И они очень доверяют отзывам других людей о продуктах и компаниях.

Отрицательный отзыв, оставленный троллем, может иметь долгосрочное влияние и привести к снижению количества продаж.

Недавнее исследование, проведенное сайтом Moz, показало, что почти 70 % респондентов отказались от покупки товара или услуги из-за негативных отзывов в сети.

Рисунок 3

Рис. 3. 70 % клиентов отказались от покупки из-за негативных отзывов

 

И это еще не все. Онлайн-обзоры не являются единственным источником информации. «Сарафанное радио» работает в социальных сетях и играет как на руку брендам, так и против них.

Недавнее исследование, проведенное группой InternetSales, обнаружило, что один негативный отзыв в соцсетях может стоить вам 30 новых клиентов.

Рисунок 4

Рис. 4. Влияние негативных отзывов в социальных сетях на желание клиента купить товар

 

Несчастным людям нравится объединяться, им хочется быть услышанными, поэтому, пока счастливый клиент обсудит ваш бренд с 3–5 людьми, недовольный клиент расскажет 20 людям о своем неудачном опыте.

Эта информация вдохновила Адриена Чена и Джейсона Понтина из MITTechnologyReview выяснить истинную стоимость троллинга, хотя они были больше ориентированы на то, чего это стоит троллю, а не его жертве.

Троллям стоит отвечать (но лучше непрямо). Это наиболее эффективная стратегия.

 

Как отвечать троллям?

Я не реагирую на троллей, но другие люди реагируют. Стоит ли реагировать? Это трудный вопрос – даже взрослые не знают, что делать с таким видом хулиганства.

Некоторые маркетологи, например Кертис Снайдер из компании MakeYourMarkMedia, рекомендует сразу же отвечать троллям. Но Кендалл Уолтерс из компании Hootsuite напоминает нам о том, чтобы мы не путали троллей с действительно расстроенным клиентом.

Уитни Гибсон из SocialMediaExplorer говорит, что решение касательно того, как реагировать на негативные отзывы, зависит от целого ряда факторов. Вы должны оценить все риски, прежде чем определить правильный курс действий, и это необходимо сделать быстро.

В социальных сетях все движется с молниеносной скоростью. У вас есть максимум 24 часа, чтобы отреагировать на негативный комментарий. Это очень маленькое временное окно.

Рисунок 5

Рис. 5. Что стоит и не стоит делать, реагируя на тролля

 

Принимать такие решения за доли секунды трудно. Вот полезная инфографика с советами касательно того, как реагировать на негативные комментарии в социальных сетях. Здесь полно полезных советов, которые помогут вам сохранять спокойствие:

Рисунок 6

Рис. 6. Полезная инфографика с советами касательно реагирования на троллей

 

Конечно, вам самим решать, как справиться с ситуацией. Некоторые бренды реагируют на троллей более эмоционально, и это находит отклик – со стороны это выглядит как разговор комика с критиканом. Для других их попытки парировать превращаются в настоящий кошмар.

Я не реагирую на негативные комментарии или отзывы лично, но если я сталкиваюсь с неправдой, я жалуюсь на пост и прошу, чтобы его удалили.

Я всегда принимаю настоящую критику и ценю обратную связь, иногда даже от хейтеров, но я не терплю ложь и дезинформацию.

 

Жалобы админам на троллей

Вне зависимости от платформы, которой вы пользуетесь, всегда существуют правила сообщества и определенные принципы, согласно которым люди должны себя вести. В таких закоулках интернета, как 4chan или даркнет, правила гораздо свободнее, но в таких социальных сетях, как Facebook или Twitter, они достаточно строгие.

Вот как можно бороться с троллями на Facebook. На профили, комментарии и посты можно жаловаться администраторам группы. Их можно блокировать или отмечать как оскорбительные и нарушающие правила сообщества Facebook.

Рисунок 7

Рис. 7. Как пожаловаться на профиль или пост в Facebook?

Если вы прочитали оскорбительный твит, вы можете просто заблокировать этого человека, и вы его больше никогда не увидите. Однако они по-прежнему смогут видеть ваши твиты, а все остальные смогут по-прежнему читать их посты.

Когда троллинг в Twitter выходит из-под контроля, можно пожаловаться админам: нажмите на три точки справа от твита и пожалуйтесь на каждый твит в отдельности, прежде чем жаловаться на человека, который их отправил.

 

На обзоры в Yelp можно жаловаться так же, как и на посты в Facebook. Если вы получили плохой обзор от тролля в Yelp, не бойтесь их блокировать. И да, Yelp-тролли действительно существуют – есть целое подземное сообщество.

Рисунок 9

Рис. 8. Как пожаловаться на тролля админам сообщества?

 

И это еще не все: можно пожаловаться на неточный или неправдивый контент в Google, Foursquare, Reddit, Instagram или в любом другом месте в интернете.

Тролли попадаются не только в социальных сетях, на форумах или в интернет-отзывах. И интернет регулируется гораздо сильнее, чем вам кажется, – есть система ограничений и противовесов на каждом уровне, чтобы все было настолько вежливым, насколько это возможно.

То есть если блогер или кто-то другой создает сайт, содержащий клевету о вас, можно даже добиться его удаления из результатов поиска Google. Это можно делать только в крайних случаях. Могут понадобиться альтернативные способы устранения неправдивой информации.

 

Альтернативные способы устранения неправдивой информации

Интернет появился уже достаточно давно, поэтому споры касательно негативного контента достигли всех его уголков.

В ответ на появление негативных отзывов, некоторые агентства, занимавшиеся SEO, и ряд маркетинговых агентств провели ребрендинг и начали предлагать услуги по управлению репутацией. Эти фирмы используют методы SEO, чтобы помочь компании скрыть отрицательные отзывы, появляющиеся в результатах поиска Google, с помощью положительных отзывов.

Этика предоставления таких услуг сомнительна, хотя я полагаю, что то же самое можно сказать о SEO и маркетинговых услугах в целом.

Некоторые компании доводят дело до крайности, подавая на людей в суд за негативные отзывы. Суды встали на сторону сервисов и платформ типа Yelp, возложив на пользователей обязательство оставлять честные отзывы.

Тем не менее такие процессы продолжают происходить в разных отраслях, и дело доходит до федеральных судов:

Рисунок 10

Рис. 9. Количество судебных исков, связанных с интернетом

Из-за Первой поправки и раскола между создателями контента и владельцами платформ, администраторы не всегда удаляют контент.

Компания Google выполняет судебные распоряжения в отношении результатов поиска; однако есть волонтерские и некоммерческие проекты, которые архивируют и документируют все веб-страницы Google, удаленные из-за судебных постановлений или других действий.

Это скользкий путь, поэтому я обычно делаю все возможное, чтобы избежать этого.

Но все ситуации разные, и, если вы читаете эту статью, вам нужна вся информация и я пытаюсь вам ее предоставить.

Я хочу еще раз напомнить вам (я понимаю, что повторяюсь), что, если это возможно, постарайтесь вообще не обращать внимания на ситуацию. Но учтите, что я работаю в сфере B2B, поэтому я имею дело с профессиональными клиентами и отзывами.

 

Вывод

Нельзя предугадать, откуда будет нанесен удар. Вот вы думаете о развитии собственного бизнеса, комментируете только что прочитанную статью, и вот вам уже приходится защищать собственную религию, сексуальную ориентацию, политическую принадлежность, расу, возраст, профессию и всю жизнь в целом из-за слов какого-то незнакомца.

Тролли таятся в каждом уголке интернета, стремясь превратить человека в жертву, распространяя свой негатив.

Отвечая троллям, мы их «кормим» и делаем их более сильными, так что лучше игнорировать их всегда, когда это возможно.

Иногда отрицательные комментарии переходят в личные нападки, приводят к распространению неправдивой информации и к использованию других грязных тактик, направленных на то, чтобы навредить бизнесу неэтичным, а часто и незаконным способом. Иногда ситуация с троллями заходит слишком далеко, и это влияет на ваш бизнес.

В таких случаях, нормально реагировать, защищая себя, и требовать, чтобы неправдивый и вредоносный контент был удален из интернета.

Интернет никогда не будет полностью безопасным местом. Идите вперед уверенно и защищайте свои интересы.

 

Источник: www.quicksprout.com

Легкий способ защиты от троллей — провокаторов в интернете

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Наверное, уже все не понаслышке знакомы с так называемыми интернет-троллями. Главная цель этих провокаторов — вывести из себя человека всеми возможными способами. И порой последствия таких нападок могут быть очень опасными. Однако есть способы защитить себя от подобного насилия, и мы расскажем вам о них прямо сейчас. А в конце статьи вас ждут полезные ссылки на популярные ресурсы о борьбе с троллями.

AdMe.ru детально изучил вопрос интернет-троллинга и подготовил для вас простые советы, как эффективно ему противодействовать. Мы уверены, что теперь никто не сможет вас достать.

1. Возникновение самого понятия «интернет-тролль»

Интернет-провокаторы обычно называются «тролли». Согласно первой версии, свое имя они получили в честь знаменитых персонажей скандинавских мифов, обладающих скверным характером и отталкивающей внешностью. Вторая версия гласит, что название происходит от английского to trawl, что переводится как «ловить сетью». Ведь задача такого провокатора — «поймать» ваши эмоции, пусть даже крайне негативные.

2. Кто же они такие и как их быстро распознать?

Социальный психолог Эрин Бакелс и ее коллеги из Манитобского университета провели исследования, направленные на выявление связи между характерными чертами личности и провокационным поведением в социальных сетях. У интернет-троллей есть определенные психологические особенности, такие как нарциссизм (крайняя форма эгоизма), макиавеллизм (тяга к манипулированию другими людьми), психопатия (невозможность поставить себя на место другого человека) и садизм (получение удовольствия от страданий других).

Способы распознать тролля:

  • Если в комментариях озвучено одно мнение, тролль сразу и резко высказывает противоположное.
  • Не пишет по существу вопроса.
  • Всеми возможными способами демонстрирует свое превосходство.
  • Заведомо перевирает ваши высказывания и переходит на личности, например начинает указывать вам на ваши недостатки.
  • Оскорбляет собеседников.

3. Как не стать жертвой провокатора

  • Если вы чувствуете, что вас захлестывают эмоции (гнев, возмущение, ярость) после прочтения комментариев от конкретного человека, прекратите любое общение с ним.
  • Если вы не можете этого сделать (ниже мы приводим ссылки, которые помогут вам в техническом плане), просто игнорируйте тролля, никак не реагируя на его комментарии. Это сложно, но необходимо.
  • Если вам угрожают, нелишним будет припугнуть тролля полицией.
  • Если стресс от общения разрушает вас, выйдите из интернета и постарайтесь успокоиться любым доступным способом. Например, помогут прийти в себя прогулка на свежем воздухе, общение с близкими, горячий чай.

Как бороться с троллями на YouTube, в Twitter и Facebook

Легкий способ защиты от троллей — провокаторов в интернете

Что такое интернет-тролль? (и как обращаться с троллями)

Как бороться с троллингом в Интернете, и что это такое?

Кто такой интернет-тролль? (и как обращаться с троллями)

Интернет-тролли – это люди, которые хотят провоцировать и расстраивать других в Сети ради собственного удовольствия. Вот как можно определить признаки того, что кто-то является троллем, и справиться с ним.

 

Кто такие интернет-тролли?

Если вы давно являетесь пользователем Интернета, вы, вероятно, наверняка сталкивались с троллем в какой-то момент времени. Интернет-тролль – это тот, кто делает преднамеренно подстрекательские, грубые или огорчительные заявления в Интернете, чтобы вызвать у людей сильные эмоциональные отклики или направить разговор в чате, в комментариях, на форуме в другое русло, уведя людей от темы обсуждения. Троллинг может проявляться во многих формах. Большинство троллей делают это для собственного удовольствия, но другие виды троллинга используются для конкретных задач.

 

Тролли существовали в фольклорной и фэнтезийной литературе на протяжении веков, но онлайн-троллинг существует уже давно, с тех пор как появился Интернет. Самое раннее известное использование этого термина можно проследить до 1990-х годов на ранних онлайн-досках объявлений. Тогда пользователи досок троллили новых участников, неоднократно подшучивая над новичками. С тех пор это превратилось в гораздо более злонамеренную деятельность.

Кто такой интернет-тролль? (и как обращаться с троллями)

 

Троллинг отличается от других форм киберзапугивания или преследования. Как правило, он нацелен не на какого-либо одного человека, а на массу людей, которые обращают внимание на их уловки, легко выходя из себя. Троллям это и нужно. Их главная задача – спровоцировать как можно больше людей. Троллинг существует на многих онлайн-платформах – от небольших частных групповых чатов до крупнейших социальных сетей. Вот список мест в Интернете, где вы можете увидеть онлайн-троллей:

  • Анонимные онлайн-форумы, сайты.  Такие места, как VK, Reddit, Telegram и другие анонимные сайты, доски объявлений, последние из которых являются главной недвижимостью для онлайн-троллей. Поскольку невозможно отследить, кто это, тролли могут публиковать очень подстрекательские материалы без последствий. Это особенно верно, если форум или сайт имеет слабую или неактивную модерацию.
  • Twitter:  Twitter также может быть анонимным и стал рассадником для интернет-троллей. Частые методы троллинга в Твиттере включают использование популярных хештегов и упоминание популярных личностей в Твиттере для привлечения внимания подписчиков.
  • Разделы комментариев. Разделы комментариев в таких местах, как YouTube и новостные сайты, также являются популярными областями для кормления троллей. Здесь вы найдете много очевидных троллингов, и они часто вызывают множество откликов у злых читателей или зрителей.

Вы найдете троллей в любом месте онлайн, в том числе на Facebook и на сайтах онлайн-знакомств. К сожалению, тролли довольно распространены.

 

Признаки троллинга

Кто такой интернет-тролль? (и как обращаться с троллями)

 

Иногда бывает трудно определить разницу между троллем и тем, кто просто искренне хочет спорить о какой-либо теме. Однако вот несколько признаков того, что кто-то активно кого-то троллит.

  • Замечания не по теме: комментарий или сообщение полностью не по теме поста, статьи, новости или другого комментария. Это делается для того, чтобы раздражать и нарушать целостность других комментариев. Главная задача тролля – увести публику от темы.
  • Отказ в признании доказательств: даже когда им предъявляют жесткие, холодные факты, они игнорируют это и делают вид, что никогда их не видели, а также все равно упираются, доказывая, что факты не убедили. 
  • Унылый, снисходительный тон: одним из первых признаков тролля может быть вопрос у другого пользователя Сети (например, в комментариях или сообщениях форума/чата): «Почему ты злишься, братан?» Это делается для того, чтобы еще больше спровоцировать кого-то, а также это отличный способ полностью отклонить чей-то аргумент.
  • Использование несвязанных изображений или мемов: вместо комментария они оставляют мемы, изображения и гифки, которые не относятся к основной теме обсуждения или статьи/новости. Верный признак тролля – это его ответ изображением на очень длинный текстовый пост, статью или комментарий.
  • Кажущаяся забывчивость: они, кажется, не замечают, что большинство людей не согласны с ними. Кроме того, тролли редко злятся или провоцируются сами.

Приведенный выше список ни в коем случае не является окончательным. Есть много других способов определить, что кто-то троллит. Как правило, если вам кто-то кажется неискренним, не заинтересованным в реальной дискуссии и нарочито провокационным, он, скорее всего, интернет-тролль.

 

Как нужно обращаться с ними?

Кто такой интернет-тролль? (и как обращаться с троллями)

 

Классическая пословица, касающаяся троллинга, гласит: «Не кормите троллей». Тролли ищут эмоциональные реакции, часто успешно проводя в Сети провокации. Поэтому ответ на их сообщения или попытка обсудить с ними что-то только заставит их троллить еще больше. Полностью игнорируйте таких людей в Интернете. В итоге тролль, скорее всего, разочаруется и пойдет куда-нибудь еще в Интернете.

 

Вы должны изо всех сил стараться не принимать всерьез слова троллей. Неважно, насколько плохо они себя ведут, помните, что эти люди проводят бесчисленные непродуктивные часы в Интернете, пытаясь свести людей с ума. Они не стоят вашего времени и нервов. Они как энергетические вампиры, которым нужно питаться негативной энергией людей. 

 

Если тролль становится спамером или начинает засорять тему на форуме, ленту комментариев, чат и т. п., вы также можете сообщить об этом команде модераторов сайта. В зависимости от веб-сайта есть вероятность, что ничего не произойдет, но вы должны внести свой вклад, чтобы активно отговорить их от троллинга на этой платформе. Если вас услышат администраторы, модераторы или владельцы сайта, тролль может быть временно забанен (заблокирован), в результате чего он не сможет писать сообщения. Также вполне возможно, что его аккаунт может быть полностью заблокирован.

Что делать, если тролли в Интернете атакуют вас?

Вы активны в социальных сетях? Или просто любите изредка сидеть в Интернете? Если вы были в сети некоторое время, то, вероятно, знакомы с интернет-троллями. Это те люди, которые заходят в Сеть и нападают на других, они смелы, чтобы высказать свое мнение.

Кто такие тролли?

Иногда это люди, которые кажутся наименее склонными к подобным действиям. В реальной жизни они могут быть вполне адекватными, но как только они входят в интернет-сети, где часто скрываются, являются анонимами, сразу забывают о своих манерах и культуре общения.

Где тролли?

Вы можете наткнуться на интернет-троллей в самых разных местах. Многие рецензенты книг, фильмов и музыки восхищаются в прямом смысле этого слова людьми, которые создают проблемы для авторов разных произведений. Большинство политиков вынуждены быть осторожными и постоянно оглядываться, чтобы исключить опасность, исходящую от троллей, которые преуспевают в полуправдах и лжи. Некоторые из них готовы нападать на Церковь с искажениями чего-то, о чем они ничего не знают. Вы найдете их на форумах, они ищут жертв, которые выглядят наиболее уязвимыми.

Что делают тролли?

Они любят посылать агрессивные, провокационные сообщения, чтобы разжечь спор, вызвать собеседника на конфликт, довести его до слез. Они не остановятся ни перед чем, чтобы вызвать гнев, а иногда даже слезы.

Что вы делаете, когда на вас нападает интернет-тролль? В первый раз, когда это произойдет, у вас может возникнуть соблазн вступить в эту дискуссию или вы будете всячески пытаться прояснить ситуацию. Но так будет продолжаться недолго, пока вы не поймете, что любым своим действием вы только добавляете масло в огонь. А если вы будете продолжать доказывать свою правоту, то в конечном итоге разозлитесь и слетите с катушек, и они получат то, чего хотят.

Интернет-тролли являются неприятными и злорадными анонимными личностями. Их цель — сделать вашу жизнь такой же несчастной, как и их. Многие бывали в таких ситуациях. Это жалкая вещь, с которой иногда приходится иметь дело.

Определите, является ли эта личность интернет-троллем

Прежде чем реагировать, определите, являются эти люди троллями или это просто те, у кого сегодня плохой день.

Один из способов сделать это — похвалить человека и сказать, что, хотя вы не согласны с его комментарием, цените его точку зрения. Разумный человек согласится со своей неправотой и даже может извиниться за свое поведение. А вот тролль будет продолжать провоцировать вас на красочные комментарии, пока он не получит то, чего добивается. Есть 10 способов, которые помогут вычислить интернет-троллей. И, соответственно, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить влияние тролля на вашу жизнь.

Всегда нужно понимать, с кем вы имеете дело

Большинство интернет-троллей преуспевают в дискуссии, и если они зачинщики этого конфликта, то для них это вдвойне радостно. Худшие из троллей — это психопаты и нарциссисты, которые не могут позволить другим участникам покинуть беседу, ведь у этих людей совсем другая точка зрения относительно того или иного вопроса, не такая, как у этих психически неуравновешенных троллей. Когда вы знаете, что имеете дело не с нормальным, адекватным человеком, вы сможете спокойно справиться с ситуацией.

Игнорируйте неуважительного человека

Когда кто-то публикует неуважительные или провокационные комментарии, направленные на то, чтобы получить от вас грубую реакцию, вы можете попытаться просто проигнорировать их. Это не часто работает, но может быть хорошей линией защиты, прежде чем перейти к чему-то более сильному.

Поймите, что это беспроигрышная ситуация

Не вступайте в дискуссию с интернет-троллем, потому что он не умеет мыслить логически. Они вообще не думают своей головой. Даже если вы сдадите немного свои позиции, поверьте, они не остановятся, а захотят чего-то большего.

Сопротивляйтесь желанию вступить в дискуссию с троллем

По словам «исправившегося тролля», многие из них делают это от скуки. В их собственной жизни не хватает стимула, в котором они нуждаются, поэтому они ищут проблемы. Если вы дадите им то, что они ищут, то это их все равно не остановит, а только усугубит ситуацию. Интернет-тролли не заботятся о причине. Все, что они хотят, это вывести вас из себя и получить желаемую реакцию. Они скажут все, что необходимо для этого. Поверьте, что пытаться рассуждать, нормально общаться с ними просто бесполезно.

Не обращайте на них внимания, ведь это как раз то, чего они ищут

Они считают, что не получают должного внимания, которого заслуживают. Поэтому такие личности выходят в интернет и ищут места, где можно привлечь к себе внимание, которого они так хотят. Это как чесотка, которая постоянно зудит, и как только они получают реакцию от людей, они продолжают совершать свои предосудительные поступки.

Не злитесь

Когда тролли заходят в Интернет, они пытаются получить от других людей отрицательный ответ на свой комментарий. Когда вы оставляете злобные комментарии, вы просто даете им то, чего они хотят, и они будут продолжать проявлять агрессию, так как вы даете им стимул. Большинство из нас во время общения с интернет-троллями испытывают злость, порой нам даже хочется взять и наброситься на них. Если это случится с вами, просто остановитесь, отойдите от своего компьютера, сделайте глубокий вдох и вспомните, что любая реакция от вас еще больше подпитывает тролля.

Обратитесь к остальной аудитории

Если вы чувствуете потребность в решении проблемы, не обращайтесь в своих комментариях напрямую к троллям, вместо этого опишите ситуацию в группе. Вы могли бы написать что-то вроде этого: «Я вижу, что есть тролль среди нас. Давайте продолжим наше обсуждение взрослым, уважительным образом». В группе может быть несколько троллей, но вы всегда найдете других, которые согласны с вами и всегда вас поддержат.

Напишите своим друзьям и людям, которым вы доверяете

Возможно, вас довели до предела, и вы чувствуете, что вам хочется высказаться. Вместо того чтобы направлять свои высказывания на тролля, который будет восхищаться чем-либо, что вы говорите, обратитесь к другу или кому-то еще, кому вы доверяете, сообщите, что вы думаете по поводу сложившейся ситуации. Большинство людей, которые заботятся о вас, будут предлагать свои решения, помощь и, возможно, даже расскажут вам о своем собственном опыте борьбы с интернет-троллями.

Заблокируйте тролля

Когда кто-то публикует негативные комментарии о вас или о чем-то, что вы говорите в социальных сетях, на некоторое время вы можете заблокировать этих личностей. Они могут продолжать публиковать эти вещи, но не будут получать желаемой реакции в ответ. В конце концов, они просто перейдут к кому-то еще, чтобы найти то, чего они ищут.

Сообщите о возможном тролле на форуме

Если вы находитесь на открытом форуме или сайте в социальных сетях с модератором, сообщите об этом тролле. Большинство сайтов не будут терпеть неуважительные комментарии от любого из участников, и у них есть возможность справиться с ними. Никто не имеет права угрожать вам или кому-либо, с кем вы общаетесь. Если вы когда-нибудь почувствуете, что находитесь под угрозой или давлением, сообщите троллю о том, что вы обратитесь в полицию или к тому, кто может защитить вас.

Дополнительная забота о детях

Если вы родитель, а ваши дети любят серфить по инету, постарайтесь защитить их от этих ужасных людей. Внимательно следите за их деятельностью, чтобы убедиться, что эти хулиганы не нападают на них.

Троллям все равно, с кем общаться, и самое худшее то, что они могут воспользоваться уязвимостью детей. Сообщайте о любых тревожных или незаконных комментариях властям, которые лучше оснащены для борьбы с угрозами, чем вы.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Троллинг — Википедия

Изображение trollface, созданное в 2008 году художником Whynne с сайта DeviantArt для веб-комикса[1], часто используется для обозначения троллинга в современной интернет-культуре[2]

Тро́ллинг — форма социальной провокации или издевательства в сетевом общении, использующаяся как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации[3].

Прямую аналогию из обычной жизни для явления троллинга подобрать нелегко. Ближайшие понятия — это искушение, провокация и подстрекательство — то есть сознательный обман, клевета, возбуждение ссор и раздоров, призыв к неблаговидным действиям[4].

Термин «троллинг» происходит из сленга участников виртуальных сообществ и не имеет прямого отношения к сфере научного дискурса. В дословном переводе англ. trolling означает «ловлю рыбы на блесну»[5]. В наиболее общем виде это явление характеризуется как процесс размещения на виртуальных коммуникативных ресурсах провокационных сообщений с целью нагнетания конфликтной обстановки путём нарушения правил этического кодекса интернет-взаимодействия[3]. В качестве цели таких действий могут выступать волны правок (постмодерация сообщений, тем, новостей) — флейм (от англ. flame — «пламя; огонь»), либо бесцельная конфронтация — «холивары» (от англ. holy war — «священная война»)[5].

В отношении пользователя, осуществляющего троллинг, утвердилось обозначение «тролль». По предположению сотрудника института социологии РАН Ирины Ксенофонтовой, это слово приобрело популярность из-за другого его значения — «троллей» как существ, упоминаемых в скандинавской мифологии. Мифологические существа тролли, особенно в детских рассказах, изображаются в качестве уродливых, неприятных существ, созданных для причинения вреда и сотворения зла[6].

«Оксфордский словарь английского языка» впервые упоминает троллинг в связи с интернетом в 1992 году, называя две версии происхождения: мифологическую и рыболовную[7].

С начала XXI века интернет-троллями начали создаваться собственные сетевые сообщества и организации для обмена опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Первое упоминание троллинга в академической литературе произошло в 1996 году[8] и принадлежит Джудит Донат, которая в своих исследованиях использовала описание нескольких курьёзных примеров из конференций в сети Usenet. Донат подчеркнула двусмысленность этой идентификации в свободном «виртуальном обществе»[9]. Донат описала троллинг как умышленно вредоносную ложь, отмечая, что тролли способствуют быстрому снижению доверия и терпимости к чужакам, а также способствуют развитию паранойи в онлайн сообществе[7].

Среда троллинга[править | править код]

Основными местами осуществления троллинга могут выступать различные тематические форумы, конференции, социальные сети, порталы, чаты и новостные сайты. Особенности конструкции подобных виртуальных пространств, как правило, обеспечивают возможность создания индивидами виртуального альтер эго, формируемого исключительно по собственному усмотрению такого создателя. Почти в любом виртуальном сообществе, которое создано для коммуникации пользователей, существуют специальные поля для формирования своих данных, где участники вписывают свои основные характеристики и дополнительные данные о сфере интересов и увлечений. Отсутствие разоблачающих либо контролирующих этот процесс физических и визуальных контактов в данном случае практически беспрепятственно позволяет любому участнику виртуальных пространств сгенерировать любой желаемый образ своего виртуального Я, что является объективной возможностью для организации троллинга[3].

Характер воздействия троллинга на виртуальные пространства[править | править код]

Тролль пытается представить себя типичным пользователем, который разделяет общие интересы и проблемы группы либо сообщества. В это время, если другие участники конференции осведомлены о троллинге и подобных ему фальсификациях личности, они пытаются и выявить тролль-публикации среди настоящих постов и, при установлении таковых, заставить злоумышленника покинуть пределы группы или перестать троллить. Успех такого поиска зависит от умения распознавать намёки, определяющие цели автора постов. Успех определения таких намёков зависит от того, насколько удовольствие тролля от осуществления данного занятия погашено под влиянием группы и пожертвовано самим троллем в пользу усилий на сохранение права дальнейшего участия и/или троллинга. Тролли могут нанести существенный вред коммуникации во многих направлениях: испортить обсуждение, распространить вредный совет либо деструктивную идею, разрушить чувство взаимного доверия в сообществе. В группах, приобретших чувствительность к троллингу при общем высоком уровне фальсификаций в их пространстве, — множество вопросов, не содержащих реального троллинга и являющихся не более чем наивными по содержанию, может быть незамедлительно отвергнуто как троллинг[3][10].

Особенности[править | править код]

Проверить информацию.

Необходимо проверить точность фактов и достоверность сведений, изложенных в этой статье.
На странице обсуждения идёт дискуссия на тему: Это называется троллингом только в виртуальных сообществах. Но некоторым (условно) детям угрозы и оскорбления вообще (и наказания за них, если они не анонимные) кажутся способом игры. См. также en:The Dozens..

Троллинг как форма социальной агрессии обладает характерными особенностями. Одна из них заключается в возможности существования троллинга исключительно в виртуальных сообществах. Второй особенностью является наличие у троллинга специфических механизмов быстрого высвобождения лавинообразной агрессии, которая мгновенно распространяется на большинство участников виртуального сообщества. Третьей особенностью троллинга является невозможность потенциальной жертвы конфликта вступить в физический или визуальный контакт с инициатором самой конфликтной ситуации (троллем)[3].

В последнее время троллинг всё шире используется как PR-технология в коммерческой и политической сфере. Эксперты утверждают, что использование этой технологии даёт пиарщикам такие преимущества, как создание ложных эффектов массовости и общественного мнения, возможность повысить доверие к источнику информации, а также увеличение охвата аудитории получателей информации. При этом троллинг относится к числу «грязных» технологий[11].

(!)Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения.

Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов.

Троллинг, в том числе платный, играет заметную роль в информационной войне между Россией и странами НАТО[12]. Борьба с российскими троллями является одной из первоочередных задач Центра стратегической коммуникации НАТО в Риге[12].

В свою очередь, Украина также ведёт информационную войну против России посредством троллинга[13].

В целом в литературе троллинг, которому посвящено в настоящее время большое количество публикаций, рассматривается как негативное явление, которое препятствует установлению и воспроизводству этических норм сетевого взаимодействия и конструктивной работе групп[3].

По мнению первой исследовательницы троллинга Джудит Донат, троллинг — это «игра в подделку личности, но без согласия большинства игроков, не сознающих участия в этой игре»[10].

По мнению Р. Внебрачных, наиболее успешные тролли способны создать напряжение в целом ряде сообществ, осуществляя сталкивание их между собой и используя проекции публичности в СМИ для привлечения внимания широкой общественности. «Судя по последним сценариям „компьютерных“ или „фэйсбуковских“ революций, — делает вывод Внебрачных — троллинг может превратиться в востребованную специализацию представителей целого ряда профессий, например, таких, как журналистика, мировая политика, международная экономика и ряда других»[3].

По мнению Ирины Ксенофонтовой, феномен троллинга связан с анонимностью и абсолютно невозможен в условиях, отличных от анонимности при осуществлении сетевой коммуникации[6].

Доктор филологических наук, профессор и заведующий кафедрой русского языка для гуманитарных и естественных факультетов филологического факультета СПбГУ В. В. Химик считает, что троллинг — это «хамство в Интернете», а «соответственно тролль — хам в Интернете».[14]

  1. ↑ Know Your Meme: Trollface (неопр.). Дата обращения 15 июля 2012. Архивировано 28 ноября 2012 года.
  2. ↑ Online ‘Trolls’ Target Family Tribute Pages (неопр.). Архивировано 28 ноября 2012 года.. Sky News
  3. 1 2 3 4 5 6 7 Внебрачных Р. А. Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах // Вестник Удмуртского университета. Философия. Социология. Психология. Педагогика. — Ижевск: Удмуртский государственный университет, 2012. — Вып. 1. — С. 48—51. — ISSN 1810–5505.
  4. Судариков, Виктор. Троллинг: анализ явления (неопр.). Православие и мир (19 февраля 2013). — «Аналогию из обычной жизни для троллинга подобрать не так легко. Ближайшие слова — это искушение, провокация и подстрекательство — т. е. сознательный обман, клевета, возбуждение ссор и раздоров, призыв к неблаговидным действиям.». Дата обращения 4 марта 2015. Архивировано 4 марта 2015 года.
  5. 1 2 Семенов Д. И., Шушарина Г. А. Сетевой троллинг как вид коммуникативной деятельности // Международный журнал экспериментального образования : научный журнал. — М., 2011. — Вып. 8. — С. 135—136. — ISSN 1996-3947. Архивировано 14 октября 2012 года.
  6. 1 2 Ксенофонтова И. В. Специфика коммуникации в условиях анонимности: меметика, имиджборды, троллинг // Отв. ред. Каргин А.С Интернет и фольклор. Сборник статей. — Государственный республиканский центр русского фольклора, 2009. — ISBN 5-86132-068-3. Архивировано 14 мая 2013 года.
  7. 1 2 Уитни Филлипс, 2016, с. 34.
  8. Judith S. Donath, MIT Media Lab. Идентичность и вымысел в виртуальном сообществе (англ.) = Identity and Deception in the Virtual Community // Prepared for: Kollock, P. and Smith M. (eds). Communities in Cyberspace. — London: Routledge, 1996, november 12.
  9. Judith S. Donath. Identity and Deception in the Virtual Community // Peter Kollock and Marc A. Smith eds. Communities in Cyberspace. — Routledge, 1999.
  10. 1 2 Judith S. Donath. Identity and Deception in the Virtual Community. — London, 2010.
  11. ↑ PR-strategy. «Черные» технологии на выборах-2014. Социальные сети. (неопр.).
  12. 1 2 «НАТО в Риге начинает борьбу с российской пропагандой», Би-Би-Си, 21 августа_2015
  13. Павел Чернышев, Владимир Зыков. Украинские интернет-тролли начали информвойну против России (неопр.). Известия.
  14. ↑ Химик, 2012, с. 105.

его виды, примеры и как с ним бороться

Здравствуйте, друзья. Продолжаем изучать просторы интернета, социальные сети и все, что может быть связано с заработком в сети. Сегодня попробую простыми словами объяснить Вам, что такое троллинг в интернете.

Где и при каких обстоятельствах встречается

Слово троллинг или тролль можно услышать (увидеть) в соцсетях. Троллинг, тролль и производный глагол троллить, все это одна общая тема.

Первое знакомство с троллями чаще всего случается в комментариях. Бывает, понравился Вам определенный пост в Одноклассниках, Фейсбуке или ВКонтакте.

Если вдруг забыли или не успели прочесть обзор про посты, то исправляйтесь, вот ссылка на обзор: Пост в интернете — что это такое и для чего он нужен.

К понравившейся публикации всегда хочется, а в сети Интернет предоставляется возможным для всех, написать комментарий или хотя бы посмотреть, что думают по этому поводу другие пользователи.

Глядя на высказывания людей, Вы мысленно одобряете схожие мысли пользователей, отмечаете что-то новое для себя, задумываетесь над негативными комментариями, в общем, полностью погружаетесь в обсуждение публикации.

Кто-то выражает свои эмоции с помощью смайликов, кто-то спокойно ненавязчиво высказывает свою точку зрения.

Другие могут «блеснуть умом», сделать поправку, и указать на достоверные факты.

А редкие (к счастью это явление хоть и набирает обороты, но все же настоящих, не фейковых комментаторов больше) рьяно рвутся в спор и упорно склоняют к диалогу.

И диалог скорее всего будет носить далеко не мирный и познавательный характер.

Так вот такие комментаторы – это самые настоящие тролли. Поправлюсь, интернет-тролли.

Они не выбирают культурные выражения, наоборот, их сообщения резкие, с множеством восклицательных знаков, что говорит об агрессии, они зачастую намеренно оскорбляют и унижают собеседников.

«Цеплять» тролли могут как всех участников обсуждения, так и отдельных комментаторов (используют функцию ответа конкретному собеседнику).

Цель таких действий – вывести на диалог и агрессию.

Опытные интернет-пользователи сразу их могут распознать и предупредить прямо в комментариях, что это тролль.

Но, к сожалению, не всегда это бывает вовремя, а неопытный комментатор к этому моменту уже может пить валериану, или, не дай Бог, получить нервный срыв.

Поэтому, чтобы таких ситуаций не произошло с Вами и Вашими друзьями, читаем статью сами и, естественно, делимся ей со своими знакомыми и близкими.

Значение самого слова

Само понятие «тролль» обозначает мифическое существо. Первые упоминания о таких существах появились в Скандинавии.

Слово достаточно широко распространилось и в других языках мира, звучит во многих странах почти одинаково.

Но все же со шведского языка его можно перевести как «колдовство» или «очарование».

Тролли фигурируют в легендах многих народов. Их описывают как неприятных внешне и злобных внутренне существ.

Зачастую они могли не только пугать людей, но даже и убивать их.

Они были огромными (есть сказания, в которых указывается рост 8 метров), говорили ужасными грубыми голосами, издавали зловоние, зарождались из камня и (у некоторых этносов) при свете солнца могли каменеть.

Вот такие неприятные мифические существа.

Слово «троллить» произошло от «интернет-тролля», и применимо только в данной сфере.

Если слово тролль, в английском и русском языке имеет почти одинаковое звучание и схожее значение, то английское «троллинг» имеет отношение к рыбалке переводится как «ловля на блесну».

Русские же люди скорее всего отнесут это, недавно вошедшее в речь слово, к интернет-терминам.

А ловля на блесну почти для всех россиян так и будет звучать: «ловля на блесну». Ну может быть отдельные, самые заядлые рыбаки, профи назовут такую ловлю троллингом.

Хотя, если провести параллель между этими двумя значениями, то можно найти общее с двух значений:тролль – гадкое существо (человек, который склоняет к оскорблениям и конфликтам) и троллинг-рыбалка (способ «подловить» свою жертву).

Кто же это

Ну вот у Вас примерно уже должна сложиться картинка, кто такой тролль в интернете.

Во-первых, это скорее всего фейковая страница, где не указаны точные данные: ни ФИО, ни правдивого места жительства, накрученные друзья. Лишь подписки и группы могут свидетельствовать об волнующих темах данного профиля.

Во-вторых, это неадекватная, возможно с психическими заболеваниями личность, которая может повышать свою самооценку посредствам оскорбления и унижения других людей.

Это может быть изгой-школьник, которого по каким-то причинам не приняли дети-сверстники. Троллем может выступать и взрослый человек, желающих повысить свое эго в социальных сетях.

Изначально тролли просто существовали и удовлетворяли какие-то свои непонятные адекватным людям потребности. в настоящее время появился вид оплачиваемого троллинга, так сказать, «на заказ». Об этом чуть ниже.

Как их распознать и как они себя ведут

Троллить можно несколькими способами.

Самый первый вариант (и, наверное, до сих пор чаще встречающийся) – это переход на личности.

Здесь будут использовать личные оскорбления, изъяны внешности, могут затронуть всю родню с целью прилюдного унижения.

Ну вот доставляет это падшим (иного слова для таких троллей я не могу подобрать) людям удовольствие.

Такой вид получил название «толстого троллинга».

Далее поговорим о «тонком троллинге».

Сюда относится метод «вброса». Этот термин также встречается на просторах Интернета.

Под вбросом понимается фейковая новость, обман, невероятное событие, которое вызовет бурное обсуждение и споры среди комментаторов.

В таких случаях тролль оставляет шокирующее сообщение (пост, фото) и наслаждается руганью среди обсуждающих данную тему.

Здесь важно для тролля создать такую новость, которая разожжёт скандал между пользователями и разделит их на две противоположные по мнению группы.

Существует вид тонкого троллинга, когда высказывается мнение противоположное большинству.

Примером может быть вариант, когда в сообществе на тему детей предложить новость о том, что за провинности необходимо бить, ставить в угол и т.д. может быть и найдутся редкие единомышленники, согласившиеся с некоторой долей сообщения, но основная масса будет рьяно высказывать общемировое мнение, что детей бить нельзя.

Иногда тролли могут поспособствовать словесной перепалке между двумя людьми.

Для этого они незаметно для всех «натравливают» оппонентов друг против друга и наслаждаются дальнейшими процессом.

В любом из перечисленных случаев интернет-тролли добиваются того, чтобы комментаторы спорили, ссорились, переходили на личности, грубили и непристойно себя вели.

В одних случаях они сами принимают в этом прямое участие и реже провоцируют такие действия со стороны других пользователей социальных сетей.

Когда за это платят

Оплачиваемый троллинг также существует.

А нужен он для создания конкуренции в бизнесе или других интернет-услугах, накручивать какое-либо политическое веяние, формировать плохое представление о известных личностях и так далее.

Хочется добавить, что тролли могут проворачивать свои грязные делишки в одиночку или совместно.

Существуют такие формы, троллинга, когда в одно обсуждение включается несколько троллей, преследующих одинаковую цель.

И те нечестные, на мой взгляд, люди, которые используют платный троллинг, предпочтут групповые формы, так как они более результативны.

Как с ним бороться

С появлением таких мерзких существ в Сети встал вопрос и о том, как им противостоять. А защищаться от них можно и нужно.

В первую очередь это, конечно, ответственность администраторов пабликов и сообществ.

Они обязаны следить за нормативной лексикой в комментариях, за некультурным поведением пользователей.

В их полномочиях «забанить», внести в черный список такие аккаунты для своих сообществ.

Часто можно увидеть в обсуждениях надписи «комментарий был удален». Это значит, что админ группы ответственный, следит за порядком в группе и не допускает нецензурной лексики и грубого поведения.

Каждый пользователь сам в праве «пожаловаться» администрации соцсети на конкретный профиль.

Если жалоб несколько, и они будут действительно обоснованы, то такой профиль в скором времени заблокируют вообще на сайте.

Конечно интернет-троллям не составит особого труда создать новую страничку с другими данными для все тех же гадких делишек. И так без конца. Что же делать тогда?

А вот если Вы решили побороться с троллингом всерьез и наказать злоумышленников, то вам в помощь правоохранительные органы и статья 282 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

В этом случае Вам понадобится много усилий, времени и терпения. Только в таком случае можно добиться реального наказания для интернет-троллей.

А в качестве наказания за троллинг можно получить штраф, исправительные работы или лишение свободы.

Как вести себя, когда Вас конкретно троллят?

Многие хотят узнать ответ на этот вопрос.

Часто случается так, что размышляя в комментах на ту или иную тему, находятся сторонники и противники. И это вполне нормально.

Иногда хочется послушать противоположное мнение и, может быть, даже несколько изменить свое.

Вот так вот переписываешься с пользователями Сети, где-то стараешься обосновать свою точку зрения, где-то отстоять, подтверждая фатами (еще раз скажу, что это нормальная практика – общаться в комментах), но тут случается, что кто-то начинает выходить за рамки приличия.

Если перед вами аккаунт с достоверными ФИО, фотографиями или Вы точно уверены в существовании такого человека, то, значит, собеседник просто погорячился, может быть вспыльчивый по характеру, плохое настроение, да мало ли что… Просто закончите беседу, объясните, что в таких тонах не хотите разговаривать.

А вот, если вы распознали в комментариях интернет-тролля, который пишет Вам или другим собеседникам неприятные вещи, то обязательно прямо здесь в комментах укажите на то, что это тролль, чтобы и он по ту сторону экрана понимал, что бесполезно Вас «цеплять», и чтобы другие неопытные в этом деле люди имели представление о существовании таких «нечистых на печатание» людей.

Чем больше будет игнорирования на их сообщения, тем меньше у них будет желание писать «в никуда».

На мой взгляд, всеобщее игнорирование приведет, если не к исчезновению троллей, то к их уменьшению, это точно.

Напоследок

Вот такой был сегодняшний обзор на тему интернет-троллей.

Кстати, а в Ваших обсуждениях нет таких?

Теперь Вы легко их распознаете и сможете приостановить.

Если вы таких встречали, пишите в комментарии, нам будет интересно, и не забывайте о конкурсе, вдруг Вы станете счастливым комментатором. На этом все, пока!

С уважением, Александр Зырянов!

Как избавиться от тролля

Как избавиться от назойливого тролля-комментатора с пользой и удовольствием? Охота на троллей способна стать одним из самых увлекательных занятий, при должном подходе, разумеется.

Заповеди охотника на троллей:

Интернет — словно огромный сказочный лес. Здесь можно отыскать кучу интересного и даже волшебного, но иногда здесь встречаются они: уродливые, дурнопахнущие существа, которые не прочь полакомиться свежим мясом. И черт подери, как же здорово, что они есть! Ведь охота на троллей способна стать одним из самых увлекательных занятий, при должном подходе, разумеется.

Классификация троллей

Надо сказать, что разновидностей троллей существует великое множество: лесные, пещерные, степные — всех и не перечислить. Но с точки зрения охотника, главное — это степень жирности. По этому признаку выделяются:

Толстые тролли
Тонкие тролли

Почему это так важно? Секрет прост. Обмен веществ у толстого тролля очень медленный, его организм занят процессом пищеварения и вся кровь отлила от мозга, перейдя в область желудка. Как следствие, он вялый и плохо соображает — такое полусонное создание можно брать буквально голыми руками. Чтобы одолеть с толстого тролля, не надо обладать какими-то специальными навыками — с задачей справится и ребенок.

Тонкий тролль куда опаснее. Пищу он переваривает слишком быстро, к ожирению не склонен, а хронически пустой желудок делает его буквально одержимым голодом. Жажда свежего мяса заставляет идти на всяческие уловки ради пищи. Он хитер, назойлив и никогда не отстанет просто так. В арсенале тонкого тролля имеются и средства прямого нападения, и умело скрытые в опавшей листве капканы, которые сразу не выявит даже опытный глаз. Они и есть наша главная цель: охотиться за тонкими троллями интересно, а убедительная победа приносит аморальное (ну а какое же еще?) удовлетворение.

Заповеди охотника на троллей

Прежде чем выходить на тропу войны, я рекомендую ознакомиться с заповедями охотника на троллей. Их не много, они очень просты, но не всегда очевидны. Итак, приступим.

Не становись жертвой. Тут все просто — необходимо всегда помнить, кто в лесу охотник, а кто — дичь. Бояться, прятаться, убегать, делать вид, что не заметил — это не наш метод. Встретил тролля — дай ему достойный отпор: и самому будет приятно, и у его сородичей отобьешь привычку досаждать людям.

Не отступай. Всегда доводи охоту до логического финала, как бы ни было сложно. Не стоит прекращать погоню, или битву лицом к лицу в самый разгар. Охотники на троллей не знают жалости когда дело касается добычи, ведь упустить тролля означает дать ему возможность зализать раны, а в будущем — осмыслить произошедшее и адаптироваться.

Бей тролля его же оружием. Хотя тонкие тролли достаточно изобретательны, они, в первую очередь, ориентируются на самих себя и применяют те методы, к которым сами весьма уязвимы. Поэтому самое милое дело — вырвать из лап тролля его же собственную дубину и хорошенько отмутузить.

Охотничьи премудрости

С теорией разобрались, а теперь переходим к практике. Чтобы охота была успешной, необходимо определиться с методикой и критериями победы над троллем — чего мы хотим добиться и как это сделать? Вариантов много, но я выделил три основных.

Честный поединок. Обмен «любезностями» с троллем. Тактика проста — зеркалим супостата, применяя его же собственные методы, стараясь затроллить оппонента в ответ. Здесь надо очень тщательно следить за тем, что пишешь — не допускать фактических ошибок, не срываться на откровенные оскорбления, не нарушать правила сайта, на котором происходит охота (а то еще угодите в бан, а это значит — тролль выиграл). Все, что нам нужно в данном случае — чтобы последнее слово осталось за нами, а тролль прилюдно продемонстрировал свою полную несостоятельность и бежал, не выдержав позора.

Помощь стражников. Эта методика — более «суровый» вариант предыдущей, работает на сайтах со строгой модерацией. Я использую его в том случае, когда меня начинают завуалировано оскорблять (тролли это умеют, причем самые тонкие делают так, что с точки зрения правил даже строгой площадки не придерешься). Тут в дело вступает хамство-софт, древнее боевое искусство, пришедшее в наши края прямиком в восточного склона Фудзиямы. Начинаем интеллигентно хамить оппоненту, постепенно наращивая обороты, но помня о правилах поведения. Конечная цель — добиться того, чтобы у тролля сдали нервы и он послал бы вас открытым текстом. Тут-то и придет на помощь стража (модераторы), которые отправят тролля в темницу (бан), иногда и на пожизненный срок. На мой вкус, самый приятный метод охоты — ты одерживаешь убедительную победу, попутно высказывая противнику все, что о нем думаешь. Но, разумеется, все должно быть изящно и естественно — жаловаться в личку модератору не надо (стукачество — неспортивно), необходимо именно довести тролля до белого каления и нервного срыва.

Народный бунт. Если битва идет тяжко, можно обратиться за помощью к местным жителям. Только ни в коем случае не явно — необходимо сделать так, чтобы они сами, без всяких просьб набросились на тролля. В конце-концов, грабли, вилы и лопаты в большом количестве вполне способны помочь в уничтожении монстров, иногда справляясь лучше, чем волшебные мечи. Как это сделать? Нужно заставить тролля сказать нечто такое, что почти наверняка не понравится большей части сообщества. Очень хорошо этот метод работает на профессиональных форумах: ляпнет тролль какой-нибудь бред и практически каждый посчитает своим долгом объяснить ему, как он заблуждается (причем, зачастую в весьма резкой форме).

Как видно, методы довольно просты, кроме того — они взаимодополняемы и могут перетекать один в другой. К примеру, начав с «Честного поединка» можно спровоцировать «Народный бунт», а в финале все закончится «Помощью стражников». Надеюсь, друзья, эти древние знания охоты на троллей помогут вам в ходе путешествия по зачарованному лесу Интернета.

Отделываемся от тролля при помощи вежливости:

«Вежливость — лучшее оружие вора», но кроме того, ее можно эффективно использовать против сетевых провокаторов. Применение вежливости позволяет оставить тролля без еды, и при этом существенно сэкономить время на переписке.

Когда используется вежливость?

В том случае, если тролль сделал мягкий вброс без каких-либо оскорблений и переходов на личности. Что это значит? К примеру, идет обсуждение на тему «Что лучше Windows 7 или 8». Адекватные пользователи высказывают свое мнение: кому-то нравится семерка, кто-то отстаивает превосходство восьмерки. И тут мы видим комментарий: «Дерьмо ваш Windows, MacOS рулит». Человек никого не оскорбил, однако его заявление явно выбивается из контекста дискуссии, плюс — носит радикальный характер и не подкреплено аргументами. Это и называется «мягкий вброс».

Ответный ход

Здесь все предельно просто, более того — существует отличная шаблонная фраза, позволяющая пресечь попытку троллинга на корню, либо повернуть в желаемом для нас направлении. Звучит она следующим образом: «Спасибо, нам очень важно ваше мнение». Гениально и просто. Тролль ожидает негодование, а получает благодарность. Причем и ему, и всем окружающим предельно ясно: благодарность мнимая, и тролля только что послали глубоко в лес. Вот только проявить эмоции и оскорбить собеседника в открытую уже нельзя — это все равно, что расписаться в собственной слабости. Поэтому тролль либо ретируется, либо начинает играть по вашим правилам, поддерживая «светскую беседу». Тут вы можете развлекаться до бесконечности — буквально до тех пор, пока тролль не отбросит коньки от голода.

Автор: leaking_brain

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о