Схема мужчина и женщина в магазине – Исследование особенностей покупательского поведения мужской и женской аудитории

Содержание

Men vs. Women: как мужчины и женщины делают покупки онлайн

Не секрет, что мужчины и женщины относятся к шопингу по-разному. Женщины готовы часами выбирать нужные им товары и спонтанно совершать незапланированные покупки, в то время как сильная половина человечества стремится как можно быстрее приобрести самое необходимое.

Психологи объясняют это явление через теорию архетипов мужчины-охотника и женщины-собирательницы: женщины сравнивают различные предложения, ищут вдохновения и заботятся о том, чтобы «собрать» подходящие товары, а мужчины «охотятся» на предметы первой необходимости и покидают интернет-магазин сразу же после совершения покупки.

Сегодня мы расскажем о том, как подобрать индивидуальный подход к клиентам обоих полов и сделать шопинг в вашем-интернет магазине удобным и психологически комфортным как для женщин, так и для мужчин.

Покупатели-женщины тратят больше времени

Женщина проводит много времени в поисках идеальной для нее покупки – «того самого платья» или «тех самых туфель». Слабый пол готов потратить на выбранный товар большую сумму, чем планировалось изначально. Женщины также могут спонтанно приобрести сиюминутно понравившийся товар, даже если он объективно не требуется. По статистике, 79% женщин не склонны внимательно изучать карточку товара прежде, чем оформить его заказ.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 1.png

В то время как мужчины чаще выбирают товары лично для себя и точно знают, чего хотят, когда заходят на сайт онлайн-ретейлера, женщины делают покупки как для себя, так и для всей семьи и имеют представление лишь о приблизительном образе продукта. Женщины более открыты для маркетингового воздействия – их можно привлечь в интернет-магазин через красочные email-рассылки и рекламные баннеры. Вероятность того, что женщина приобретет что-то по распродаже, скидке или акции на 20% выше, чем в случае с покупателем-мужчиной.

По данным исследований Mercurytide, тенденции офлайн- и онлайн-шопинга меняются, и женщины все чаще предпочитают делать покупки онлайн, а не в классических офлайн-магазинах.

Покупатели-мужчины тратят больше денег

Для мужчины покупка в интернет-магазине – это прикладная задача, которую нужно быстро решить, чтобы оставить время на более важные и приятные дела, поэтому мужчина купит первый устраивающий его по базовым характеристикам товар, который найдет на сайте.

Согласно исследованиям Bigcommerce, общий уровень ежемесячных расходов на онлайн-шопинг у мужчин выше почти на 30%, чем у женщин. Эти цифры можно частично объяснить тем, что мужчины получают более высокую заработную плату – их среднемесячный доход примерно на 28% выше, чем у женщин.

Кроме того, процент конверсии у покупателей-мужчин значительно выше, чем у женщин (40% по сравнению с 27%).

Мужчины предпочитают совершать все онлайн-покупки в одном месте: 52% мужчин чаще всего покупают на маркетплейсах, 75% – на сайтах крупных ретейлеров, 39% – в мульти-категорийных интернет-магазинах.

По статистике, мужчины стали тратить на покупку одежды на 17,4% больше средств, чем пять лет назад. Более того, на товары fashion-сегмента покупатели-мужчины затрачивают даже больше денег, чем на компьютерную технику. По прогнозам, популярность интернет-магазинов мужской одежды будет расти с каждым годом.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 2.png

Сегодня мы подготовили ряд советов на тему того, как оптимизировать сайт вашего интернет-магазина с учетом гендерных различий покупателей.

Для покупателей-мужчин делайте ставку на функциональность

Совет 1. Сделайте поиск по сайту максимально простым и удобным

Мужчины хотят как можно проще и быстрее найти и приобрести в интернет-магазине конкретный товар, за которым они пришли. Предоставьте покупателям такую возможность. Поработайте над точностью функции поиска по ключевым словам, добавьте опции фильтрации результатов поиска, внедрите удобную категоризацию товаров.

Добавляйте поисковые рекомендации, которые могут быть использованы в качестве дополнения к результатам поиска по сайту.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 3.png

Совет 2. Добавьте возможность оформления заказа в один клик

Чем более простым и удобным будет процесс оформления заказа в вашем интернет-магазине, тем выше вероятность того, что у покупателя-мужчины останется положительное впечатление от взаимодействия с сайтом, и он вернется к вам снова.

Оптимизируйте интерфейс корзины, чтобы было легко удалить или добавить товар, перейти к оформлению заказа или вернуться к просмотру позиций. Минимизируйте количество полей, которые необходимо заполнить для оформления заказа.

Воспользуйтесь опытом таких крупнейших онлайн-ретейлеров, как Amazon, и добавьте в карточку товара возможность заказа в один клик.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 4.png

Совет 3. Упростите выбор товара за счет рекомендаций

Важно помочь мужчинам сориентироваться в ассортименте, чтобы им не пришлось долго искать по сайту. Для этого каталог должен быть логичным и понятным, а навигация – удобной.

Сделать выбор товара более простым для покупателя могут персонализированные рекомендации товара – предложение пользователю интересных для него товарных позиций в зависимости от его поведения на сайте в режиме реального времени. Например, внедрение персональных товарных рекомендаций на главной странице сайта интернет-магазина Dungelmann-Schoenen.nl принесло прирост конверсии на 12,85%.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 5.png

Для покупателей-женщин делайте ставку на эмоции и склонность к импульсивным покупкам

Совет 1. Используйте социальное доказательство

Социальное доказательство отлично демонстрирует популярность товара и создает ощущение ажиотажа и повышенного спроса. При совершении покупки женщины обращают внимание на отзывы других покупательниц, рассчитывая на их более компетентное мнение.

Для повышения популярности вашего бренда у женщин займитесь активным ведением аккаунтов в социальных сетях: поощряйте клиентов за размещение их отзывов о покупках, выкладывайте фото новинок, публикуйте информацию об акциях и розыгрышах. В этом случае у покупательниц задействуется психологический триггер, описанный к книге Роберта Чалдини «Психология влияния»: люди склонны подчиняться авторитетам, даже если изначально не планировали совершать то или иное действие.

Еще один инструмент социального доказательства – счетчик количества покупателей, просмотревших и купивших товар. Увеличение размера товарной карточки и внедрение элемента «Куплено сегодня» позволило интернет-магазину QUELLE повысить конверсию на 37,8%.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 6.png

Совет 2. Внедряйте скидки и ограниченные по времени предложения

Этот маркетинговый прием задействует психологический триггер страха потери и помогает привлечь даже самых рациональных покупательниц, потому что не только затрагивает их эмоциональную сферу, но и показывает объективную выгоду от приобретения.

Отличный стимул для незапланированных покупок – ограниченные во времени акции или специальные предложения с определенными условиями (например, 3 товара по цене 2).

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 7.png

Совет 3. Обеспечьте WOW-эффект за счет персонализации в реальном времени

Самое важное в импульсивных покупках — сделать действительно интересное предложение, от которого невозможно будет отказаться. Актуальные для конкретных пользовательниц рекомендации сопутствующих и альтернативных товаров кажутся им наиболее полезными, что увеличивает шанс добавления в корзину дополнительных позиций.

Например, использование двух блоков рекомендаций — персональных рекомендаций и популярных товаров из интересных пользователю категорий — на главной странице интернет-магазина FiNN FLARE увеличило конверсию на 10,1% и выручку на 8,57%.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 8.png

Сегментируйте ваших подписчиков по полу

Email-рассылки – универсальный маркетинговый инструмент, который при грамотном подборе контента будет интересным и для мужчин, и для женщин. Особенно если каждый пол получит персонализированное предложение, предназначенное именно для него.

Например, интернет-магазина SELA отправляет разные рассылки для мужской и женской аудитории, персонализируя баннер и товарную подборку в зависимости от пола подписчика.

Как мужчины и женщины делают покупки онлайн 9.png

Постарайтесь сосредоточиться на том, чтобы письма для сегмента мужского пола были преимущественно информативными, а для женского – наглядными.

Заключение

Теперь вы знаете основные психологические причины того, почему мужчины и женщины настолько по-разному подходят к онлайн-шопингу.

В зависимости от того, какой товар вы предлагаете, пол целевой аудитории может быть одним из основных факторов, который следует учесть при построении маркетинговой стратегии.

Используйте наши советы в работе вашего интернет-магазина, чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждому посетителю и соответствовать запросам покупателей-женщин и покупателей-мужчин одновременно. 

Статья написана в соавторстве с менеджером по маркетингу Retail Rocket Галиной Марусановой

Как делают покупки онлайн мужчины и женщины? Психология покупок

В розничных продажах основную прибыль приносят женщины — согласно статистике, около 80% всех потребительских расходов приходится именно на них. Для женщины сам процесс покупки более приятен, чем для мужчины, поэтому именно женщины — основные покупатели как бытовых товаров, так и предметов роскоши. Также женщины (особенно с подругами) чаще заходят в магазины, проводят в них больше времени и тратят больше денег на мелкие покупки.

Для мужчины покупка – это не удовольствие, а цель. Или работа, которую необходимо выполнить. Поэтому в большинстве случаев мужчины заранее решают, что им нужно, и не гуляют в магазине в поисках чего-нибудь подходящего. Мужчины вообще стараются проводить в магазинах как можно меньше времени, и предпочитают купить одну дорогую, но качественную вещь вместо множества мелких покупок. В отличие от женщин, для мужчины главное – не внешний вид и бренд, а цена и качество товара.

Различия между мужским и женским подходом также следует учитывать при продажах онлайн.

Первые интернет-магазины были ориентированы на мужчин: они предоставляли возможность купить электронику и не тратить время на поход в магазин. Вместо этого можно было почитать обзоры, узнать характеристики товаров и сравнить цены. Мужчины были очень довольны, и торговля онлайн стала набирать обороты.

Когда через интернет стали продавать одежду, косметику, продуты питания, товары для дома и игрушки — женщины тоже стали посещать интернет-магазины. Поэтому маркетологи стали проводить исследования, чтобы узнать, что именно привлекает женщин делать покупки через интернет. Как выяснилось, рекомендации в социальных сетях, наглядные иллюстрации и акции со скидками существенно повышают число покупателей среди женщин.

На что обращают внимание мужчины и женщины при посещении интернет-магазина?

b_59c504c8e0e51.jpg

Рассмотрим подробнее различные подходы к покупкам онлайн:

Поиск товаров

При посещении сайта у мужчины есть цель – они ищут конкретный вид товара. Женщины любят «гулять» по сайту, просматривая все товары, которые им понравятся, причём из различных категорий.

Совет: Для мужчин делайте информативные сайты – пользователь должен сразу увидеть, что на сайте есть нужный ему товар. Для женщин делайте наглядные сайты, которые должны демонстрировать большой ассортимент.

Просмотр страницы

Мужчины дольше просматривают страницу: они «сканируют» информацию и читают сведения. Женщины быстро оценивают страницу визуально: не обращая внимание на описания, они просматривают изображения и переходят к следующему товару.

Совет: предоставляйте мужской аудитории больше конкретной информации, а женской – больше красивых иллюстраций.

Поиск выгоды

Мужчины выбирают товары с низкими ценами, но готовы платить за качество. Женщины обращают больше внимания на цены, и просто обожают акции со скидками и распродажами.

Совет: Показывайте мужчинам преимущества, а женщинам – выгоду. Объясните мужчинам, за что они платят – и докажите это фактами и цифрами. Например, пылесос мощностью 2000 Ватт с турбощеткой в комплекте стоит 7500 р., а пылесос 1700 Ватт без турбощётки стоит 5000 р. Сразу понятно, почему цены отличаются, и почему дорогой пылесос лучше. А женщин заинтересует акция, при которой они смогут купить дорогой пылесос без турбощетки по более низкой цене. Турбощетку они купят отдельно, и получится та же сумма.

Отношение к брендам

И мужчины, и женщины придают большое значение бренду товара, особенно если они хорошо разбираются в его категории. Например, мужчины традиционно интересуются автомобилями и компьютерами, а женщины — в парфюмерией и одеждой.

Совет: сделайте на сайте поиск не только по категориям, но и по брендам.

Информация о товарах

Если для мужчин важна информация о товаре, то для женщин интересны мнения об этом товаре. Также женщины очень любят обсуждать покупки в соцсетях и на форумах.

Совет: помимо информационного описания товара, сделайте возможность писать о нём комментарии, потому что отзывы нравятся всем. Если вы хотите повысить продажи среди женщин, то у вашего интернет-магазина должна быть группа ВКонтакте, Одноклассниках и Фейсбуке, где женщины смогут обсуждать товар и узнавать новости.

Предпочтения по цвету

Красиво оформленные элементы сайта и приятный дизайн тоже влияют на желание проводить время на сайте и делать покупки. Причём для женской аудитории это особенно важно.

b_59c5051233178.jpg

b_59c5051f2541f.jpg

Маркетинговая реклама

Мужчины рассматривают дорогостоящие покупки как вложения своих средств, поэтому они предпочитают изучать много информации, чтобы принять обдуманное решение. Также они захотят узнать больше, если им интересен сам товар. Для женщин процесс покупки — это прежде всего получение удовольствия, а товар – это польза и выгода.

Совет: для привлечения мужской аудитории публикуйте аналитические статьи и обзоры, а для повышения популярности у женщин – ведите группы в соцсетях: выкладывайте фото новинок, публикуйте информацию об акциях и придумывайте интересные истории. Рассылка – хороший универсальный инструмент, если для мужчин она будет информативной, а для женщин – наглядной.

Дополнительные советы

Если ваш товар интересен для женщин, но неинтересен для мужчин, или наоборот, то продавайте тем, кто хорошо покупает – дайте им возможность дарить подарки. Женщины часто покупают шампуни и гели для бритья для своих мужей, а мужчины дарят любимым женщина цветы и приглашают в рестораны.

При написании текстов и разработки веб дизайна для сайта обязательно поисследуйте, какой процент мужчин и женщин являются вашими клиентами, и как они относятся к вашим товарам. Говоря языком маркетологов, сегментировать аудиторию и получить обратную связь. Это позволит вам выбрать стратегию для привлечения дополнительных клиентов и получить дополнительную прибыль.

Это интересно

Советы для женской аудитории также подходят для молодых мужчин в возрасте 18-27 лет. Дело в том, что некоторые молодые мужчины любят ходить по магазинам, проводят много времени в соцсетях и совершают импульсивные покупки. Женщины, которые используют аналитический подход при выборе товаров, тоже встречаются, но очень редко.

Как сегментировать посетителей сайта по полу?

Есть 2 простых способа узнать пол посетителя сайта:

1. Сделать регистрацию на сайте и анализировать имена посетителей.

2. Получить личные данные с помощью формы подписки. Посетители будут охотнее оставлять свои данные, если за заполненную форму они получат скидку или бонус.

Также можно спрашивать пол при регистрации или просить заполнить анкету, но подписчик вряд ли захочет заполнять лишние данные и передумает регистрироваться.

Как сегментирование влияет на продажи

Владелец магазина косметических приборов жаловался на низкие продажи. Он рассчитывал, что такие приборы будут очень интересны женщинам. После анализа ситуации выяснилось, что сайт был больше адаптирован под мужскую аудиторию – у товаров было детальное описание, но непривлекательные фотографии. Владелец магазина заказал новые фото, также начал вести группу ВКонтакте. Спустя год он подвёл итоги: объём продаж вырос в 2,5 раза.

Продавец одежды экспериментировал с показами отзывов на своём сайте. Он выяснил, что если для женской аудитории сначала выводить отзывы женщин, а для мужской аудитории – отзывы мужчин, конверсия товара возрастает на 12,5%.

Мужчины и женщины покупают по

Как покупают мужчины и как покупают женщины? Что заставляет сделать покупку? Какие покупки делают мужчины и женщины в магазине? Мужчины и женщины отличаются практически во всем, так почему они не должны по-разному совершать покупки? О мужчинах принято думать, что они не особенно любят ходить по магазинам и делают это весьма редко. В результате этого расхожего мнения вся торговая система от дизайна упаковки, рекламы товаров до оформления интерьера магазина направлена в первую очередь на покупательниц — женщин.

Женщинам действительно больше нравится совершать покупки: спокойно пройтись по магазинам, посмотреть товары, сравнить качество и цены, поговорить с продавцами, задать им вопросы, примерить выбранные вещи и, наконец, заплатить за покупки. Большинство покупок приходится совершать женщинам, и обычно они делают это с удовольствием.

В ходе одного исследования детских продуктов женщины, у которых мы брали интервью, настаивали, что им не нужно было даже смотреть на ценники. (В дальнейшем мы выяснили, что в большинстве случаем они ошибались).

По сравнению с женщинами, мужчины в магазинах похожи на шальные пули.Мужчины двигаются по проходам магазина быстрее, чем женщины, и, к тому же, тратят меньше времени на рассматривание товаров. Во многих случаях сложно привлечь их внимание к чему-нибудь, что они не собирались покупать. Обычно они не любят спрашивать, где находится отдел с нужным им товаром, да и вообще не любят задавать вопросов продавцам.

Вы можете увидеть мужчину, который решительной походкой направляется в нужную секцию, берет какую-то вещь и почти сразу идет ее оплачивать, не испытав никакой видимой радости по поводу покупки. И вам нужно в буквальном смысле уступать ему дорогу. Если мужчина берет какую-то вещь в примерочную, то единственная причина, по которой он ее впоследствии не купит, это то, что она ему не подошла по размеру. Если же женщины примеряют выбранные вещи, даже если они на них идеально сидят, это еще не значит, что покупка будет сделана. Женщина может отказаться от нее по каким-либо другим соображениям. В результате одного из исследований мы получили следующие результаты: 65% тех мужчин, которые посещали примерочную, покупали выбранные вещи, в сравнении с 25% покупательниц женского пола.

Вот еще одно статистическое сравнение:86% женщинво время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только72%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все.

Как бы то ни было, в наши днимужчины стали гораздо больше ходить по магазинам. Эта тенденция будет наблюдаться и дальше. Поскольку они все дольше остаются холостыми, им приходится учиться покупать те вещи, о которых их отцы никогда не заботились. Учитывая также то, что мужчины женятся на женщинах, которые много и упорно работают, они будут вынуждены брать на свои плечи все большую часть покупок. Те производители, коммерсанты и дизайнеры, которые отдают должное внимание покупателям-мужчинам и стремятся учитывать именно их интересы в процессе купли-продажи, в нынешнем веке будут иметь большой успех.

Традиционной ареной для изучения поведения покупателей-мужчин всегда являлись супермаркеты.

Традиционной ареной для изучения поведения покупателей-мужчин всегда являлись супермаркеты.
Фото: saturnism
Традиционной ареной для изучения поведения покупателей-мужчин всегда являлись супермаркеты. Именно здесь, где огромное количество продуктов можно легко достать рукой с полки, вы можете наблюдать беззаботную развязность и хронический недостаток дисциплины, характеризующие поведение лиц мужского пола в магазинах. В одном из исследований для супермаркета мы подсчитали, сколько покупателей приходило в магазин, вооружившись списками необходимых продуктов. Их имели почти все женщины. А из мужчин списки были меньше, чем у четверти. Любая жена, которая заботится о семейном бюджете, подумает дважды, прежде чем отпускать мужа одного в супермаркет. А если мужчину вооружить покупательской тележкой, его мужские качества в области совершения покупок проявятся еще ярче.

В супермаркетах, как ни в каких других магазинах, очень много покупок совершается импульсивно. И это характерно как для мужчин, так и для женщин. Исследования показали, что от60 до 70%всех покупок, совершаемых в супермаркетах, не были запланированы. Но мужчины особо уступчивы в ответ на просьбы детей о лакомствах, их также больше, чем женщин,соблазняют яркие упаковки.

По некоторым категориям мужчины просто затыкают женщин за пояс. В исследовании, проведенном для одного магазина, мы выяснили, что 17% из опрошенных мужчин посещали магазин несколько раз в неделю. Почти четверть всех опрошенных сказали, что, выходя из дома, они не собирались заходить в магазин, а попали туда из чистого любопытства. Тот факт, что исследование проводилось в компьютерном магазине, может во многом прояснить ситуацию.

Очевидно, что большинство таких визитов в магазин совершалось в целях сбора информации. На видеопленке мы наблюдали мужчин, которые внимательно прочитывали текст на упаковках с компьютерными программами, а также любую другую информационную литературу или рекламные вывески. В этом магазине мужчины покупали программное обеспечение, но они также получали там знания. Этот факт подчеркивает еще один характерный момент мужского шоппинга: насколько мужчины не любят спрашивать указаний, настолько им нравится получать информацию из первых рук, предпочтительнее из письменных источников, учебных видеофильмов или с экрана компьютера.

Несколько лет назад мы проводили исследование для одного провайдера услуг сотовой связи, который открыл свой первый розничный магазин. Мы увидели, что мужчины и женщины пользовались магазином абсолютно по-разному. Женщины неизменно шли к прилавку и задавали продавцам-консультантам вопросы о разных моделях телефонов и различных контрактах на подключение. Мужчины в свою очередь шли прямиком к витринам с телефонами и информационным стендам. Затем они отбирали брошюры и бланки для заполнения и покидали магазин, не сказав ни слова продавцам. Возвращаясь в магазин вторично, они были готовы подписать контракт. А женщины решались заключить сделку в среднем лишь на третий визит в магазин, и то после долгих консультаций с продавцами.

Когда женщина идет за покупками с мужчиной, она проводит в магазине меньше времени, чем если бы она пошла туда одна, с другой женщиной или даже с детьми.

Когда женщина идет за покупками с мужчиной, она проводит в магазине меньше времени, чем если бы она пошла туда одна, с другой женщиной или даже с детьми.
Фото: Photocapy
Наши исследования снова и снова доказывали, что когда женщина идет за покупками с мужчиной, она проводит в магазине меньше времени, чем если бы она пошла туда одна, с другой женщиной или даже с детьми. Вот сводные данные одного исследования, проведенного в сети хозяйственных магазинов, о количестве времени, которое уходит на покупки: женщина, которая идет в магазин в компании подруги, — 18 минут 15 секунд;

женщина с детьми — 7 минут 19 секунд;

женщина, совершающая покупки в одиночку, — 5 минут 2 секунды;

женщина, которая идет в магазин с мужчиной, — 4 минуты 41 секунда.

Картина кажется довольно ясной: когда женщины идут по магазинам вместе, они любят всласть поболтать, посоветоваться, подсказать что-то друг другу, проконсультироваться, и на это у них уходит больше времени. С детьми время у них уходит на то, чтобы следить за их поведением и отвлекать их внимание. Когда женщина одна, она старается не терять времени понапрасну. А с ним…. Он каждую минуту дает понять, что ему все надоело и что он в любой момент может пойти сесть в машину и включить радио или просто выйти на улицу.

Если бы его можно было чем-нибудь увлечь или занять, женщины почувствовали бы себя намного свободнее и приятнее. И они бы потратили больше времени и денег.Есть две основные стратегии отвлечения внимания мужчин в тех заведениях, где речь идет о совершении серьезных покупок.

Первая из них это пассивное сдерживание, что вовсе не означает применения наручников. Магазины, которые торгуют в основном товарами для женщин, должны придумывать способы развлечения мужчин. Если бы я был владельцем какого-нибудь фешенебельного женского магазина, то устроил бы в нем место, куда женщины могли бы сдавать своих мужчин, как пальто в гардероб. Есть одно очень традиционное заведение, где мужчины любят коротать время. Это парикмахерские. Только, может быть, вместо старых расшатанных стульев и старых номеровPlayboyстоило бы поставить туда удобные кресла, а перед ними установить большой телемонитор и запустить на нем какой-нибудь кабельный канал. Даже такой простой ход смог бы облегчить женам поход по магазинам и избавить их от нервозной спешки.

Если бы я открывал новый магазин для женщин, в котором они могли бы спокойно и с удовольствием совершать покупки, то позаботился бы о том, чтобы рядом с ним было какое-нибудь заведение, удовлетворяющее желания мужчин.

Если бы я открывал новый магазин для женщин, в котором они могли бы спокойно и с удовольствием совершать покупки, то позаботился бы о том, чтобы рядом с ним было какое-нибудь заведение, удовлетворяющее желания мужчин.
Фото: saintbob
Если бы я открывал новый магазин для женщин, в котором они могли бы спокойно и с удовольствием совершать покупки, то позаботился бы о том, чтобы рядом с ним было какое-нибудь заведение, удовлетворяющее желания мужчин. Им может стать, к примеру, компьютерный магазин, где мужчины могли бы счастливо провести полчаса. А если бы я открывал компьютерный салон, то, соответственно, постарался бы расположить его рядом с каким-нибудь магазином женской одежды. Тем самым я обеспечил бы себе толпы благодарных покупателей-мужчин.

Вторая стратегия, которая в конечном счете приносит больше удовольствия и мужчинам и женщинам, заключается в том, чтобы вовлечь мужчину в процесс совершения покупок. Это не очень простая задача, особенно в отношении отдельных мужчин, но тем не менее она не является невыполнимой.

Мы проводили исследование для компанииThomasville, производителя мебели, и предположили, что если вовлечь мужчин в непосредственный процесс совершения покупок, это может помочь продаже таких крупных и дорогих предметов, как мебель. Решение оказалось довольно простым. Мы предложили создать для магазина всевозможные рекламные плакаты, в которых был бы показан процесс изготовления мебели шаг за шагом, и подтвердить все это фотографиями из мастерской, которые наглядно демонстрировали бы, что мебель не только хороша на вид, но и добротно сделана. Показ трудоемкого процесса изготовления мебели поможет мужчинам скорее согласиться с ценой, а также позволит им скоротать время, пока их жены выбирают модели и проверяют качество обивки.

Есть один товар, который мужчины неизменно покупают чаще женщин.Это пиво. Они покупают его в любом магазине, будь то супермаркет или магазин товаров первой необходимости. (Они также чаще покупают бесполезную еду чипсы и соленые крендельки, орешки и другие вкусности просто чтобы скоротать время.) В связи с этим мы посоветовали нашему клиенту, владельцу супермаркета, устраивать каждую субботу после обеда дегустацию пива прямо в отделе, где оно продается. Посетителям можно было предлагать на пробу новые марки пива или новые сорта уже известных производителей. Такие дегустации послужили бы хорошей рекламой для продажи пива, но даже не это является главной задачей. Благодаря таким акциям можно привлечь в магазин больше покупателей-мужчин, тем самым превратив его в торговое пространство, ориентированное на мужчин.

Мужчины и женщины покупают по - разному

Мужчины и женщины покупают по - разному
Фото: hyperscholar
Эту цель сегодня должны преследовать все владельцы магазинов. В любых сферах бизнеса нужно уметь предсказывать, как может измениться в обществе социальная роль мужчин. Будущее за теми предпринимателями, которые смогут определить это первыми.Вот хорошее общее правило: подумайте о тех сферах, где все еще доминируют женщины, и подумайте, как сделать их привлекательными для мужчин.

Посмотрите, как теперь продаются микроволновые печи. Самая важная информация на инструкции по применению это их мощность. То же самое интересовало мужчин при покупке пылесосов. Когда мы спрашивали у них, на что они обращали внимание в первую очередь, они отвечали: „На тягу», т. е. на мощность. Как результат, производители пылесосов теперь хвастаются количеством ампер. И в том и в другом случаебытовая техника приобретает все больше черт мачо, а мужчины, наоборот, их теряют. Возможно, они встретятся где-нибудь посередине.

Женщины в зеркале маркетинговой статистики

Источник изображения

Не секрет, что большую часть розничных покупок совершают женщины. Они посещают как обычные, так и интернет-магазины, покупают нужные вещи «из списка» и безделушки для души, обсуждают только что приобретенную вещь с подругами за чашкой кофе или барабанят по клавиатуре, набирая очередное сообщение-рекомендацию на Facebook, надоедают продавцам-консультантам и получают от этого процесса истинное удовольствие.

Том Питерс (Tom Peters), гуру управленческой науки, в своей книге «Представьте себе!» очень точно описал психологическое различие женщин и мужчин с точки зрения маркетинга: женщины покупают «по пути», мужчины же идут в магазин за конкретной вещью. Представьте себе поэтапный процесс принятия решения о покупке. Принято считать, что он состоит из 4 стандартных последовательных стадий: осознание потребности, поиск информации, оценка вариантов и решение о покупке. Но вот в чем загвоздка: если у мужчин эта схема похожа на прямую линию, то у женщин данный процесс напоминает скорее замкнутую ломаную, на каждом из углов которой есть риск купить что-то еще.

С того самого времени, когда интернет на мобильных устройствах перестал быть роскошью и превратился в необходимость, все перечисленные тенденции перенеслись на интернет-магазины. Современная женщина в среднем проводит в сети около 6 часов в сутки. Совершенно не удивительно, что 80% решений об online-покупках приходится именно на прекрасную половину человечества, причем 90% из них утверждают, что веб-маркетологи совершенно не понимают и не пытаются удовлетворить их потребности.

Мы предлагаем вам ознакомиться с некоторыми статистическими данными, приподымающими завесу над тем, как большинство женской целевой аудитории проводит время в интернете. Надеемся, что этот материал будет полезен при разработке стратегий позиционирования ваших офферов и оптимизации конверсии лендингов.

Как женщины проводят время online?

18,5% пользователей-женщин тратят свое драгоценное время на социальные сети. Из них:

  • 7,7% регулярно используют электронную почту;
  • 2,8% производят поиск информации в поисковых системах;
  • 0,9% читают блоги;
  • 2,7% предпочитают online-игры.

Популярностью у женщин пользуются такие темы для обсуждений:

  • домашние животные — 5%;
  • торговые центры — 6,6%;
  • парфюмерия и косметика — 6,6%;
  • цветы, подарки — 6,7%;
  • универмаги — 10,6%;
  • дети — 12,5%;
  • красота, мода — 14,6%;
  • еда — 17,7%;
  • семья, воспитание — 20,1%;
  • одежда — 21,5%;
  • здоровье — 22,8%.

Социальные сети

Как известно, бренды используют социальные медиа для поддержки связи со своими клиентами и продвижения собственных товаров путем организации различного рода конкурсов (к примеру, наибольшее количество репостов) или виртуальных игр. Объяснить, почему женщины являются более активными пользователями (около 56% от общего числа пользователей социальных сетей), нежели мужчины, очень просто — женщины ведут поиск по бренду, мужчины ищут информацию по конкретному товару.

К примеру, статистика для Facebook (в скобках указана информация, касающаяся сервиса микроблогов Twitter) выглядит следующим образом:

  • 54% (52%) зарегистрированных пользователей — женщины;
  • 40% (25%) подписаны на фан страницу определенного бренда;
  • 51% (67%) подписчиков склонны к покупке брендовых товаров.

Распределение по возрасту зарегистрированных в социальных сетях женщин:

  • 83% женщин 18-29 лет;
  • 70% женщин 30-49 лет;
  • 51% женщин 50-64 лет;
  • 33% женщин возрастом от 65 и старше.

Электронная почта

Email-маркетинговые кампании являются одним из наиболее простых и дешевых способов построения долгосрочных отношений со своими клиентами, в данном контексте — с клиентками. Стоит отметить, что женщины гораздо чаще мужчин отзываются на рассылку. Постоянная потребность находиться в курсе всех специальных предложений и новинок в ассортименте продукции объясняет, почему 93% женщин регулярно отправляют и читают электронные письма.

Распределение по возрасту женщин, ежедневно проверяющих электронную почту:

  • 64% женщин 18-29 лет;
  • 63% женщин 30-49 лет;
  • 61% женщин 50-64 лет;
  • 46% женщин возрастом от 65 и старше.

Поиск

91% женщин используют поисковые системы для сбора необходимой им информации, прежде чем совершить покупку. Более 90% переходов, совершаемых женщинами, падают на первые три результата поисковой выдачи (Топ-3) — если ваш бренд находится ниже, часть потенциального трафика уходит к конкуренту.

Распределение по возрасту женщин, ежедневно пользующихся поисковиками:

  • 66% женщин 18-29 лет;
  • 64% женщин 30-49 лет;
  • 52% женщин 50-64 лет;
  • 37% женщин возрастом от 65 и старше.

Мобильные устройства

Благодаря широкому распространению планшетов и смартфонов «мобильные» рекламные кампании считаются сегодня одним из наиболее эффективных источников трафика. Около 44% женщин имеют смартфон и являются активными пользователями мобильного интернета.

Распределение по возрасту женщин, имеющих смартфоны:

  • 66% женщин 18-29 лет;
  • 59% женщин 30-49 лет;
  • 34% женщин 50-64 лет;
  • 13% женщин возрастом от 65 и старше.

Блоги

Прежде чем принять любое решение, женщины, как правило, кропотливо исследуют все плюсы и минусы определенного предложения, читают различные отзывы и рекомендации. Особенной популярностью пользуются, конечно, блоги. Очень часто компании сотрудничают с известными блоггерами, чтобы распространить информацию о своем предложении, или же создают собственные.

Женщины, воспитывающие детей, создали около 3 900 000 блогов, где делятся собственными соображениями на тему воспитания, о том, как избежать стресса и т. д. Одной из причин возникновения такого количества персональных блогов можно считать отсутствие интереса многих компаний в удовлетворении информационного голода своих клиенток.

Online-игры

В течение последних нескольких лет — после того, как появилась возможность играть в социальных сетях — произошел значительный сдвиг в гендерном распределении контингента online-геймеров в пользу женщин. Сегодня около 53% «социальных» игроков составляют представители слабого пола, а среднестатистическим игроком является 43-летняя женщина.

Высоких вам конверсий!

По материалам brandongaille.com

29-08-2013

Мужчина и женщина: жадный муж – горе семьи

Как ужиться с хорошим, но прижимистым супругом?

Марина и Михаил познакомились 3 года назад на новогодней вечеринке у друзей. Уже в в январе начали встречаться, а в марте решили пожениться. Их отношения развивались настолько скоротечно, что узнать друг друга как следует они не успели. А зря.

Денежка счет любит

Странности начались уже во время приготовления к свадьбе: Марине хотелось идти под венец в пышном платье невесты, Миша настаивал на покупке обычного белого костюма, который она сможет носить потом — так экономнее. Марина вознамерилась было пригласить гостей в ресторан, а Миша настоял на том, что это тоже лишние траты, лучше скромно расписаться и потратить деньги на поездку в Париж — город любви.

— Я тогда со всем согласилась, — вспоминает Марина, — потому что основные расходы брал на себя будущий муж, да и влюблена я была по самые уши, смотрела на мир сквозь розовые очки.

Но вскоре выяснилось, что ни в какой Париж на сэкономленные деньги Миша ехать не собирался. Он бегло посмотрел цены на отели, ошеломленно присвистнул и предложил новоиспеченной супруге подождать до «низкого сезона».

Деньги, подаренные на свадьбу родней, Миша тоже заботливо сложил на свой счет и успокоил Марину, что бюджет у них теперь общий.

Не разрешал покупать макароны

— В первый год я не замечала, что муж патологически скуп, — рассказывает Марина. — Не обращала внимания на то, что он запрещал мне ставить на стол дорогую колбасу и напитки, когда приходят гости, не придавала значения тому, что он никогда никому не дарил подарков и даже мне на 8 Марта покупал не цветы, а «что-то в дом». Но вскоре его жадность начала проявляться все ярче…

В супермаркете Миша всегда выбирал самые дешевые продукты, запрещал супруге брать полуфабрикаты, готовые салаты и хлеб — говорил, что дешевле приготовить их дома. Марина и глазом моргнуть не успела, как обнаружила себя на кухне, неистово маринуя огурцы, выпекая ватрушки и раскатывая тесто для макарон, ведь даже их Миша не разрешал покупать в магазине. Они перестали покупать воду в бутылках, потому что дешевле было использовать на кухне фильтр.

Надо ли говорить, что Марина перестала покупать себе новую одежду, ведь «старое платье еще очень даже ничего», а если решалась потратить пару сотен с зарплаты на косметику и колготки, муж устраивал воспитательную беседу и искренне злился.

Жадность передалась от папы

— Дошло до того, что я начала ходить в магазины, как в музей, просто посмотреть, — грустно усмехается Марина. — Половина моей зарплаты уходила на еду, вторую забирал себе муж, чтобы я ненароком «не спустила» все на ерунду. Он говорил, что его семья жила бедно, поэтому он привык откладывать на черный день и обещал научить этому меня. При этом себе-то он покупал все, что хотел, а мне приходилось на помаду выпрашивать.

На что именно копил Михаил, было непонятно: они жили в его просторной квартире, у них была хорошая машина, родительская дача…

Марина часто рассказывала друзьям, как однажды они отправились с приятелями в кафе и заказали сырную тарелку на всех и как ее Миша высчитывал в процентах, кто сколько съел и сколько должен заплатить. Знакомые сидели с открытыми ртами, а Марине хотелось сгореть со стыда. Это и вправду был перебор.

— Сначала я думала, он мало получает, потому и считает каждую копейку, — делилась с подругами она. — Но получал он в разы больше меня. Потом решила было, что он просто мне не доверяет, все же я жила в его квартире и женаты мы были всего ничего. Но вскоре выяснила, что жадным был его отец, тот тоже держал жену в спартанских условиях, никогда не тратил лишнего.

И тогда стало понятно: это у него не пройдет, это навсегда.

Пришлось поставить ультиматум

Марина поняла, что терпеть патологическую скупость мужа больше не может. Он хоть и был хорошим человеком, но всему же есть предел. Ее родители, которые из жалости то и дело подкидывали ей на мелкие расходы, тоже были недовольны. Мама вообще говорила, что жадность — самый большой мужской недостаток и мириться с подобным отношением могут только женщины, которые сами себя не любят.

В один прекрасный день Марина, набравшись храбрости, поставила мужу ультиматум: либо она покупает себе все, что захочет, и тратит свои честно заработанные деньги на себя, либо оставляет его одного «над златом чахнуть» и переезжает к маме. Деньги — это, конечно, хорошо, но жить с удовольствием ей хочется сейчас!

Миша такого поворота вовсе не ожидал. Ему казалось, что, проявляя бережливость, он показывает жене, какой он хороший хозяин и как сильно заботится о семье. Он даже не предполагал, что превращает их жизнь в материалистический ад, просто «думал о завтрашнем дне» и «был главой семьи, как папа».

— Между мной и деньгами муж выбрал меня, — признается Марина. — Характер человека, конечно, вот так сразу не изменишь, но сдвиги есть. И теперь каждый раз, когда его охватывает приступ жадности, я ему говорю нашу секретную стоп-фразу «трать и не жалей!» — и он заставляет себя расставаться с деньгами. Получается не всегда, но Миша обещал работать над собой и не превращать в кошмар нашу семейную жизнь.

Все в этой истории хорошо и поучительно. Захотела жена перевоспитать мужа — перевоспитала. Да только не у всех это получается. Уж если человек действительно жаден до денег, он скорее с женой расстанется, чем со своими привычками. Так что Марине еще, можно сказать, повезло.

Мужчина и Женщина

Молодость,красота и здоровье!!!

Интернет-магазин «Мужчина-женщина.рф» приглашает Вас сделать приятные и полезные для здоровья покупки по выгодным ценам! Мы продаем только то, что доставит Вам истинную радость. К примеру, женщины всегда заботятся о стройной и красивой фигуре, и мы рады представить на нашей виртуальной витрине капсулы для похудение – современные и безопасные средства, которые сделают Вас стройной. 

Мужчины любят быть сильными везде и во всем. Это просто, с современными средствами, которые мы предложим, повышение потенции станет делом естественным и само собой разумеющимся.

Любые товары для здоровья, красоты, силы и долголетия Вы найдете на нашем сайте!

 10 причин выбора нашего магазина:

Польза для здоровья! То, что мы продаем в нашем интернет-магазине, на 100% проверено и имеется гарантия эффективности. В основном, это натуральные средства, о действенности которых знают целые поколения – и сегодня они помогут Вам!
Уникальные товары, которых Вы не найдете в обычном супермаркете – это, например, как капсулы для похудения, так и другие средства для женской красоты. Мужчины тоже найдут у нас немало интересного. Например, те кому необходимо повышение потенции, смело могут совершать покупки у нас!
Возврат денег за некачественный товар. Оплошности случаются очень редко, тем не менее мы гарантируем, что исправим их полностью.
Хотели скидки и особые условия? Начинайте выбирать продукцию на нашем сайте, смотрите на распродажи, участвуйте в системе накопления бонусов, получайте хорошие скидки на повторные покупки – экономить никто не запрещал! Кроме того, откроем секрет: экономия отлично поднимает настроение и, значит, отлично влияет на здоровье!
Нет времени на покупки? Не любите бегать по магазинам? Прекрасно! Садитесь на диван, устраивайтесь с комфортом и выбирайте!
Удобная доставка – наш козырь! Получите Ваш заказ в руки, мы организуем доставку в Казахстане, России, Украине и странах СНГ.
Есть вопрос? Свяжитесь с консультантом! Нет ничего боле важного, чем наши клиенты – и мы готовы рассказывать и советовать, участвовать и помогать, а главное – продавать те товары, которые благотворно повлияют на Ваше здоровье!
Наши товары – для всех сфер жизни. Красота и здоровье, отношения мужчины и женщины, лечебные товары, подарки и т.д.
Мы не просто продает товары, а улучшаем качество Вашей жизни. Здоровые волосы и кожа, прекрасное самочувствие внутри, отношения с партнером, которые заиграют новыми красками – вот то, что привнесут в Вашу жизнь купленные здесь товары.
Вы получите истинное удовольствие от покупок у нас! 

Особенности и мотивы покупателей мужчин и женщин

Покупатель в первую очередь рассматривает товар с позиции полезности лично для себя, при этом его больше интересует, как этот продукт может улучшить качество его жизни, чем кто производит этот товар или личность продавца, который его продает. Покупая что—либо, клиент реализует потребность, а потребности у мужчин и женщин зачастую разные. Подробно о потребностях клиентов.

Естественно, в основании потребностей человека находятся физиологические побудители, которые у женщин и мужчин имеют мало отличий. Однако не хлебом единым…. Утолив голод и жажду, человек обращается к иным горизонтам:

  • комфорт;
  • безопасность;
  • лоск и т.д.

Именно присутствие гендерных различий движет покупательскими предпочтениями!

Особенности и мотивы покупателей-мужчин

Покупатели—мужчины более рациональны и самодостаточны. Мужчинами управляют эго—мотивы:

  • рвение к победе;
  • лидерство;
  • карьера;
  • власть;
  • престиж;
  • соревнование;
  • гордость;
  • признание.

Они постоянно стремятся доказать свое превосходство, их жизнь – это гонка и состязание. Мужская самооценка формируется на результатах, которых они достигают или стремятся достичь. Как в продажах мужчине применяются эти знания? Продавцы мягко жмут на одну из перечисленных кнопок. Например: «В этой рубашке выглядите круче Джонни Деппа. Эти очки добавляют вам солидности. В этих туфлях вы словно нефтяной магнат».

Продавец, который торгует женской одеждой (парфюмерией, косметикой, украшениями), а деньги платит мужчина, жмет на эти кнопки с силой: «Рядом с таким кавалером женщина должна сверкать бриллиантами. С такой сумочкой сразу видно, что у женщины есть щедрый мужчина». Ведь решение проблем женщин это одна из потребностей мужчины.

Второй мотив мужского поведения – мотив новатора:

  • исследование;
  • изучение;
  • перемены;
  • потребность быть в курсе.

Продавцы активно используют этот мужской мотив для побуждения покупателя. Чтобы продать мужчине автомобиль, оборудование или, скажем, аппаратуру, грамотный продавец придумывает некую интересную фишку, ловит мужчину на эксклюзив: «Этот стеклорез с алмазным напылением. Эта запчасть распечатана на 3D—принтере. Такие же шлемы используют для тренировок в NASA». Как покупатель решается на покупку?

Покупатели—мужчины рациональнее, чем женщины, но эта рациональность практически не имеет ничего общего с экономностью. Рациональность покупателя это: «Мне точно нужно это? Смогу или не смогу я без этого обойтись? Я могу это использовать?» Эмоции при покупке для мужчин редкость но есть исключения.

Так что отсутствие радостной улыбки у потенциального покупателя—мужчины не означает, что он не купит этот товар. Ему просто надо предоставить время на обдумывание, при этом не забывать настойчиво предлагать покупку: «Я вижу вы взвесили все «за» и решили купить? Исключительно верное решение, давайте оформлять покупку». Важный фактор это предоставление мужчине уверенности, что решение принимает именно он.

Особенности и мотивы покупателей-женщин

Покупатели—женщины эмоциональны и ищут общения. Женщины руководствуются социальными мотивами:

  • безопасность;
  • здоровье;
  • экологичность;
  • верность;
  • дружба;
  • забота;
  • участливость;
  • любовь.

При покупках женщины опираются на эмоции. Следует поразить их воображение красивой упаковкой или душевным предложением. Женщина способна возразить, что цена очень высока, но все равно купить товар из—за милой этикетки. «Вам так к лицу, спросите кого угодно. В этом геле для посуды есть бальзам для рук. Это молоко в экологичной упаковке».

Потребность в общении у женщин очень ярко выражена, а отношения для них важнее карьеры и амбиций. И хотя в современном мире все большее число женщин занимают ответственные управленческие должности и обладают мужским складом ума, женская сущность неистребима. Как работать с типом клиента — типичная блондинка?

Бизнес—леди, управляющая предприятием, прежде всего женщина. Продавцы пользуются знанием женских потребностей, нажимая на женские кнопки. Женщине необходимо рассказывать красочные истории с примерами, на эмоциональном уровне помогающие с выбором. «Одна моя подруга в этом купальнике на курорте познакомилась с известным актером. Он первый подошел, сказал, мимо женщины в таком купальничке невозможно пройти мимо. И сейчас они вроде встречаются, представляете?»

Женщины очень чувствительны и покупают под настроение. Женщина нуждается в комплиментах, ей важно мнение продавца, поэтому следует делать положительные ремарки ее стилю и внешнему виду, если она выбирает одежду, ее хозяйственности или товар для дома. «Какая вы в этом шарфике кокетливая. А вы случайно не в ресторан в этом платье планируете отправится?»

Как вы уже поняли, покупатель — мужчина и покупатель — женщина, очень разные. Важно это учитывать в работе, ведь понадобится совершенно разный подход к клиентам. Зная нужные кнопки, вы можете вовремя нажимать на них и тем самым увеличивать свои продажи.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о